Гарантийное обслуживание

Уважаемые клиенты! Совершая заказ в сети салонов «Дом оптики», Вы получаете новые современные, изготовленные согласно Вашему рецепту очки, которые требуют соблюдения правил эксплуатации и ухода за ними.

Условия гарантийного обслуживания:

1) Срок гарантийного обслуживания на медицинские очки составляет 1 год, в течение которого они подлежат гарантийному ремонту.

Предупреждение.

Гарантийный ремонт (корректировка посадки, замена носоупоров, винтов и гаек) не представляется возможным и продавец-консультант не принимает претензий к качеству при:

  • Явном механическом воздействии на оправу или линзы.
  • При самостоятельно произведенном ремонте.
  • При вставке линз в оправы, приобретенных не в салоне «Дом оптики».
  • В случае несоблюдения правил эксплуатации очков.

Особое предупреждение!!!

Безободковые медицинские очки, изготовленные с применением винтов и заглушек, имеют меньший запас прочности, поэтому гарантийное обслуживание не распространяется на целостность вставленных в них линз, если индекс линзы 1,5.

2) Утеря декоративных камней, металлических вставок и другой декоративной фурнитуры, вставленных в оправы и линзы, не является основанием для отнесения очков к браку. Замена декоративных камней возможна в течение 2-х недель с момента покупки.

3) Обжалование рецепта, выписанного врачом, допустимо в течение 2-х недель после получения готовых очков.

4) Чаще всего изготовленные очки нуждаются в дополнительной регулировке посадки на лице, поэтому получать готовый заказ должен именно Заказчик. При выдаче готовых очков не Заказчику, мы не можем гарантировать правильность посадки очков. Получатель заказа должен повторно предупредить Заказчика о дополнительном визите в салон оптики.

Сеть оптических салонов «Дом оптики» предоставляет гарантию на медицинские очки, изготовленные согласно ТУ У 14282255.001-95, при соблюдении следующих правил эксплуатации:

  1. Очки должны храниться в футляре.
  2. Не кладите очки линзами вниз на твердую поверхность во избежание механических повреждений.
  3. Линзы очков следует протирать мягкой сухой салфеткой.
  4. Не прилагайте к очкам значительных механических усилий.
  5. По мере необходимости производите очистку очков при помощи неабразивных чистящих средств для оптических линз или легкого мыльного раствора.
  6. Избегайте контакта Ваших очков с агрессивными средствами (ацетон, ртуть и др.).
  7. Избегайте длительного хранения очков в условиях пониженной или повышенной температуры (оптимальная температура хранения от 0 до 25 градусов).
  8. Очки следует снимать и одевать двумя руками.
  9. Не носите очки на голове.
  10. Сохраняйте бланк Вашего заказа в течение 1 года.

 

Правила эксплуатации и ухода за солнцезащитными очками:

  1. Солнцезащитные очки должны храниться в футляре. Не кладите солнцезащитные очки без футляра в сумку. Другие предметы (а также песок, грязь, пыль) могут повредить поверхность линз или деформировать оправу.
  2. Не кладите солнцезащитные очки линзами вниз на твердую поверхность во избежание механических повреждений.
  3. Линзы солнцезащитных очков следует протирать мягкой сухой салфеткой.
  4. По мере необходимости производите очистку солнцезащитных очков при помощи неабразивных чистящих средств для оптических линз или легкого мыльного раствора.
  5. Не прилагайте к солнцезащитным очкам значительных механических усилий.
  6. Избегайте контакта Ваших очков с агрессивными средствами (ацетон, ртуть и др.). Исключите попадание на линзы всевозможных химических растворов: лаков для волос, спреев, ацетона, духов. Если все же контакта не удалось избежать, очень быстро промойте очки водой и протрите специальной мягкой салфеткой.
  7. Не оставляйте очки без защиты под прицелом солнечных лучей (например, на торпеде автомобиля), не плавайте в них.
  8. Избегайте длительного хранения очков в условиях пониженной или повышенной температуры (оптимальная температура хранения от 0 до 25 градусов).
  9. Солнцезащитные очки следует снимать и одевать двумя руками.
  10. Не носите очки на голове.
  11. Не ремонтируйте солнцезащитные очки самостоятельно, даже если поломка на Ваш взгляд незначительная. Доверьтесь профессионалам мастерских в специализированной оптике.
  12. Сохраняйте бланк Вашего заказа в течение 1 года.