Отзывы

Уважаемые клиенты!

Благодарю Вас за визит в салоны «Дом оптики». Заполнив форму обратной связи, Вы можете оставить для меня свой отзыв о работе компании. Если Вы остались довольны оказанным сервисом, своевременностью исполнения заказов, качеством продукции, хотите поделиться радостными эмоциями от посещения оптики — мне будет приятно узнать об этом! Если у Вас есть замечания относительно работы салонов и качества предоставляемых услуг, я также буду рада услышать Ваше мнение — оно поможет нам усовершенствовать наш сервис и каждый раз предвосхищать ваши ожидания!

Заранее благодарю за обратную связь! Буду рада читать ваши отзывы и предложения.

С уважением, Корсунская Марина Васильевна, директор сети «Дом оптики»! 

  • Avatar
    Сергей
    Ноя 29, 2017

    Добрый день. Посоветуйте - в каком из салонов Киева наиболее квалифицированно подберут и изготовят очки с прогрессивными линзами? Я понимаю - что у Вас наверное все специалисты хорошего уровня, но подбор прогрессивных линз требует опыта, цена на них довольно высокая и поэтому хочется наиболее гарантированного результата. Используете ли для центрирования линз в оправу цейсовские приборы (I-Terminal)? Во всех салонах? Спасибо.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 29, 2017

      Сергей, добрый день! Действительно, за 15 лет мы накопили огромный опыт в подборе прогрессивных линз. Подобрать "прогрессивы" могут в каждом салоне. Все наши специалисты - продавцы, врачи и мастера - постоянно совершенствуют свои навыки в подборе сложных рецептурных линз, участвуют в обучающих семинарах, занимают призовые места в оценивании знаний среди коллег. Многие из них посетили завод ZEISS в Германии и увидели производство линз своими глазами. Но самый главный показатель их мастерства - счастливые лица благодарных клиентов и повторные покупки. Я вижу вы тоже не "новичок" в этом вопросе. Приезжайте в Дом оптики на ул.Антоновича,123. Пока только этот салон в Киеве укомплектован терминалом Цейсс. Там же находится и мастерская. Будем ждать Вашего визита.

  • Avatar
    Ирина
    Ноя 2, 2017

    Очень довольна сервисом и обслуживанием ,делала заказ через интернет ,порадовала быстрая доставка ,приятная девушка в контакт-центре ,вежливая и умная ! Спасибо огромное за вашу работу !!!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 3, 2017

      Как же приятно читать такие слова! Ирина, наша Мария немного смущена и очень благодарна Вам за теплый отзыв о ее работе. Будем ждать новых заказов. С вами было очень приятно работать! Будем признательны, если Вы порекомендуете наши услуги своим знакомым.

  • Avatar
    Впалерий
    Окт 31, 2017

    Уважаемые господа! Неоднократно заказывал у Вас очки, и всегда был доволен. На этот раз был неприятно удивлен непрофессиональной работой девушки менеджера в салоне на ул. Пушкинской (Харьков). Складывается впечатление, что она работает первый день без всякой подготовки, ничего не знает и знать не хочет, по незнанию или сознательно вводит покупателей в заблуждение, не сообщая о действующих у Вас акциях (например, очки за 499 гривен). Я был Вашим постоянным клиентом, но если так будет продолжаться, видимо, буду искать другой сервис.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 31, 2017

      Валерий, добрый день! Да, действительно, в салон на Пушкинскую мы взяли нового сотрудника. Девушка работает не долго и постепенно вникает в тонкости бизнеса. А он у нас не совсем простой. Это не оправдание, но все же не судите строго новичка. Виктория - старший продавец салона, уделит особое внимание скорейшему обучению нового персонала. Относительно акции "очки за 499 гривен" - это бюджетное предложение, которое пользуется спросом. Вам не предложили им воспользоваться, т.к. в момент визита ассортимент мужских моделей не мог обеспечить комфортную посадку - подходящие для вас модели были раскуплены. Валерий, оправа, которую Вы присмотрели, еще есть в наличии. Ждем Вас на повторный визит. Обещаем достойный сервис. Жду обратной связи)

  • Avatar
    Наташа
    Окт 25, 2017

    Отличная оптика, очки покупала Бабушка, очень понравился сервис, все приятные и приветливые, ещё и на акцию попала что порадовало в двойне! Обслуживали в магазине на м.Лесная

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 30, 2017

      Наташа, здравствуйте! Я счастлива, что Вы остались довольны сервисом в нашем новом салоне на Лесной! Мы дорожим каждым клиентом, ведь «ДОМ ОПТИКИ» - это место одинаково близкое для всех, где любой человек получит эмоции, соответствующие этому понятию: безопасность, комфорт, защищенность, радость и заботу! Весь персонал салона очень вдохновлен и передает свою благодарность за теплый отзыв!

  • Avatar
    Татьяна
    Окт 21, 2017

    Хотелось выразить огромную благодарность консультанту Алене в офисе Дом оптика м.Университет. За ее профессионализм, оперативность , это единственный консультант который отнеслась с пониманием и по нашему желанию смогла заказать за ушники в поставщиков под очки моему сыну, остальные сотрудники этого магазина без особого рвения помочь ,ответили что нету в наличии.Желаю Дом оптики желаю процветания и побольше именно добросовестных и любящих свою работу сотрудников.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 23, 2017

      Татьяна, здравствуйте! Спасибо, что нашли время написать мне. Как правило, комплектующие на товар подлежат заказу. Обычно, решением такого рода вопросов занимается старший продавец салона, которым является Алена. Ей было очень приятны Ваши слова. С остальными консультантами провели разъяснительную беседу. Благодарим за теплые пожелания. Всегда рады видеть в Доме оптики

  • Avatar
    Наташа
    Сен 21, 2017

    Здравствуйте, Марина Васильевна! Являюсь клиентом Дома оптики уже много-много лет. У меня даже дисконтная карта ваша еще совсем старого образца) Хочу поблагодарить Вас за отличный сервис и возможность получать квалифицированные услуги по проверке зрения и подбору очков в одном салоне! Особенно важно, что их могу получать не только я, но и мой сын! Очень удобно, когда в одном месте работает и взрослый, и детский врач.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 22, 2017

      Здравствуйте, Наташа! Спасибо, что на протяжении такого длительного времени Ваша семья выбирает ДОМ ОПТИКИ!

  • Avatar
    Наталья
    Авг 23, 2017

    Уважаемая Марина , очень жаль ,что дела в Вашей компании пошли так плохо. Ранее у Вас заказывала очки - все было супер. Теперь решила заказать МКЛ и вот тут началось... Заказ так и не пришел ,после моих настойчивых звонков - сообщили ,что будет через неделю .Прошла неделя ,но линз нет.Нет у поставщика - ожидайте.Когда я сообщила ,что не готова больше ждать - верните деньги.И тут тоже оказалась проблема - деньги готовы вернуть только за МКЛ ,а за услугу первичного подбора нет (хотя услуга не была предоставлена в полном объеме ,так как линзы так и не пришли). Когда согласилась пока на возврат за МКЛ ,потому что еще главный доктор не решил возвращать мне деньги или нет (оплату проводила по банковской карте) - сообщили ,что нужно деньги ждать 10 дней. У меня возникает вопрос - Вы работаете в другом государстве или закон о защите прав потребителей на Вас не распростроняеться? После очередного разговора с салоном мне предложили вернуть наличными ,но мне необходимо на это тратить свое время и деньги ,чтобы к Вам приехать. Нет больше желания являться Ваши клиентом.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 19, 2017

      Наталья, здравствуйте. Мы разобрались в ситуации, которая произошла. Обычно наши клиенты относятся лояльно к ожиданию. На сколько мне известно, деньги Вам вернули. В любом случае, я благодарна Вам за отзыв, мы внесли коррективы в логистистику для ускорения поступления товаров в оптики.

  • Avatar
    Александр
    Июл 3, 2017

    Добрый день! У вас не работает правильно страница поиска! При переходе на страницу 2, 3... сбивается фильтр - в частности, по цене!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 4, 2017

      Здравствуйте, Александр! Ваш комментарий уже передан программисту и администрации сайта. Спасибо, что помогаете совершенствовать наш сайт и сервис!

  • Avatar
    Ирина
    Фев 11, 2017

    Здравствуйте! Была на приеме в салоне г.Черкассы. Долго определялась с выбором салона и не ошиблась! Впечатления после первого посещения остались только положительные. Еще в школе ухудшилось зрение и много лет мечтала о контактных линзах, знала бы что это ТАК ПРОСТО, обратилась бы намного раньше. Врач (к сожалению не знаю имени) терпеливо и любезно научила правильно использовать и ухаживать за контактными линзами. Еще, была приятно удивлена, так как, пара линз отличного качества достались в подарок! Порадовала оперативность ответов девушки-консультанта в чате на сайте. Так же, возможность заказывать продукцию с бесплатной доставкой на дом. Спасибо, большое всем сотрудникам "Дом Оптики"! Теперь однозначно буду постоянным клиентом. Не тяните с визитом к офтальмологу и смотрите на мир ясным взглядом!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Фев 16, 2017

      Дорогая Ирина! Мне очень приятно, что среди множества оптик Вы выбрали именно "Дом оптики" и мы оправдали ваши ожидания. Спасибо за высокую оценку работы персонала! Такие отзывы очень вдохновляют! Здорово, что Вы присоединились к нашей семье. Будем стараться радовать Вас в дальнейшем интересными предложениями и новыми акциями!

  • Avatar
    Юрий
    Дек 10, 2016

    Мой отзыв будет не про салон оптики, а про интернет магазин Дом Оптики, постоянным клиентом которого я уже являюсь. Простая регистрация , удобная навигация , и за короткое время заказ сформирован! На следующий день ( я заказ оформил поздно вечером), мне позвонили с магазина и еще раз проверили заказ. По электронной почте скинул свой рецепт на очки, и на следующий день очки уже были у меня. Доставка бесплатна. Оправа, которая находилась в фирменном кожаном футляре, превзошла все мои ожидания. Стекла также были отлично подобраны. От общения с работниками интернет-магазина остались только положительные впечатления. И ещё, огромная благодарность магазину за большой ассортимент (оправа которую я искал, была только в этом интернет-магазине) и за сюрприз который меня ждал в посылке, зарядное устройство Power Bank. С Уважением, ваш клиент, Юрий.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Дек 10, 2016

      Юрий, огромное спасибо за приятный отзыв о работе нашей службы доставки и корпоративного сайта. Менеджер благодарит Вас за высокую оценку ее работы. С Вами было очень приятно и легко работать! Носите очки с удовольствием!

  • Avatar
    Ирина
    Ноя 20, 2016

    Хочу написать и свой отзыв, обратилась в салон первый раз и осталась не просто довольна, а просто счастлива как для меня изменился мой мир) По интернету выбрала салон на с.м.Советская (сейчас уже Майдан Конституции) ул.Университетская,31, принимала меня добрая, милая, отзывчивая девушка Елена, фамилию ее незнаю на приеме я была 19.11.2016 г.(Кстати я посмотрела ваш раздел сотрудники и я ее почему то на фото не увидела). Я никогда не носила ни очки, ни линзы хотя зрение у меня ужасное. Но Елена мне подобрала замечательные линзы, и провела со мною довольно таки много времени, научила их одевать и снимать. На все мои вопросы отвечала неспеша, все разьясняя как и что и советовала как лучше. Я осталась довольна не только домом Оптики, но и работой Елены, говорю еще раз очень большое ей спасибо.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 24, 2016

      Дорогая Ирина! Я очень рада, что среди множества оптик Вы выбрали именно наш салон! Огромное Вам спасибо за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями и новыми ощущениями от коррекции зрения — это очень важно для нас! Спасибо за высокую оценку работы нашей Елены — ей, как и мне, было очень приятно читать Ваш отзыв. Всегда рады видеть в салоне «Дом оптики»!

  • Avatar
    Оксана
    Ноя 3, 2016

    Хочу отметить салон в г. Харькове по адресу: пр.Правды,17. С 2011 года мы приобрели ребенку там очки. Во- первых: довольны обслуживанием, во-вторых: мастер Валера, просто мастер с»золотыми руками». Мы на протяжении 5 лет ходим к нему и приносили очки в разном состоянии. Из всего выше сказанного, могу сделать заключение, что качество самих оправ, линз и, конечно же, » золотые руки» мастера Валеры вне конкуренции. Спасибо огромное!!!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 3, 2016

      Оксана, спасибо за приятный отзыв и высокую оценку работы нашего мастера! У Валеры действительно «золотые руки»! Очень приятно получать подтверждение этому от наших постоянных клиентов!

  • Avatar
    Юлия
    Окт 25, 2016

    г. Харьков ТРЦ «SUN MALL» 25 октября 2016 года! Вопрос таков: если мастер является специалистом в своем деле и берется за работу, то должен ли он нести гарантии и ответственность? По-моему, да! Тогда что значит «ремонт без целостности на оправу»? Сегодня зашла в «Дом оптики»- мне нужно было просто прикрутить болтик на оправе. И тут слышу предупреждение о том,мастер совсем не мастер и нет гарантии на то, что просто прикрутит болтик. Но ведь это же глупо!!! Говорю об этом работникам. В ответ слышу:»Ну и идите туда, где вам это сделают», при этом вдвоем захлопали мне вслед, в спину в ладоши. Не знаю где подобрать слова, чтоб выразить и оскорбительное, и унижающее поведение работниц…. Это не просто возмутительно, это вопиющее безобразие! Компания,очевидно, не преподносит персоналу этику общения с клиентом…. Добавлю к произошедшему, что болтик мне без разговоров закрутила девушка в отделе продажи часов. А перейдя через дорогу, в скромном киоске по продаже очков, девушка бесплатно мне его прикрутила уже спец-отверткой, и такие оказались у них в продаже. И цена ее всего-то 40 грн. Я покупала очки в «Доме оптики», но теперь я туда ни ногой, и всем знакомым закажу!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 27, 2016

      Юлия, здравствуйте. Я получила Ваш отзыв. Этичное отношение к клиенту — основа сервиса нашей компании. Вот уже 15 лет «Дом оптики» занимается изготовлением очков любой сложности и их ремонтом. За это время мы накопили огромный опыт, поверьте. Именно поэтому одним из важных пунктов нашего стандарта обслуживания при приеме заказа в ремонт, является обязательное предупреждение клиента о том, его очки, бывшие в эксплуатации, в процессе ремонта могут прийти в негодность по ряду причин. Какие это причины? Очки могли неоднократно падать, в результате чего возникали микротрещины, невидимые на первый взгляд, но вызывающие поломку при малейшем механическом воздействии (даже просто «прикрутить винтик»). Сколы или трещины на линзах, срезанная резьба для винта, и т.д. также повышают уязвимость не новых очков при ремонте. Это совсем не означает, что такая ситуация произойдет. Наши мастера — профессионалы своего дела и намеренно «ломать» очки не будут. Но минимальная вероятность существует. Именно поэтому сотрудник салона, принимающий заказ, должен объяснить возможные риски клиенту и взять подпись о том, что клиент осведомлен о данных рисках и согласен с ними. Обратную информацию от консультантов я получила. Оправа была куплена не в нашей сети и мы не можем нести за нее гарантию. Приношу извинение за повышенный тон консультанта, но, как правило, формальный вопрос о подписи не вызывает у остальных клиентов такого возмущения. Спасибо за отзыв.

  • Avatar
    Лера
    Окт 20, 2016

    Мне очень понравилось обслуживание в ТРЦ «Караван».Заказала у вас очки и их качество отличное! Хочу поблагодарить Катерину,которая проконсультировала меня.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 27, 2016

      Дорогая Лера! Благодарю за отзыв! Очень приятно слышать такие слова. Наша Катерина также передает Вам слова благодарности! Ей была очень приятна новость об оценке качества ее работы!

  • Avatar
    Виктория
    Окт 2, 2016

    Насколько важно найти «своего» врача-офтальмолога! Чтобы — специалист, и приятная, красивая женщина. Все девушки знают, как выбрать парикмахера — идешь в салоне к тому, кто хуже всех подстрижен. А как выбрать офтальмолога? 1. Идешь в салон правильных учредителей с дисконтной карточкой, полученной из рук милой Марины Васильевны в праздничной обстановке Дня рожденья IT-кластера ). 2. Попадаешь в руки профессионала в стильных очках (!). И возвращаешься за консультацией, как в гости к друзьям, и приобретаешь линзы, очки, капельки и растворчики. Елена Анатольевна, Вы — супер!

  • Avatar
    Сергей
    Июл 21, 2016

    Хочу поблагодарить Ваш салон в ТРЦ Караван за прекрасное обслуживание и профессионализм девушек! Посоветовал мне Ваш салон мой друг,так как долго не мог подобрать солнцезащитные очки! Консультант подобрал то, что я хотел! Очень понравилась атмосфера и обстановка в салоне! Буду вашим теперь постоянным клиентом!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 26, 2016

      Сергей, здравствуйте! Искренне благодарю Вас за приятный отзыв! Открытие салона «Дом оптики» в ТРЦ «Караван» — было моей давней мечтой и мне очень приятно знать, что наши клиенты довольны качеством обслуживания и товаром на столько, что готовы рассказывать и рекомендовать наши услуги своим близким! Именно такой отзыв является наивысшей оценкой результативности нашей работы и вдохновляет на дальнейшее совершенствование и развитие. Еще раз огромное спасибо Вам. Всегда рады видеть Вас и Ваших близких в сети «Дом оптики».

  • Avatar
    Дима
    Июл 21, 2016

    я еще не встречал такого хамского и не профессионального отношения к клиенту в доме оптики из г.черноморск где стараються просто обдурить

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 22, 2016

      Дима, здравствуйте. Очень жаль, что Вы столкнулись с обслуживанием подобного уровня. Но в городе Черноморск нет салона нашей сети. Если Вы когда-нибудь будете в Киеве, Харькове или Черкассах, где расположены наши оптики, приглашаем в гости. Надеемся, что внимательное и уважительное отношение к клиенту, компетенция персонала, широкий ассортимент и качество товара оставят у вас только самые приятные впечатления.

  • Avatar
    Наташа
    Июл 18, 2016

    Обслуживание хорошее, только качество товара отличается. Купила очки, отломалось ушко от оправы ( железное крепление) после двух недель использования. Ремонту не подлежат, а в магазине отказываются менять или возмещать ущерб, хотя они еще на гарантии. Не рекомендую приобретать очки в Доме оптики на личном опыте. г. Харьков Sun mall.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 19, 2016

      Здравствуйте, Наташа! 3 месяца назад Вы совершили покупку солнцезащитных очков, и сейчас обратились в салон с просьбой произвести их обмен. В ходе оценки состояния Ваших очков, были обнаружены множественные повреждения на металлическом декоре оправы и линзах, а также установлено, что причиной поломки могло стать только явное механическое воздействие. Эти факты, в свою очередь, говорят не о качестве очков, а скорее свидетельствуют о несоблюдении правил их эксплуатации. А значит, согласно правилам гарантийного обслуживания нашей сети, этот случай не является таковым и обмен невозможен. Гарантийный обмен (либо возврат) солнцезащитных очков осуществляется в течение 2х недель с момента покупки при наличии квитанции об оплате и отсутствии механических повреждений. Несмотря на то, что Ваш случай не является гарантийным, мы можем предложить ремонт поврежденных очков, условия которого Вы можете обсудить с консультантом Еленой в отделе «Дом оптики» ТРЦ «Sun Mall».

  • Avatar
    Алена
    Июн 15, 2016

    Огромное спасибо «Дому оптики» за своевременную доставку линз, Вы меня просто спасли очень вежливый и приятный консультант, сообщавший об отправке. И приятный замечательный сюрприз в виде подарочных сертификатов. Спасибо большое! Буду сотрудничать только с Вами. Удачи и процветания «Дому оптики»

    • Avatar
      Алена
      Июн 16, 2016

      Дорогая Алена! Благодарю Вас за отзыв о работе Службы доставки. Он очень важен для нас! В нашей сети часто проходят акции на контактные линзы, о которых Вас проинформирует консультант службы при заказе либо смс-рассылкой. Все постоянные клиенты получают смс-напоминания о плановой замене линз. Очень рада, что Вы присоединились к нашей семье. Будем продолжать радовать Вас и в дальнейшем!

  • Avatar
    Марина
    Май 23, 2016

    Здравствуйте! Хочу поблагодарить консультантов магазина Дом оптики в Черкассах. Приветливые, внимательные, улыбчивые. Это уже третья покупка в этом магазине.Пришли мы за одной парой очков, но произошло то, что вышли мы с двумя парами. Все довольны и всем приятно. Спасибо, надеемся, что качество будет оставаться на уровне.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Май 23, 2016

      Здравствуйте, Марина! Огромное спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мне очень приятно, что Вы выбрали для покупок именно «Дом оптики». Весь коллектив салона в Черкассах благодарит Вас за теплые слова! Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы всегда быть в курсе новостей и акций сети. Обещаем радовать новыми, интересными, модными и технологичными очками в дальнейшем!

  • Avatar
    Марина
    Апр 19, 2016

    Очень понравился салон на Пушкинской, 42 в Харькове. Огромное спасибо консультанту — девушка сходу поняла что я хочу и первая же предложенная ею оправа села как влитая! Потом перемеряла ещё кучу, но купила именно ту, первую. Ещё спасибо доктору — линзы подобрали быстро и комфортно. Сделали очки быстро — за два дня. Очки у меня первые — консультанты очень подробно объяснили как к очкам привыкнуть, как ухаживать. Огромное спасибо, в дальнейшем я ваш клиент — аксессуары люблю и, подозреваю, это не последняя пара очков у меня

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 19, 2016

      Дорогая Марина! Вы даже себе не представляете, на сколько приятно читать такой чудесный отзыв! Я очень рада, что Вы остались довольны визитом и высоко оценили сервис нашего салона. Желаю с удовольствием носить новые очки и видеть ясно всю красоту окружающего мира! Приходите к нам в гости снова — у нас всегда найдется оправа, которая сможет Вас удивить! Всегда рады видеть в «Доме оптики»!

  • Avatar
    Алеся
    Апр 14, 2016

    Здравствуйте! На этой неделе купила солнцезащитные очки в вашем салоне. Очень редко возникает желание оставлять отзыв — делаешь покупку и все. Но я осталась в таком восторге, что захотела поделиться своими впечатлениями с теми, кто все еще в поиске места, где тебе рады, уделяют достаточное количество времени, вникают во все пожелания и рекомендуют самые лучшие очки! Девушка-продавец, которая со мной работала — настоящий профессионал! Я первый раз в вашем салоне, но сложилось ощущение, будто я попала в очень родное мне место,. Одним словом, как дома! Получила массу приятных эмоций и новенькие красивые солнечные очки) Я ваша на веки! Рекомендую всем покупать очки в Доме оптики! Вы молодцы!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Апр 14, 2016

      Дорогая Алеся! Спасибо, что нашли время написать такой прекрасный отзыв! Мне очень приятно, что для покупки солнцезащитных очков Вы выбрали именно «Дом оптики» и остались довольны! Очень приятно и важно знать, что наши старания замечают. Эмоции, которые вы получили — именно та атмосфера, которую мы стремимся создать для каждого гостя салонов «Дом оптики». Приходите к нам снова за позитивными эмоциями и солнечными новинками! До встречи!

  • Avatar
    Юрий
    Апр 14, 2016

    Черкассы. Вчера купил очки за 5000 грн. Дали коробочку для очков, в которую, как потом оказалось, они не помещаются и это продавец хотела скрыть, положив незакрытые очки в пакет. Когда я это увидел, она сказала, что у них это стандартные коробочки и, мол, «не виноватая я» Я до того, как идти забирать очки зашел на сайт дома оптики и увидел, что, покупаю фотохромную линзу, получаешь 15% скидки на оправу, если она еще не была со скидкой. Модель свежая 2016 года, скидки, как и предполагалось на нее не было изначально. Думал, ладно с этой скидкой, разницу в 5% процентов потерял бы. Но настолько грубого отношения с клиентом, считать идиотом, я не смог стерпеть и спросил за акцию «СКИДКА 15% на оправу при покупке очков с фотохромными линзами производства Carl ZEISS! Акция с 01.04.16г. по 30.04.16г». На что на меня похлопали ресницами и опять «не виноватая я» это та, кто вам покупку оформлял, не я. Какая мне разница, кто из вас пятерых виноват. Кто-то посчитал нужным извиниться за два инцидента за 3 минуты на ровном месте? Нет. Вообщем, на деньги нагреть, впарить и валите.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Апр 14, 2016

      Юрий, добрый день! Благодарю Вас за отзыв. Футляры для оправ действительно идут стандартных размеров, а формы и размер очков обновляются чаще. В качестве решения вопроса Вам был предложен другой, более подходящий по размеру вариант футляра, размер скидки пересчитан и компенсирован согласно акции. В нашей компании честность по отношению к клиенту — один из основополагающих принципов. Я лично приношу извинение за несоответствие уровня оказываемого сервиса в салоне и уже приняла все необходимые меры. С уважением, Корсунская Марина Васильевна

  • Avatar
    Оксана
    Мар 23, 2016

    Здравствуйте! Недавно нам пришлось впервые посетить ваш магазин на ул. Пушкинской 44. Пишу, чтобы поблагодарить консультанта Марину!!! Дочке врач выписала очки. Сложно передать какой это был шок для всех нас и для ребенка в первую очередью. Но когда мы пришли в магазин, атмосфера и отношение консультанта позволили почувствовать себя комфортно и уверенно! Марина нашла общий язык с ребенком, она помогла ей перемерять весь ассортимент оправ, объяснила как правильно обращаться с очками, как ухаживать за линзами — ведь это наши первые очки и никто в семье представления не имеет что с ними делать! Домой дочка возвращалась счастливая, очки ждали с нетерпением, и она твердо решила работать в Оптике,когда вырастет!!! Марина, спасибо вам огромное за вашу работу и терпение! во многом благодаря вам у ребенка нет негатива или стресса от ношения очков! Профессионализм сотрудников,большой ассортимент и удобное расположение магазинов «Дом Оптика» — сделали нас вашими постоянными клиентами!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Мар 24, 2016

      Дорогая Оксана! Спасибо за Ваш отзыв! Невероятно приятно читать такие слова! Дети — это особые клиенты в «Доме оптики», к которым нужен индивидуальный подход. Я очень рада, что консультанты нашей сети умеют его находить. Оптическая сфера очень интересное и красивое направление. Уверена, что Ваша дочь его оценит! С нетерпением ждем нового сотрудника!

  • Avatar
    Наталия
    Мар 22, 2016

    Мой любимый «ДОМ»! Хочу признаться тебе в любви и поблагодарить за отношение и комфорт, которыми ты накрываешь меня вот уже СТОЛЬКО лет! Твои сотрудники — мегапрофессионалы! Твой ассортимент — выше всяких похвал! Твой директор — Человек (да, да, именно с большой буквы!), создавший реально потрясающую структуру! А атмосфера — это отдельный разговор! Заходишь, и всегда меня рады видеть и уделить внимания ровно столько, чтобы из глубин моего подсознания (как обычно!) всплыло это неуправляемое желание сделать очередную покупку и подтвердить моё почетное звание шопоголика, но именно — по части очков! Спасибо всем вам огромное за то, что столько лет доставляете радость — уже и не только мне, но и многим моим близким и друзьям! Благополучия, успеха, процветания и роста — и «ДОМУ ОПТИКИ», и дому каждого из вас! Люблю и ценю всех вас! Всегда ваша — Погореленко Наташа ))

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Мар 22, 2016

      Дорогая Наталия! Искренне благодарим Вас за тёплые слова! Наталья, Вы уже сама себе дизайнер: за многие годы Вы приобрели у нас самые крутые марки оправ и солнцезащитных очков, среди которых Silhouette, Dolce&Gabbana, Richmond, Ray-Ban и другие! Такой оптический гардероб — настоящая роскошь! С Вами всегда легко и приятно работать, а каждый Ваш визит словно праздник! Мы очень ценим и любим Вас! Благодарим за долгую, теплую дружбу! Всегда рады видеть Вас в салонах «Дом оптики»!

Оставить комментарий

Все поля обязательны для заполнения

Имя:
E-mail: не публикуется
Комментарий: