Отзывы

Первый раз захотелось оставить положительный отзыв Дому оптики. Покупаем уже третьи очки ребёнку и всякий раз, заходя в салон, нам даже не особо пытались помочь с подбором оправы. Приходилось оправу покупать в другом месте, а стекла вставлять в Доме оптики. В этот раз нам повезло. Менеджер Аня в салоне на Пушкинской, Харьков, начала предлогать все, что было, пытаясь помочь. Нам подошла оправа, которую кто-то уже заказал, поэтому Аня обзванивала сама все салоны в других городах, т.к был выходной и кол центр не работал. В одном оправа нашлась и нам её привезли. Спасибо, что такие менеджеры ещё остались и благодаря ей захотелось вернуться ещё раз в ваш салон.

Сегодня подобрал очки в Доме Оптики г.Харьков Пушкинская,44 м. Бекетова. Замечательные консультанты и сам врач офтальмолог. Приветливость, терпение и радушие во время выбора оправы из всего множества. Профессиональные и логичные подсказки исходя из особенностей строения носа, формы лица, личных предпочтений и даже характера. Моя благодарность вам и рекомендации 100%. Хорошего дня!

Заказал себе очки в Доме Оптики на Холодной Горе(г. Харьков). Приятно удивил приветливый персонал (в особенности продавец Юлия), качественное предоставление услуг, а также система скидок.Это то место, где вам подскажут, помогут и поддержат переступить баръер стеснения при ношении очков как это было у меня. Поэтому теперь Дом Оптики ассоциируется у меня с высоким качеством обслуживания, профессионализмом, оперативностью и доступными ценами. Теперь буду обращаться только сюда. Что и Вам советую

Очень расстроена покупкой очков в салоне Днепр,пр.Яворницкого. Поначалу шло всё хорошо- выбор удачных оправ, заказывали сразу 2 пары. Внимательное обслуживание продавца Натальи. Пришла специально в Дом оптики. Сын захотел мне сделать подарок, поэтому настроение было отличное. Испортилось оно после забора второй пары очков, которые вместе с линзами вышли около 4500грн. Оправа со скидкой 1500грн Enni Marco. Оправа металлическая. Наталья отдала очки в стандартном футляре, где они перекосились так, что я подумала брак. Затем мастер час их ровнял. И в результате- оправа поцарапана. Увидела лишь дома, когда начала протирать очки. Обидно очень. Сыну ничего не сказала. Как так можно? Мастер работает в рабочее время. Как к нему попасть? И смысл уже? Не советую вообще!

Приобрел очки на Университетской, очень понравилось качество и через время приобрел еще одни. Очень понравился квалифицированный подбор линз и отношение персонала. Спасибо Вам огромное и удачи!

Уже дважды совершала покупки в салоне оптики, на Университетской и оба раза осталась довольна. Очень приветливые девочки, помогли подобрать форму (далеко не каждая подходит). Подсказали, какие варианты подходят к форме моего лица, а в других салонах мне навязывали исключительно дорогие варианты, которые мне совершенно не идут. Хочу сказать спасибо! Большой выбор брендов, по бюджету разные варианты и подобрать можно) Больше Вам хороших и постоянных клиентов!)

26.01.2020 г. в Доме оптики по адресу: г. Харьков, ул. Университетская, 31 был сделан заказ на изготовление линз и приобретена оправа. Линзы были изготовлены по рецепту врача Вашей организации (+2,5 D на оба глаза). Когда я дома открыла свою мед. карту, то обратила внимание на то, что у меня всегда отличался рецепт на правый и левый глаз. Я пошла проверить зрение к окулисту, и оказалось, что мне необходима одна линза +1,5 D, а вторая +2,75 D, что существенно отличается от Вашего рецепта.27.01.2020 года я обратилась в Дом оптики по вышеуказанному адресу с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию. Консультанты признали, что зрение каждого глаза отличается, но сказали, что ничего страшного, если линзы будут одинаковые. Менять мне линзы отказались.Прошу разобраться в ситуации.

Хочу поблагодарить "Дом Оптики" на Пушкинской 42! Профессиональный подход,качество работы на высшем уровне. Делали заказ на очки- консультант Александра помогла подобрать очки по всем моим запросам(даже больше чем я себе представлял). Рекомендую!

Доброго времени суток! Хочу оставить ЖАЛОБУ на сотрудников салона который находится по адресу: ул Полтавский шлях. 140-а 30/12/2019 был оформлен оплаченный заказ на изготовление очков на имя Роздымаха Валерия Игоревна (моя дочь), на сумму 10 535 грн (оплачен 30.12.2019г)Срок изготовления:15 января.По состоянию на 18.01.2020 года заказ НЕ выполнен. 18.01.2020г позвонив по указанному в Заказе номера телефона, узнала,что очки НЕ готовы...??? Ответ консультанта: мы вам звонили...по-моему,звонили...Но на мой вопрос:сколько раз и когда? ответа не последовало...А только: Что вы нам предлагаете делать?Если персонал НЕ умеет и НЕ знает как необходимо работать с клиентами, это не значит,что вместо ОПЛАЧЕННОГО заказа клиент получает Грубость и НЕ желание решать проблемы.Прошу разобраться

Хочу поблагодарить всех работников Дома оптики на ул. Полтавский шлях 140 за профессионализм, внимание к клиенту.Не первый раз обращаюсь и никогда не ушла без слов благодарности. Очень приятно,что действует программа скидок для клиентов. От всей души поздравляю всех с наступающим новым годом , желаю процветания и благодарных клиентов

Хочу выразить свой восторг и восхищение теперь уже родному для меня Дому оптики! Давно меня так приятно не удивляли))) Огромная благодарность и низкий поклон настоящим профессионалам, работающим в салоне напротив метро университет) Удивительно радушный и дружный коллектив - настоящая команда - ориентированная на создание тёплой и комфортной обстановки))) А главное - на результат!!! Таких долгожданных и качественных очков у меня никогда не было! Дом оптики - -это место, где никогда не откажут, помогут в самых сложных ситуациях! Главной фишкой именно этого салона является - НЕРАВНОДУШИЕ к проблемам клиентов-пациентов))) с огромным уважением ко всему вашему коллективу и особенно врачу офтальмологу Елене Анатольевне, продавцу-консультанту - Анастасии и конечно мастеру - золотые руки!!!!

Доброго времени суток,Хочу поблагодарить салон за хорошее обслуживание, и грамотный персонал в частности врача Олега, из салона в Днепре за компетентную помощь и своевременне консультации, про акции я вообще молчу до 100% скидки такого я ещё не видел. Спасибо Вам за то что вы есть!

Подбирали и заказывали очки в салоне на м.Лесной (ТРЦ Базар). Очень понравилось отношение персонала и обслуживание. Очень грамотный подход, внимательность и профессиональная консультация - были приятно удивлены, ежели честно:-) А сравнивать было с чем, поверьте, ибо пришли с разными рецептами из разных клиник. Только здесь в спокойной обстановке помогли определиться. Спасибо вам, с виду обычные , но внутри - волшебные люди, которые любят свою работу и ценят клиентов! Однозначно - 5+ и рекомендации всем своим знакомым. Желаю салону процветания и благодарных клиентов. :-)

Добрый вечер!Вот уже много лет подряд я являюсь Вашим клиентом и хочу подчеркнуть и выразить огромную благодарность врачу-офтальмологу Наталье Анатольевне!!!Она -профессионал своего дела, мне подобрали как всегда прекрасные контактные линзы, как человек она всегда доброжелательна, отзывчива, позитивна, и сегодняшний визит не стал исключением, мне помогли и с грудным ребенком,предложили помощь, и с выбором линз, мой визит в Дом Оптики (Караван, м.Героев Труда)от этого стал еще комфортнее и радостнее!Также хочу поблагодарить мастера Дмитрия за ,,возврат моих очков к жизни,,!!!))) Спасибо Вам за Вашу работу, пожелаю Вам крепкого здоровья, меня очень порадовал сервис, как всегда на высоте!С уважением, Ваша клиентка Анастасия.Буду рада прийти к Вам снова!

Ужасное обслуживание и ужасный мастер!никому не советую Дом оптики, который расположен ул Полтавский шлях,140 ! 5 ноября заказали линзы +6 и оправу ребенку, который без очков ничего не видит, первый класс. Из-за материального положения приобрести вторые очки у меня нет возможности, потому что стоимость не сто гривен. Просили побыстрее, но получили так, как все, - ровно через 10 дней. Прошло три дня и выпала линза. Снова приехали к мастеру ( а до этого мы в нашу оправу вставляли линзы, которые "благополучно" выпадали , мастер ссылался на то, что линза выпадает из-за того, что оправа не у них приобретенная), второй раз мы уже заказали оправу в Доме оптики. И вот результат- снова выпала, при этом ребенок не прыгал, не бегал, оправа просто выпадает. Так мало того, чтобы извиниться- мастер и консультант начали рассказывать , что это наша вина, ребенок якобы не умеет одевать очки.(Мой ребенок носит очки уже почти два года) Со слов мастера , мы должны научить ребенка носить очки. Жаль, что держат таких работников, которые не умеют делать, а деньги берут баснословные!!!! Никогда в жизни не обращусь в ДОМ ОПТИКИ и вам не советую!!!!

Добрый день ! сегодня забрала очки, сделанные в Доме Оптики на Холодной горе- и я просто в восторге!!! 1. Приём врача - чуткий и высококвалифицированный подход к приему пациентов 2. Подбор очков - консультанты супер спокойные и готовы потратить кучу времени, лишь бы понравилось клиенту 3. Изготовление очков- цена приятно удивила , очень быстро были сделаны и качественно Спасибо большое обязательно вернусь Успехов в работе

Доброго времени суток! Сегодня забрала свои очки, к выбору которых подошла с особой тщательностью: посетила ряд салонов и домов оптики, перемеряла множество оправ, замучила ни одного консультанта. Хотелось чего-то особенного, я по гороскопу – «весы», и выбор – это супер моя проблема =). Но мне повезло встретить замечательного консультанта Ирину (салон «Дом Оптики», г. Харьков, пр. Независимости, 17), обладающую, наверное, самым важным качеством консультанта – умением чувствовать клиента. Предложенные ею модели прекрасно мне подходили, отвечали моим запросам по качеству, были в моем ценовом диапазоне. Выбор прошел легко и быстро (или мне так показалось =) ), я нашла СВОЮ оправу. Хочу поблагодарить Ирину за ее чуткость, внимательность, высокий профессионализм (я получила квалифицированные ответы на все свои вопросы, а их было немало). Отдельное, спасибо, врачу- офтальмологу Козырь Елене Анатольевне за живую профессиональную проверку зрения. Порадовала общая обстановка и атмосфера в салоне, приветливость персонала, наличие детского уголка (3- х летняя внучка его быстро оценила). Я рада, что стала Вашей клиенткой, буду рекомендовать этот салон своим друзьям и знакомым!

Дом Оптики робить чудеса, це просто неймовірно, я поражаюся їхніми роботам В майстра руки золоті, робить ,чудово і швидко. Дякую вам за ваші роботи Всім присутнім у домі оптики соввтую туди звернутися. Просто чудово.

Была с двумя детками на осмотре у врача!Очень внимательный ,понятно все объяснил !Советую !

Отличное профессиональное обслуживание ("Дом оптики" на Университетской, 31). Быстро и качественно подобрали красивую, стильную и удобную оправу ребенку. Большое спасибо.

Дуже приемний персонал )) любязно допомогли підібрати окуляри ))

Доброго дня. Хочу подякувати консультанту Наталії за її уважність до клієнта, чуйність, непідробне бажання допомогти, високий професіоналізм. Вже втретє я скористалася послугами Дому оптики і завжди було відчуття комфорту. Доброзичлива обстановка, професійні фахівці, якість виконання на найвищому рівні. Дякую Вам і зичу процвітання.

Добрый вечер! Чувствую себя снова молодой! Дочка сделала мне отличный подарок на День рождения - подарила очки для постоянного ношения! Жалею только об одном, что так долго не могла найти время для заказа! Выбрали оправу Степпер с фотохромными линзами. Это фантастика- первые очки, которые мне не давят ни на нос, ни за ухом и в висках, , они очень легкие, не потеют, не сползают! А широкая оправа не попадает в поле зрения. Очень комфортно себя ощущаю. Эти очки заменили мне солнцезащитные- теперь на улице не испытываю дискомфорт и все прекрасно виду в любую погоду! Спасибо огромное салону на Университетской за хороший совет, профессиональную помощь и отличный результат. Спасибо Вам за возможность носить такие замечательные, легкие и современные очки! Ну и, конечно, моей дочке за подарок! Наслаждаюсь жизнью!

Доброго вечора! Нещодавно купувала сонцезахисні окуляри в салоні по вулиці Німецька 5, що в Києві. Хочу подякувати старшому продавцю-консультанту Юлії за її роботу та терпіння (адже переміряла я багато окулярів). Вона професіонал своєї справи! Також сподобалась атмосфера в салоні, дівчата, що там працюють привітні та уважні до своїх клієнтів! Бажаю "Дому оптики" процвітання і побільше сумлінних співробітників, які люблять свою роботу.

Добрый день! Случайно попала в Ваш магазин в ТРЦ "Караван" и была очень довольна обслуживанием. Девочки внимательно подошли к моему вопросу, рассказали о преимуществах и недостатках, посоветовали что лучше выбрать. Порадовали скидки, за них отдельное спасибо! Очками фирмы Polaroid осталась довольна! Спасибо большое!!!

Здравствуйте! Забрала вторую пару очков из салона по адресу: ул. Саксаганского, 70/16 в городе Киеве. Хочу выразить огромную благодарность всей команде профессионалов и особенно - консультанту Наталье!!!! Понимает клиента с полуслова, во всем поможет, все, что нужно знать, подскажет! Спасибо за чуткость и дружелюбие! Потрясающий, удивительный Человек с большой буквы! Я счастлива, что знакома с такими людьми! Теперь буду обращаться только к вам! ДОМ ОПТИКИ, удачи вам, долголетия и множество довольных клиентов!

Добрый день. Являемся клиентами «Дома Оптики» по ул. Пушкинская, 42 проходили аппаратное лечение. Очень понравился опытный персонал и индивидуальный подходу к каждому клиенту. Спасибо за приятное обслуживание и еффект лечения.

Заказали очки ночного видения для водителей в караване Харьков , когда сегодня родители принесли домой очки за 3000 гр в бумажном пакете я была в шоке магазин вы серьезно очки в бумажном ПАКЕТЕ!!!!!!!! видетели футляры идут для моделей дороже хотя изначально мальчик консультант сказал не переживайте я поговорю футляр будет, даже очки по 500 гр и то идут в футлярах !!!вы большая сеть и так относитесь пожлобски к свои клиентам, даже салфетку для протирки очков не предложили,зато брелок в подарок с рекламой другой фирмы преподнесли , больше в ваш дом обращаться не будем и советовать друзьям и знакомым тоже !!!!!я думаю на футляре вы обогатились !!!!

Очень благодарна Дому оптики! Сотрудничаем уже около 15 лет (регулярно покупаю линзы и иногда солнцезащитные очки). За все годы компания ни разу не разочаровала. Внимательный и вежливый персонал, владеет английским. Достойная политика компании, пару сложных моментов, которые возникали, решали очень положительно. Цены и скидки адекватные. Спасибо, что вы есть!

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Дома оптики на улице. Университетской, 31. В очередной раз пришла за очками. Консультант Роза очень терпеливо и нежно помогала выбрать оправу. Рассказала о всех нюансах. Напомнила о скидке для постоянных клиентов. Спасибо большое за терпение и толерантность к сложным клиентам!

Дом оптики на Университетской, 31 посещаю много лет. Обслуживание профессиональное и благожелательное. В последний раз обслуживала Роза - уделила нам очень много времени и внимания. Подобрала самый оптимальный вариант оправы и линз, дала много разъяснений. Спасибо ей.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Дома Оптики на ул. Саксаганского, г. Киев! А именно: менеджеру-консультанту Наташе, врачу Ирине, мастеру Евгению за терпение и заботу о клиенте! Я обратилась в эту компанию первый раз, хотела заменить свои старые очки по причине окисления оправы и маленьких окуляров. Наташа помогла мне определиться с выбором, посоветовала итальянскую оправу, более качественную. Я и представить не могла, что оправа с такими тяжелыми линзами (-5.5 и -5) может быть такой удобной! Это впервые в жизни! Благодарю врача Ирину за тактичность и высокий профессионализм! Мастера Евгения благодарю за терпение - долго подгоняли наносники! У Вас золотые руки! Буду делать и вторую пару очков. Было радостно узнать, что в Киеве есть оптика европейского и мирового уровня! Словно побывала в Германии или Швейцарии!

"Дом оптики" , единственная оптика, которой мы доверяем!!! Благодаря опытному персоналу и индивидуальному подходу к каждому клиенту мы являемся клиентами этой оптики много лет)

здравствуйте. более 5 лет являлся вашим постоянным клиентом в салоне пр.Независимости 17 (метро Университет), возмутило когда через 1 месяц после покупки сломалась новая оправа и при явном заводском дефекте, как причине даной поломки, старший продавец со скучающим томным лицом упорно пыталась обвинить в этом меня, всем своим видом демонстрируя абсолютное безразличие к проблеме клиента.

Оставила неготивный отзыв ещё в феврале и, его не на опубликовали. Видно публикуются те что выгодно Вам (

Впервые посетил салон «Дом оптики» на ул.Университетской,31 с целью купить солнцезащитные очки стоимостью в районе 100$. Очень понравился персонал. Две очаровательные девушки помогли сделать выбор из множества предложенных достойных вариантов. Enni Marco IS 11-477 05Z. Спасибо за приятное обслуживание. Покупкой доволен !

Хочу поблагодарить за хорошее обслуживание филиал на Холодной Горе в Харькове. Нужны были очки для работы на близком расстоянии, особенно для работы за компьютером. Не обратила внимание на имя консультанта, не помню был ли бейдж, но женщина обслужила очень хорошо. + Заказ пришел раньше срока, что было очень кстати.

Настоящие Ray Ban Clubmaster RB3016-W0366 - сие несомненно! Теперь точно знаю где покупать остальные. Благодарю персонал он-лайн магазина, особенно ту девушку, с которой общался по телефону 11 января ).

Дорогая Марина, хочу отметить высокий уровень и профессионализм сотрудников ваших салонов. Я сама раотаю с сфере услуг и знаю, как порою бывает не просто найти подход к клиенту и сделать его счастливым. Но у вас получается! Спасибо за возможность хорошо видеть, за всегда теплый прием, за улыбки, за классные очки и контактные линзы, которые я уже очень много лет покупаю в вашей сети!

Пришла в магазин оптики на Саксаганского, в городе Киеве, 12 января 2019 года ,девушка-врач , бэйджик не носит , потому ,имени,фамилии не знаю ,нахамила,прием ведёт в сапогах , реклама магазина гласит "Линзы Z стоят 400 грн " когда пришли в магазин, оказалось одна линза стоит 3500 грн, реклама магазина - прием врача 1 грн, не предупреждая, врач вынудил заплатить 200 грн,врач выглядит вульгарно, губы накрашены очень ярко красным цветом,общается с покупателями и обсуждает с ними финансовые вопросы .

Здравствуйте! Уже давно являюсь клиентом "Дом оптики" и наконец-то решилась написать отзыв. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам за профессиональную работу. Всегда покупала у вас контактные линзы, а недавно привела маму за новыми очками. Ей предложили специальные линзы, в которых она может смотреть и вдали и вблизи. Мы даже не знали, что такое бывает. Это очень удобно, мама довольна. Спасибо "Дом оптики", а особенно девочкам с Университетской,31.

На протяжении нескольких лет обслуживаюсь в салоне-магазине "Дом оптики" на университетской 31. Там очень внимательные сотрудники, которые всегда помогут и проконсультируют. Хотелось бы поблагодарить всех работников салона, и отдельно отметить внимательное отношение Дыгало Ирины. Желаю процветания салону!

Покупаю линзы в магазине на Университетской 31, всегда теплый приём и качественное обслуживание. Очень довольна, спасибо!

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного салона.Спасибо что помогли в выборе и за вашу работу. Честно сказать,проходила мимо,и просто зашла "посмотреть"))).А закончилось все покупкой новых классных очков.Комплименты получаю каждый день. Консультант Виктория(и была вторая девочка,к сожалению имя не знаю) Врач Новохатская. Харьков,Пушкинская,42

Недавно заказывал у вас очки по адресу г.Днепр, ул.Рабочая,д.79. Мне хотелось заказать очки с стеклянными линзами Изюмского завода, на что мне сказали что этот завод уже семь лет как прекратил свою работу. Что оказалось ложью . Научите пожалуйста ваших сотрудников не лгать клиентам.

Здравствуйте!Огромное спасибо за профессионализм и обьективность.Быстро и качественно проделанную работу.Мир Вам и благополучия.Привет из из Израиля!

Добрый вечер. Сегодня получила свои первые очки в Доме оптике по улице Полтавский шлях. Хочу сказать большое спасибо девушкам которые там работают. Врачь офтальмолог очень вежлива,професиональна. Спасибо большое за такой качественный подход к своей роботе. Буду советовать всем именно этот Дом оптики.

Two companies / services in my situation: 1. Eye Doctor Vita(next door to Optika Dom) for testing my eyes and making prescription and 2. Optika Dom SvetlanaDetails: Ophthalmologist: i walked in to get eyes tested. Eye Doctor (ophthalmologist) was with her colleague another ophthalmologist her spoke English. Testing was interesting and i felt that i got input / opinions of 2 ophthalmologists. They explained (a) short (reading) and long distance aspects (b) each eye different (c) types of glasses as solution: i. one pair correcting everything (near and long distance; each eye different) but would take one month and ii. reading was more my problem so could get reading glasses within 7 days , with UV-blue wavelength from laptop/phones adjustmentDom Optika: Svetlana contacted their main office (Kiev) and responded next morning that i could get glasses in 3 days, so i proceeded making order. Today at 09:00h received SMS that my glasses are waiting for me .... so it was at beginning of 3rd day ... that was very convenient as i could plan my day and also great because some other cities of Ukraine shops only open at 10:30am (example Chernvtsi, and some cities in eastern Ukraine).Very pleased with their patience, explanations into English, service better than expected. I'm typing at laptop now sitting for 4 or 5 hours and my eyes are less strained, do not need to Ctrl+ to make print larger on laptop. Oh, they helped select the frame ...and i chose a very light weight and it is stable (not slipping / sliding) on nose. Hope this effect continues for long time. Maybe they can help with my neck and spine ?

При получении очков в "Доме оптики" г. Днепр, после высказывания мною недоверия к выполненной работе, у нас ЗАБРАЛИ рецепт вместе с пришпиленным чеком. Сказали что гарантийные обязательства выполняет конверт, в котором лежали готовые очки. Прочитав комментарий от "Дома оптики" появились нехорошие предчувствия.

Хочу отметить высокопрофессиональную работу продавца консультанта Светланы ("Дом оптики" ТРЦ "Караван"). Всё хорошо рассказала, помогла выбрать, разъяснила нюансы. Впервые сталкиваюсь с таким компитентным и вежливым стилем работы, хотя явл. постоянными клиентами Вашего магазина.

Здравствуйте! Получила очки в Доме Оптики ул. Попудренко, 65, ТРЦ "Базар на Лесной" (ст.м.Лесная) 03.07.2018. Если смотреть влево, вправо, вниз искривляется изображение, а также по контуру всех предметов появляется желтое и синее свечение. Обратившись в оптику по адресу сказали привыкать к очкам. Прошло больше месяца постоянного ношения, но ситуация вообще не улучшилась. Прошу предоставить официальный ответ на электронную почту.

Но есть и положительное в работе этого магазина подделок: мой предыдущий негативный отзыв не удалили со своего сайта и дали обратную связь: позвонил директор и сказал, что после моего негативного отзыва вообще не будет разбираться в этой ситуации и отказался изучить детали (фото, чеки и т.д.). А детали можно посмотреть здесь и еще на пару десяток тематических сайтах в интернете: http://www.ukrblacklist.com.ua/25148-dom_optiki_v_trc_karavan_harkov?pagenumber=1#post27888

Здравствуйте. Прошу возместить стоимость испорченных вашими работниками очков ПОЛАРОИД PLD 2064/S (чек от ФЛП Щегольская А.Я. от 28.06.2018, маг. в ТРЦ Караван, Харьков). Очки, купленные у вас за 2000грн. являются подделкой, т.к. после первого же КОРРЕКТНОГО протирания ФИРМЕННОЙ НОВОЙ ТРЯПКОЙ начало слазить зеркальное напыление. 21.07.18 (раньше не мог, т.к. я сам не из Харькова), я вернул очки в магазин для разбирательства по письменному рекламационному акту. При приемке очков я показал продавцу небольшие участки облезшего зеркального напыления (площадью 1 см.кв). Через 2 недели мне отказали в возврате денег и вернули очки по новой почте (декларация 59000353856432). Очки приехали облезшие и изцарапанные до неузнаваемости, как будь-то их кто-то зачистил наждачной бумагой. (зато в новой красивом жестком кейсе). Письменный документ, который бы содержал причины отказа, в коробку не вложили. Цыгани на рынке так не кидают как ваш фирменный магазин в дорогом ТРЦ.

Сломались очки (купленные в "Дом оптики"), принесла на ремонт. Приняли без гарантий, ибо поломка была в труднодоступном месте. Но починили в тот же день за приятную сумму. Спасибо!

Здравствуйте! На этой неделе мне посчастливилось приобрести свои первые очки в новом Доме Оптики по ул. Полтавский шлях, 140. Меня встретила замечательный консультант Татьяна, которая подобрала идеально подходящую для меня оправу, объяснила как правильно она должна садится на переносицу. Татьяна-настоящий профессионал своего дела и приятный человек! Терпеливо и отчетливо отвечала на все мои вопросы, а у меня было их не мало! Очки были изготовлены очень быстро, в пятницу вечером заказала-во вторник с утра они меня уже ждали в салоне;) Очень порадовало наличие детского уголка, так как были с маленьким ребёнком и его было чем занять. Однозначно буду рекомендовать Дом оптики на Полтавском шляхе, в особенности консультанта Татьяну!

спасибо консультанту он-лайн поддержке Марии....Я была вчера в 3 ваших оптиках в Харькове (так получилось,было по дороге и я зашла на Пушкинской, Университетской, возле ст м Университет... в каждой мне говорили о том, что есть только 2 типа линз- Цейс от 2000шт и корейские от 890). на сайте я нашла Цейс и за 1155... Мария мне подсказала в чем разница, рассказала какие особенности стеклянных и пластиковых "стекол", подсказала много других моментов. Огромное спасибо!

Покупала очки в Киеве по ул.Антоновича. осталась очень довольна. Очень хорошие и приветливые девочки, обслужили, подсказали, всё с терпением, уделили достаточно времени. Врач всё обследовала, проконсультировала. Ждала очки всего 10 дней и за это спасибо вдвойне. Рекомендую Дом Оптики.

Хочу выразить благодарность сотруднику в очках с котиком из салона возле Владимирского рынка. Вся наша большая семья носит очки, в оптиках мы частые гости и нам есть с чем сравнить. Такого сервиса, внимания и человеческой доброты мы пока не встречали,хотя очки покупали и во Франции и в Италии. Приятно осознавать что в Украине есть профессионалы, которые любят свое дело. Теперь только к вам, спасибо за заботу! Ваши очкарики, семья Горловы

Заказывал очки с прогрессивными линзами на Пушкинской. Отличное обслуживание и качественный внимательный подбор линз очень порадовал, т.к . этот процесс длительный и ответственный, может сильно повлиять на результат. Цена, конечно, высокая, но изменения качества коррекции зрения поражает. "Привыкал" к линзам 3 часа- описание несколько сгущает реалии. Правильный подбор линз позволяет сразу забыть о денежных затратах. Спасибо!

14.04.18г на Университетской ,31 заказывал очки для чтения . Консультант Виктория вежливо, культурно,терпеливо со мной подобрала оправу и линзы. Обслуживание ОЧЕНЬ понравилось. Ей и всему коллективу спасибо. Всем знакомым буду советовать ВАШ салон.

Сегодня получили свои очки. Я очень довольна. Во-первых цены ниже чем в других магазинах оптики, на одной оправе сэкономили 3200 грн, а брали мы хорошую, но по акционной цене. Во-вторых сделали нам скидку на стекла и работу мастера, так как очки заказывали ребёнку, здесь это тоже учитывают. В-третьих, девушка-оператор очень приятная, терпеливая и компетентна во всех вопросах, постоянно была на связи и информировала о всех этапах изготовления заказа. В-четвертых, ждать практически не довелось, с момента заказа и до получения на почте прошло всего лишь четыре!!! дня. К тому же доставка бесплатная. В общем одни позитивные эмоции. Теперь за оптикой только к вам!

Мне очень сложно подобрать солнцезащитные очки. Обратилась в салон на Саксаганского. Прекрасеый персонал, подобрали именно ту модель, которая идеально мне подходит. Спасибо, девочки!

Добрый день! Сегодня проверяла зрение в вашем салоне по адресу: проспект Независимости,17. Врач неохотно меня приняла. Потом еще и нагрубила, когда я сказала что не хочу заказывать очки в данный момент. Убедительная просьба, принимайте на работу адекватных людей!!!!!!!!!!!!!

Я перевірив зір замовив окуляри. Зясувалося у мене ніс трішкі зміщений і окуляри мені не підходять. Треба перероблять. Чия це провина.

Добрый день!Это был мой первый визит в Дом Оптики, по адресу г. Харьков, ул. Героев Труда, 7. Все безумно понравилось, врач офтальмолог профессионально подобрал линзы. и все что необходимо, так же безумно понравилась девушка администратор, она очень внимательная и вежливая. После посещения Дома оптики остались только положительный эмоции, поэтому теперь всем буду рекомендовать вас!!

Спасибо за своевременную доставку линз. Сделал заказ через Ваш сайт. Все доставили вовремя ,без задержек. Девушка консультант очень вежливая и приветливая.

Заказали очки 5 января(Пушкинская поворот на Бажанова) , консультант при оформлении заказа сказала, что праздники вы ж понимаете, пишем вам готовность на 10 число, но наверно нет, как только будут готовы мы вам обязательно позвоним, не переживайте. В итоге ждём звонка до 18 января, звоним, а они давно готовы. Но они звонят ТОЛЬКО ОДИН раз,если телефон был недоступен или пропустили звонок, то всё. Пришла забирать очки и мне консультант сказала прямым текстом: "ДА, НАМ СЛОЖНО ПОЗВОНИТЬ ВТОРОЙ РАЗ!!!" Я считаю это нулевой сервис, очки не за даром, а тебе ещё и хамят!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить салон на ул.Университктской за помощь в выборе очков! Я осталась очень довольна! такой приветливый персонал работает в этом магазине. Никогда не думала, что выбор очков это такое не простое дело) пока делала заказ, узнала столько всего нового для себя. Особенно по части линз для очков. Зрение проверили прямо в магазине! Врач офтальмолог тоже очень приятная и внимательная. Зазывала для работы за компьютером. Теперь моим глазам очень комфортно, даже не смотря на то, что я провожу за компьютером ооочень много времени! Огромное спасибо вам , ДОМ ОПТИКИ!!! P/S ^ еще приятное впечатление оставил ремонт в оптике. Очень красиво и современно. Молодцы!

В первый раз отзыв не опубликовали, пишу второй раз. Хочу оставить негативный отзыв о Доме оптики в Харькове в Sun mall. Оправу ребенку мы так и не смогли подобрать, пришлось купить в другой оптике, да и консультант особо не горела энтузиазмом помочь. Линзы заказали у вас, причем из дорогих. Речь шла о том, что очки будут готовы 14 декабря. Мне никто не позвонил, пришлось звонить самой. Как оказалось, привезли только 1 оправу!!!!! Вторую привезут непонятно когда. Мастера в оптике временно нет и их отвезут какому-то другому!!! Послушайте, я конкретно оговаривала дату. Девушка, зная все обстоятельства, пообещала их на 14, а теперь сказали может быть 18!!!!!! А может и не сделают, зависит от того, как привезет курьер вторую линзу. Оплатила я полностью. А вы не выполняете сроки, разве это мои проблемы, что у вас нет мастера, что линзы привозят по одной. Деньги оплачены, сроки оговорены, будьте добры делать свою работу вовремя!!!! Плюс ко всему, на рецепте написано, что вы делаете 15% скидки детям. А сделали только 10%, с 15% на работу, которая стоит 100грн. С разницей, что линзы 1300. Где указано, что скидка только на работу 15%??? Обращаться в вашу оптику больше нет никакого желания, т.к. эмоции только отрицательные

Приехали в Дом оптики на пр.Гагарина (sun mall, Харьков) в 10.50 на двери висело объявление, что по тех причинам магазин работает с 11.00, уехали мы в 11.25, никто так т не приехал!!! Были с грудным ребеночком! Если вы не можете открыться по тех причинам в указанное время! Не оставляете такте объявления!

Добрый день. Посоветуйте - в каком из салонов Киева наиболее квалифицированно подберут и изготовят очки с прогрессивными линзами? Я понимаю - что у Вас наверное все специалисты хорошего уровня, но подбор прогрессивных линз требует опыта, цена на них довольно высокая и поэтому хочется наиболее гарантированного результата. Используете ли для центрирования линз в оправу цейсовские приборы (I-Terminal)? Во всех салонах? Спасибо.

Очень довольна сервисом и обслуживанием ,делала заказ через интернет ,порадовала быстрая доставка ,приятная девушка в контакт-центре ,вежливая и умная ! Спасибо огромное за вашу работу !!!

Уважаемые господа! Неоднократно заказывал у Вас очки, и всегда был доволен. На этот раз был неприятно удивлен непрофессиональной работой девушки менеджера в салоне на ул. Пушкинской (Харьков). Складывается впечатление, что она работает первый день без всякой подготовки, ничего не знает и знать не хочет, по незнанию или сознательно вводит покупателей в заблуждение, не сообщая о действующих у Вас акциях (например, очки за 499 гривен). Я был Вашим постоянным клиентом, но если так будет продолжаться, видимо, буду искать другой сервис.

Отличная оптика, очки покупала Бабушка, очень понравился сервис, все приятные и приветливые, ещё и на акцию попала что порадовало в двойне! Обслуживали в магазине на м.Лесная

Хотелось выразить огромную благодарность консультанту Алене в офисе Дом оптика м.Университет. За ее профессионализм, оперативность , это единственный консультант который отнеслась с пониманием и по нашему желанию смогла заказать за ушники в поставщиков под очки моему сыну, остальные сотрудники этого магазина без особого рвения помочь ,ответили что нету в наличии.Желаю Дом оптики желаю процветания и побольше именно добросовестных и любящих свою работу сотрудников.

Здравствуйте, Марина Васильевна! Являюсь клиентом Дома оптики уже много-много лет. У меня даже дисконтная карта ваша еще совсем старого образца) Хочу поблагодарить Вас за отличный сервис и возможность получать квалифицированные услуги по проверке зрения и подбору очков в одном салоне! Особенно важно, что их могу получать не только я, но и мой сын! Очень удобно, когда в одном месте работает и взрослый, и детский врач.

Уважаемая Марина , очень жаль ,что дела в Вашей компании пошли так плохо. Ранее у Вас заказывала очки - все было супер. Теперь решила заказать МКЛ и вот тут началось... Заказ так и не пришел ,после моих настойчивых звонков - сообщили ,что будет через неделю .Прошла неделя ,но линз нет.Нет у поставщика - ожидайте.Когда я сообщила ,что не готова больше ждать - верните деньги.И тут тоже оказалась проблема - деньги готовы вернуть только за МКЛ ,а за услугу первичного подбора нет (хотя услуга не была предоставлена в полном объеме ,так как линзы так и не пришли). Когда согласилась пока на возврат за МКЛ ,потому что еще главный доктор не решил возвращать мне деньги или нет (оплату проводила по банковской карте) - сообщили ,что нужно деньги ждать 10 дней. У меня возникает вопрос - Вы работаете в другом государстве или закон о защите прав потребителей на Вас не распростроняеться? После очередного разговора с салоном мне предложили вернуть наличными ,но мне необходимо на это тратить свое время и деньги ,чтобы к Вам приехать. Нет больше желания являться Ваши клиентом.

Добрый день! У вас не работает правильно страница поиска! При переходе на страницу 2, 3... сбивается фильтр - в частности, по цене!

Здравствуйте! Была на приеме в салоне г.Черкассы. Долго определялась с выбором салона и не ошиблась! Впечатления после первого посещения остались только положительные. Еще в школе ухудшилось зрение и много лет мечтала о контактных линзах, знала бы что это ТАК ПРОСТО, обратилась бы намного раньше. Врач (к сожалению не знаю имени) терпеливо и любезно научила правильно использовать и ухаживать за контактными линзами. Еще, была приятно удивлена, так как, пара линз отличного качества достались в подарок! Порадовала оперативность ответов девушки-консультанта в чате на сайте. Так же, возможность заказывать продукцию с бесплатной доставкой на дом. Спасибо, большое всем сотрудникам "Дом Оптики"! Теперь однозначно буду постоянным клиентом. Не тяните с визитом к офтальмологу и смотрите на мир ясным взглядом!

Мой отзыв будет не про салон оптики, а про интернет магазин Дом Оптики, постоянным клиентом которого я уже являюсь. Простая регистрация , удобная навигация , и за короткое время заказ сформирован! На следующий день ( я заказ оформил поздно вечером), мне позвонили с магазина и еще раз проверили заказ. По электронной почте скинул свой рецепт на очки, и на следующий день очки уже были у меня. Доставка бесплатна. Оправа, которая находилась в фирменном кожаном футляре, превзошла все мои ожидания. Стекла также были отлично подобраны. От общения с работниками интернет-магазина остались только положительные впечатления. И ещё, огромная благодарность магазину за большой ассортимент (оправа которую я искал, была только в этом интернет-магазине) и за сюрприз который меня ждал в посылке, зарядное устройство Power Bank. С Уважением, ваш клиент, Юрий.

Хочу написать и свой отзыв, обратилась в салон первый раз и осталась не просто довольна, а просто счастлива как для меня изменился мой мир) По интернету выбрала салон на с.м.Советская (сейчас уже Майдан Конституции) ул.Университетская,31, принимала меня добрая, милая, отзывчивая девушка Елена, фамилию ее незнаю на приеме я была 19.11.2016 г.(Кстати я посмотрела ваш раздел сотрудники и я ее почему то на фото не увидела). Я никогда не носила ни очки, ни линзы хотя зрение у меня ужасное. Но Елена мне подобрала замечательные линзы, и провела со мною довольно таки много времени, научила их одевать и снимать. На все мои вопросы отвечала неспеша, все разьясняя как и что и советовала как лучше. Я осталась довольна не только домом Оптики, но и работой Елены, говорю еще раз очень большое ей спасибо.

Хочу отметить салон в г. Харькове по адресу: пр.Правды,17. С 2011 года мы приобрели ребенку там очки. Во- первых: довольны обслуживанием, во-вторых: мастер Валера, просто мастер с»золотыми руками». Мы на протяжении 5 лет ходим к нему и приносили очки в разном состоянии. Из всего выше сказанного, могу сделать заключение, что качество самих оправ, линз и, конечно же, » золотые руки» мастера Валеры вне конкуренции. Спасибо огромное!!!

г. Харьков ТРЦ «SUN MALL» 25 октября 2016 года! Вопрос таков: если мастер является специалистом в своем деле и берется за работу, то должен ли он нести гарантии и ответственность? По-моему, да! Тогда что значит «ремонт без целостности на оправу»? Сегодня зашла в «Дом оптики»- мне нужно было просто прикрутить болтик на оправе. И тут слышу предупреждение о том,мастер совсем не мастер и нет гарантии на то, что просто прикрутит болтик. Но ведь это же глупо!!! Говорю об этом работникам. В ответ слышу:»Ну и идите туда, где вам это сделают», при этом вдвоем захлопали мне вслед, в спину в ладоши. Не знаю где подобрать слова, чтоб выразить и оскорбительное, и унижающее поведение работниц…. Это не просто возмутительно, это вопиющее безобразие! Компания,очевидно, не преподносит персоналу этику общения с клиентом…. Добавлю к произошедшему, что болтик мне без разговоров закрутила девушка в отделе продажи часов. А перейдя через дорогу, в скромном киоске по продаже очков, девушка бесплатно мне его прикрутила уже спец-отверткой, и такие оказались у них в продаже. И цена ее всего-то 40 грн. Я покупала очки в «Доме оптики», но теперь я туда ни ногой, и всем знакомым закажу!

Мне очень понравилось обслуживание в ТРЦ «Караван».Заказала у вас очки и их качество отличное! Хочу поблагодарить Катерину,которая проконсультировала меня.

Насколько важно найти «своего» врача-офтальмолога! Чтобы — специалист, и приятная, красивая женщина. Все девушки знают, как выбрать парикмахера — идешь в салоне к тому, кто хуже всех подстрижен. А как выбрать офтальмолога? 1. Идешь в салон правильных учредителей с дисконтной карточкой, полученной из рук милой Марины Васильевны в праздничной обстановке Дня рожденья IT-кластера ). 2. Попадаешь в руки профессионала в стильных очках (!). И возвращаешься за консультацией, как в гости к друзьям, и приобретаешь линзы, очки, капельки и растворчики. Елена Анатольевна, Вы — супер!

Хочу поблагодарить Ваш салон в ТРЦ Караван за прекрасное обслуживание и профессионализм девушек! Посоветовал мне Ваш салон мой друг,так как долго не мог подобрать солнцезащитные очки! Консультант подобрал то, что я хотел! Очень понравилась атмосфера и обстановка в салоне! Буду вашим теперь постоянным клиентом!

я еще не встречал такого хамского и не профессионального отношения к клиенту в доме оптики из г.черноморск где стараються просто обдурить

Обслуживание хорошее, только качество товара отличается. Купила очки, отломалось ушко от оправы ( железное крепление) после двух недель использования. Ремонту не подлежат, а в магазине отказываются менять или возмещать ущерб, хотя они еще на гарантии. Не рекомендую приобретать очки в Доме оптики на личном опыте. г. Харьков Sun mall.

Огромное спасибо «Дому оптики» за своевременную доставку линз, Вы меня просто спасли очень вежливый и приятный консультант, сообщавший об отправке. И приятный замечательный сюрприз в виде подарочных сертификатов. Спасибо большое! Буду сотрудничать только с Вами. Удачи и процветания «Дому оптики»

Здравствуйте! Хочу поблагодарить консультантов магазина Дом оптики в Черкассах. Приветливые, внимательные, улыбчивые. Это уже третья покупка в этом магазине.Пришли мы за одной парой очков, но произошло то, что вышли мы с двумя парами. Все довольны и всем приятно. Спасибо, надеемся, что качество будет оставаться на уровне.

Очень понравился салон на Пушкинской, 42 в Харькове. Огромное спасибо консультанту — девушка сходу поняла что я хочу и первая же предложенная ею оправа села как влитая! Потом перемеряла ещё кучу, но купила именно ту, первую. Ещё спасибо доктору — линзы подобрали быстро и комфортно. Сделали очки быстро — за два дня. Очки у меня первые — консультанты очень подробно объяснили как к очкам привыкнуть, как ухаживать. Огромное спасибо, в дальнейшем я ваш клиент — аксессуары люблю и, подозреваю, это не последняя пара очков у меня

Здравствуйте! На этой неделе купила солнцезащитные очки в вашем салоне. Очень редко возникает желание оставлять отзыв — делаешь покупку и все. Но я осталась в таком восторге, что захотела поделиться своими впечатлениями с теми, кто все еще в поиске места, где тебе рады, уделяют достаточное количество времени, вникают во все пожелания и рекомендуют самые лучшие очки! Девушка-продавец, которая со мной работала — настоящий профессионал! Я первый раз в вашем салоне, но сложилось ощущение, будто я попала в очень родное мне место,. Одним словом, как дома! Получила массу приятных эмоций и новенькие красивые солнечные очки) Я ваша на веки! Рекомендую всем покупать очки в Доме оптики! Вы молодцы!

Черкассы. Вчера купил очки за 5000 грн. Дали коробочку для очков, в которую, как потом оказалось, они не помещаются и это продавец хотела скрыть, положив незакрытые очки в пакет. Когда я это увидел, она сказала, что у них это стандартные коробочки и, мол, «не виноватая я» Я до того, как идти забирать очки зашел на сайт дома оптики и увидел, что, покупаю фотохромную линзу, получаешь 15% скидки на оправу, если она еще не была со скидкой. Модель свежая 2016 года, скидки, как и предполагалось на нее не было изначально. Думал, ладно с этой скидкой, разницу в 5% процентов потерял бы. Но настолько грубого отношения с клиентом, считать идиотом, я не смог стерпеть и спросил за акцию «СКИДКА 15% на оправу при покупке очков с фотохромными линзами производства Carl ZEISS! Акция с 01.04.16г. по 30.04.16г». На что на меня похлопали ресницами и опять «не виноватая я» это та, кто вам покупку оформлял, не я. Какая мне разница, кто из вас пятерых виноват. Кто-то посчитал нужным извиниться за два инцидента за 3 минуты на ровном месте? Нет. Вообщем, на деньги нагреть, впарить и валите.

Здравствуйте! Недавно нам пришлось впервые посетить ваш магазин на ул. Пушкинской 44. Пишу, чтобы поблагодарить консультанта Марину!!! Дочке врач выписала очки. Сложно передать какой это был шок для всех нас и для ребенка в первую очередью. Но когда мы пришли в магазин, атмосфера и отношение консультанта позволили почувствовать себя комфортно и уверенно! Марина нашла общий язык с ребенком, она помогла ей перемерять весь ассортимент оправ, объяснила как правильно обращаться с очками, как ухаживать за линзами — ведь это наши первые очки и никто в семье представления не имеет что с ними делать! Домой дочка возвращалась счастливая, очки ждали с нетерпением, и она твердо решила работать в Оптике,когда вырастет!!! Марина, спасибо вам огромное за вашу работу и терпение! во многом благодаря вам у ребенка нет негатива или стресса от ношения очков! Профессионализм сотрудников,большой ассортимент и удобное расположение магазинов «Дом Оптика» — сделали нас вашими постоянными клиентами!

Мой любимый «ДОМ»! Хочу признаться тебе в любви и поблагодарить за отношение и комфорт, которыми ты накрываешь меня вот уже СТОЛЬКО лет! Твои сотрудники — мегапрофессионалы! Твой ассортимент — выше всяких похвал! Твой директор — Человек (да, да, именно с большой буквы!), создавший реально потрясающую структуру! А атмосфера — это отдельный разговор! Заходишь, и всегда меня рады видеть и уделить внимания ровно столько, чтобы из глубин моего подсознания (как обычно!) всплыло это неуправляемое желание сделать очередную покупку и подтвердить моё почетное звание шопоголика, но именно — по части очков! Спасибо всем вам огромное за то, что столько лет доставляете радость — уже и не только мне, но и многим моим близким и друзьям! Благополучия, успеха, процветания и роста — и «ДОМУ ОПТИКИ», и дому каждого из вас! Люблю и ценю всех вас! Всегда ваша — Погореленко Наташа ))