Відгуки

Шановні клієнти!

Дякую Вам за візит в салони « Дом Оптики ». Заповнивши форму зворотного зв'язку, Ви можете залишити для мене свій відгук про роботу компанії. Якщо Ви залишилися задоволені наданим сервісом, своєчасністю виконання замовлень, якістю продукції, хочете поділитися радісними емоціями від відвідання оптики — мені буде приємно дізнатися про це! Якщо у Вас є зауваження щодо роботи салонів і якості послуг, що надаються, я також готова почути Вашу думку —   це   допоможе вдосконалити наш сервіс і кожен раз передбачати Ваші очікування!

Заздалегідь дякую за зворотний зв'язок! Буду рада читати ваші відгуки і пропозиції.

З повагою, Корсунська Марина Василівна, директор мережі « Дом Оптики »!  

  • Avatar
    Вячеслав
    Май 20, 2023

    Сегодня покупали у вас очки, была очень хорошая девочка, которая нас проконсультировала, уделила нас время и подобрала нам хорошие очки. Продавец был ненавязчивый, большой выбор товара. Остались очень довольны, теперь будем вашими покупателями.

  • Avatar
    Світлана
    Апр 1, 2023

    Нещодавно, 3 дні тому, придбала свої перші окуляри в "Домі оптики" на Бекетова в Харкові. Дівчина, яка допомагала підібрати оправу, лікар Наталія Новохатська, чемні та ввічливі, дякую. Але зараз відчуваю, що дужки окулярів тиснуть за вухами, тому не дуже комфортно. Лайфхаки з інтернету, типу потримати у гарячій воді й розігнути, застосовувати боюся, бо так можна й взагалі все зіпсувати. Чи можуть мені допомогти з вирішенням цієї проблеми там, де було придбано окуляри?

    • Avatar
      ДІМ ОПТИКИ
      Апр 3, 2023

      Світлана, добрий день. Дякуємо Вам, що обрали "Дім оптики" для своїх перших окулярів, також дякуємо за позитивний відгук про роботу наших співробітників та довіру. Ви завжди можете завітати до наших оптик за будь-якими питаннями. Також за адресою пр. Незалежності, 17 приймає майстер-оптик, який залюбки допоможе з посадкою окулярів. Зв'язатись з салоном у якому робили замовлення можна за телефоном: +38 (063)-353-33-67. Чекаємо на Вас.

  • Avatar
    Николай
    Мар 29, 2023

    Часть 6. ОБОСНОВАНИЕ (обобщённо): в современных рыночных условиях важнейшей задачей предприятий является выбор наиболее рациональных средств рекламы в социальной сфере и повышения ее эффективности для продвижения товаров на рынок и достижения основных целей предприятия. Одной из форм рекламы является зрительно-слуховая, которая включает в себя кино-, видео-, телерекламу, выставки и всевозможные демонстрации и выступления. Размещение на сайте компании видеоконтента привлечет внимание потенциального потребителя, ознакомит с продукцией (товаром, услугой), мотивирует попробовать продукт и в итоге повысит конверсию. Кроме этого, такой видеоролик увеличивает среднюю продолжительность посещения страницы. В общем как то так :) С уважением.

    • Avatar
      ДІМ ОПТИКИ
      Мар 30, 2023

      Добрий день, Микола. Ми дуже вражені і вдячні Вам за такий відгук про роботу нашого салону за адресою Київ, вул. Велика Васильківська, 114. Впевнено кажемо, що за 21 рік роботи компанії ми ще не отримували такий розгорнутий коментар. Ми обов'язково передамо усі Ваші слова нашій команді і особисто офтальмологу - Кукурузі Анастасії. Те що стосується пунктів з оцінкою 4 бали, ми почули усі зауваження, та будемо робити усе можливе для отримання найвищої оцінки. Дякуємо за Вашу уважність та креативність, для нас це має велике значення. Ми хотіли би запросити Вас ще раз відвідати наш салон для отримання подарунку у знак вдячності. Завжди чекаємо у мережі салонів "Дім оптики".

  • Avatar
    Николай
    Мар 29, 2023

    Часть 5. С целью усовершенствования информационной наполненности сайта хотел бы порекомендовать компании следующее: рассмотреть вопрос о размещении на сайте видеороликов с демонстрацией характеристик и особенностей представленной оптической продукции, аксессуаров, обучающих, познавательных, разъяснительных материалов с участием профессионала ¬– офтальмолога, связанных з коррекцией зрения, рекомендаций для подбора тех или иных видов линз, оправ из представленных в компании группы товаров и производителей, демонстрации внешнего вида очков на определенном типе людей, форм лица, пола, возраста, этапов изготовления заказа и так далее.

  • Avatar
    Николай
    Мар 29, 2023

    Часть 4. ИТОГ: могу рекомендовать как компанию, так и врача-офтальмолога Кукурузу Анастасию. Хотел бы выразить ей отдельную благодарность. Результатом остался доволен. В выборе не разочарован, запрос – удовлетворен, цель – достигнута, затраты в достижении цели – условно приемлемы.

  • Avatar
    Николай
    Мар 29, 2023

    Часть 3. 5) оснащение специализированным оборудованием и предоставляемых услуг в офтальмологии (с учетом проведения исключительно диагностики зрения) – 4 бала; 6) ценовая политика представленного ассортимента (с оговоркой, что покупатель всегда стремиться получить продукт по более выгодной (меньшей) цене, но конъюнктура рынка, экономическая обоснованность и финансовые возможности бизнес-организаций задают свои условия) – 4 бала; 7) ценовая политика предоставляемых услуг (с поправкой на текущее социально-экономическое положение в стране) – 4 бала; 8) Гарантийные обязательства, возможность коммуникации по возникающим вопросам – 5 балов; 9) Сравнительный анализ по пунктам 4 – 8 в других компаниях, предоставляемые аналогичные услуги на рынке – 5 балов.

  • Avatar
    Николай
    Мар 29, 2023

    Часть 2. Описывать все в деталях не стану, ограничившись лишь приведением основных моментов и оценкой критериев, повлиявших на выбор данной компании, по 5 бальной системе: 1) месторасположение компании (район, близость расположения к остановкам общественного вида транспорта, пешая доступность) – 5 балов; 2) атмосфера, качество обслуживания, коммуникабельность продавцов-консультантов – 5 балов; 3) объективно-субъективное восприятие профессионализма консультирующего врача-офтальмолога – 5 балов; 4) спектр (ассортимент) представленных товаров и брендов, с учетом их инновационности, мирового признания и распространенности на рынке (линзы, оправы, аксессуары) – 4 бала;

  • Avatar
    Николай
    Мар 29, 2023

    ЧАСТЬ 1. Впервые для себя пришлось заняться вопросом подбора очков для улучшения зрения. К сожалению, возраст диктует свои условия. В итоге, занимаясь вопросом поиска в г. Киеве фирм по реализации оптики для зрения, оптимального места расположения, ценовой политики, линейки представленных на рынке производителей оптики, оправ, качества услуг, отзывов и прочее, выбор пал на «Дом оптики». К слову, хорошим решением со стороны компании является отображение на сайте рейтинга и отзывов о враче-офтальмологе, а также возможность предварительной записи на удобное для клиента дату и время. Определившись с выбором, с верой во все хорошее и светлое, впервые посетил филиал компании в г. Киеве по ул. Большой Васильковской, 114.

  • Avatar
    Євгенія Миколаївна
    Фев 22, 2023

    Скористалася сьогодні -22.02.23 у м. Дніпро "БЕЗКОШТОВНОЮ ЕКСПРЕС-ПЕРЕВІРКОЮ ЗОРУ". Залишилась дуже задоволена обслуговуванням.

    • Avatar
      ДІМ ОПТИКИ
      Фев 23, 2023

      Добрий день. Щиро дякуємо за відгук. Завжди чекаємо на Вас у "Дім оптики".

  • Avatar
    Олександр
    Фев 18, 2023

    Скористався послугами вашого магазину через інстаграм. Хотілось би виділити оптик-консультантку Анастасію. Дуже чемна, приємна і вихована людина. Дуже багато допомагала, як з вибором оправи, так і з усіма іншими аспектами. Якщо оцінювати її роботу, то ставлю 12/10 балів.

    • Avatar
      ДІМ ОПТИКИ
      Фев 20, 2023

      Олександр, дякуємо за теплий відгук. Ми обов'язково передамо Ваші слова вдячності нашому оптику-консультанту. Можете завжди до нас звертатись по будь-яким питанням. Ваш "Дім оптики".

  • Avatar
    Андрей
    Фев 11, 2023

    Был сегодня на Большой Васильковской 114 в Киеве , девочки просто офигенные! весёлые , позитивные , красивые! подняли настроение , помогали сделать выбор между двумя моделями оправ которые мне понравились . Отдельное спасибо девушке которая продала мне очки и линзы, мастер своего дела, и по цене и по качеству и по удобству и по стилю помогла, общается на удобном для клиента языке и сленге так сказать) Я б поднял ей % или ставку как у вас , хороший продавец, умничка)Офтальмолог тоже зачётный ! Я прям думал он по быстрее выпишет рецепт и убежит , но он думал о пациенте больше чем о конце рабочего дня в субботу , спасибо )P.S. Если та 21летняя с красивой улыбкой , самая весёлая такая , вдруг захочет попить со мной кофе ... то мой тгинст @the_san_andreas ))))

    • Avatar
      ДІМ ОПТИКИ
      Фев 13, 2023

      Добрий день, Андрій. Дякуємо за такий щирий ра розвернутий відгук. Нашим дівчатам та лікарю дуже приємно. Наші співробітники - наша найбільша цінність. Ми передали усю інформацію. Завжди чакаємо на Вас у наших салонах. З любов'ю, Ваш "Дім оптики".

  • Avatar
    Оксана
    Янв 12, 2023

    Хочу поблагодарить врача Кирнос Оксану в Днепре на пр. Яворницкого, 46 за профессионализм, терпение и искреннее желание помочь в сложном случае и за полезные советы. В этой оптике замечательный весь персонал. Спасибо!

    • Avatar
      Наталія
      Янв 28, 2023

      Таке враження що Оксана Кирнос сама собі написала відгук.

    • Avatar
      ДІМ ОПТИКИ
      Янв 13, 2023

      Оксана, дякуємо за чудовий відгук. Нам дуже приємно читати такі щирі слова. Завжди чекаємо у наших салонах "Дім оптики.

  • Avatar
    Анна
    Ноя 22, 2022

    Здравствуйте, команда Дома Оптики на Яворницкого! Хочу искренне и от всего сердца поблагодарить вас за очки! И лично хочу поблагодарить менеджера интернет-магазина Алёну! Очки сели идеально, вы точно поняли все мои пожелания по заказу. И учитывая, что оправа была выбрана без примерки, учитывая особенности пропорции лица плюс большущая миопия(-8) и то, что очки ехали аж в Германию, с трудным странсфером- вы настолько точно выявили и исполнили все мои пожелания, что я в полном восторге!! Огромное спасибо вам, Алёна!Также огромное спасибо мастеру, который делал заказ и всех причастных к моему заказу! Ребята, с вами прекрасно работать и я надеюсь, это не последний мой заказ.

    • Avatar
      ДІМ ОПТИКИ
      Ноя 30, 2022

      Добрий день. Дякуємо за такий відгук про нашу команду на Яворницького. Дівчата передають вам вітання і вдячні за довіру. Бажаємо вам усього найкращого. Завжди чекаємо у "Дім оптики".

  • Avatar
    Иванова Ирина
    Ноя 9, 2022

    Хочу выразить благодарность доктору Кошеленко Анастасии Васильевне за профессионализм и компетентность в работе.Очень приятная в общении,после обследования дала важные и нужные советы.Я осталась очень довольна.Рекомендую

    • Avatar
      ДІМ ОПТИКИ
      Ноя 10, 2022

      Ірина, дуже дякуємо за щірий відгук. Для нас дуже важливо, щоб усі наші клієнти залишались задоволеними від візиту. Бажаємо вам мирного неба. Чекаємо на Вас у "Дім оптики".

  • Avatar
    Наталья
    Сен 23, 2022

    Дуже вдячна Дому оптики за чудову можливість безкоштовно харків'янам перевірити свій зір! Всім рекомендую Козир Олену Анатоліївну за прийом консультацію!

    • Avatar
      ДІМ ОПТИКИ
      Сен 24, 2022

      Дякуємо за теплі слова. Дуже раді, що Ви залишились задоволені візитом до нашої оптики. Олені Анатоліївні обов'язково пердамо Ваші слова. Бажаємо мирного неба та міцного здоров'я.

  • Avatar
    Тетяна
    Авг 8, 2022

    Добрий день! Нещодавно вперше зробила окуляри у вашому салоні по вул. Велика Васильківська, 114, м.Київ. Хочу висловити подяку консультанту Анні та іншим співробітникам магазину! Анна допомогла у пошуку оправи, уважно та професійно підібрала окуляри мені у магазині. Приємна атмосфера у магазині та професійне відношення консультанта дозволили відчути себе комфортно та впевнено. Тому я з радістю можу рекомендувати салон "Дом оптики" своїм знайомим та друзям!

    • Avatar
      ДІМ ОПТИКИ
      Авг 9, 2022

      Добрий день, Тетяна. Нам дуже приємно, що від візиту нашого салону у Києві у Вас залишилсь приємні враження. Наш консультант Анна не тільки досвідченна у питаннях оптики, а також дуже уважна до кожної людини. Ми щиро вдячні, що Ви з нами. Бажаємо мирного неба, завжди ваш "Дім оптики".

  • Avatar
    Тетяна
    Авг 6, 2022

    Добрий день!Хотіла б висловити вдячність за професіоналізм та приємні людські якості продавців консультантів, які допомогли в покупці бажаних сонцезахисних окулярів в магазині на Великій Васильківській 114 у Києві 06.08.2022 .Надала професійну консультацію продавець Ольга, терпляче витримала всі мої примірки багатьох моделей, розповіла про якості лінз окулярів, відповіла на всі мо і питання. Також дякую і іншій продавцю-консультанту за ввічливі і професійні відповіді по телефону при моєму попередньому дзвінку до магазину. Успіхів та розвитку вашій мережі. Ще буду звертатись до вас за покупками.

    • Avatar
      ДІМ ОПТИКИ
      Авг 7, 2022

      Добрий день, Тетяна. Як же нам приємно, коли наші клієнти задоволені роботою нашої команди. Ми кожного дня працюємо над розвитком людських та професійних якостей консультантів, лікарів та майстрів. Дякуємо за високу оцінку та за те, що обрали нашу мережу. Завжди чекаємо на Вас у нашому "домі". З повагою, Дім оптики. Мирного неба.

  • Avatar
    Оксана
    Май 24, 2022

    Щіро Дякую сотрудниці Ользі за гарний сервіс у такий важкий час.Ви неймовірно гарна людина і гарний працівник.з вами пртемно мати справи.Дом оптіки лучший був і зостався не взирая на военний стан країни.Дякую вам усім.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Май 24, 2022

      Дуже дякуємо за відгук, Оксано. Нам дуже приємно чути такі теплі слова. Ольга справді дуже відповідальна та чемна з нашими дорогими клієнтами. Бажаємо Вам мирного неба та теплих світлих днів. Завжди Ваш "Дом оптики".

  • Avatar
    Арутюнов К.
    Май 6, 2022

    Моя любовь к дому оптики безгранична, спасибо всем кто помогал мне и делал почти невозможное в Харькове на Бекетова и универе

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Май 7, 2022

      Добрий день. Ми можемо з впевненістю сказати, що це взаємно. Дякуємо, що у скрутні часи залишаєтесь з нами та зігріваєте наш "дім" такими теплими словами. Завжди чекаємо у нашому "Дом оптики" на чашечку чаю та щиру розмову.

  • Avatar
    Сергей
    Май 3, 2022

    Здравствуйте. Являюсь клиентом больше 3 лет. Пользовался линзами, решил перейти на очки. Проконсультировали, подобрали оправу - спасибо. Зайдя в магазин, сразу обозначил, что мне не важна цена на линзы. Главное качество.По итогу одна линза стоила больше 1000 грн. Две в районе 2000 грн. + оправа в районе 2000 грн.В итоге за месяц владения с нормальным обращением (имею ввиду пользование чехлом) линзы поцарапанные. Причем сами по себе царапаются. даже есть потертости.Качество очень низкое. Ужасное.Был опыт до линз с очками. Пользовался линзами, брат в другой оптике. За 2 года ни одной царапины не было. Есть с чем сравнить.Спасибо.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Май 4, 2022

      Добрий день, Сергій. Ми дуже хотіли би детальніше розібратись у ситуації, що склалась. Підкажіть, у якому саме салоні було зроблено замовлення? Ми дуже цінуємо кожного клієнта, тому чекаємо Вашого дзвінка за номером 099 098 63 79 для уточнення усіх запитань. Мирного неба та бережіть себе.

  • Avatar
    ольга
    Апр 26, 2022

    Спасибо огромное за помощь, четкое и профессиональное выполнение заказа. И просто за понимание и чуткость в такое непростое время. Рекомендую Дом оптики. Отдельное спасибо Ирине Романовой за терпение, доброту и профессионализм. Сотрудникам салона в Днепре тоже спасибо. На сегодняшний день единственный магазин, где удалось найти все необходимое! Мира вам, девочки!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Апр 26, 2022

      Добрий дня, Ольга. Як же нам гріють серце такі слова, одразу розуміємо, що працюємо не дарма. Ірина дуже чуйний працівник і її до глибини душі вразили Ваші слова. Ми намагаємось залишатись справжньою командою та робита якомога більше для наших клієнтів. Завжди з Вами, Дом оптики. Мирного неба та теплої весни.

  • Avatar
    gg
    Мар 5, 2022

    Добрий день Чи можливо ще раз отримати рецепт, робив діагностику пару років тому.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Мар 9, 2022

      Доброго дня. Скажіть будь-ласка ПІБ і ми подивимось у программі.

  • Avatar
    Маргарита
    Фев 16, 2022

    Были постоянными клиентами оптики. Но сегодня столкнулись с неприятной ситуацией - забирали новую оправу и заодно решили проконсультироваться по поводу другой полтора года назад купленной оправы - в ней были установлены фотохромные линзы и на линзах в затемненном режиме появились белые полосы. Консультант внимательно изучила линзы и подтвердила, что царапин и других механических повреждений, которые бы могли вызвать такой дефект нет. Звонок к производителю тоже ничего не дал - до этого к ним с подобным браком не обращались. Нам предложили поставить новые линзы со скидкой аж 5 процентов. Но покупая оправу и нося ее нерегулярно, менять не самые дешевые линзы каждые полтора года - это перебор.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Фев 18, 2022

      Доброго дня, Маргарита! Дякую вашій родині за довіру протягом довгих років, я ціную нашу дружбу. Півтора роки тому були замовлені окуляри із фотохромними лінзами. У вашої мами досить складний рецепт. На момент замовлення були запропоновані варіанти лінз з фотохромними властивостями за рецептом у різному діапазоні цін, стояло завдання вкластися у певний бюджет. Окуляри були виготовлені та видані. Претензій до якості окулярів від вас не надходило до недавнього моменту. З такою скаргою і до нас, і до постачальника звертаються вперше. Веше звернення у процесі обговорення. чекайте на дзвінок.

  • Avatar
    Татьяна
    Янв 14, 2022

    Я сегодня нашла своего лучшего врача!!! Ломанова Наталья Анатольевна, просто Мега профессионал!! Сопоставила такую деталь в моей ситуации, которая могла стать в дальнейшем серьёзным камнем преткновения!Я рада что попала именно к ней! Так же, просто замечательный менеджер меня обслуживала, очень терпелива и аккуратна в советах по выбору оправы! Вообщем дом оптики пестрит супер профессионалами!Огромное Благодарю!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Янв 14, 2022

      Тетяно, я дуже рада, що в особі нашого лікаря Ломанової Наталії Анатоліївни ви знайшли свого спеціаліста, якому тепер довіряєте зір. Наталія Анатоліївна професіонал своєї справи з багаторічним досвідом роботи, дуже уважний спеціаліст, який приділяє увагу багатьом деталям при обстеженні зору. Ваші слова – тому підтвердження. Дякуємо за теплі слова на адресу всього персоналу, завжди раді бачити вас знову в салонах «Дом оптики», особливо на Пушкінській,42!

  • Avatar
    Юлия
    Дек 29, 2021

    Спасибо большое Дому Оптики, а особенно коллективу салона на ул.Университетской в Харькове! Великолепный сервис, внимательные консультанты! Всегда советуют и подбирают лучший вариант. Уже не один год вся семья пользуется очками и линзами, приобретёнными именно здесь

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Дек 30, 2021

      Доброго дня, Юліє! Дякуємо за рекомендації салону «Дом оптики» на вул.Університетській,31. Наша найбажаныша мрія – подарувати всім клієнтам чудовий зір у нових окулярах, а також ефектно доповнити образ, тому співробітники салонів прагнуть давати щирі рекомендації при підборі окулярів з огляду на всі побажання клієнтів. Дякуємо вашій родині за довіру, намагатимемося радувати вас надалі! Завжди чекаємо на нову зустріч у салоні «Дом оптики»

  • Avatar
    Юрій Бабін
    Дек 23, 2021

    Мав дуже гарний досвід попередніх років по замовленню окулярів у Домі Оптики. Але у цьому році якось не залалося... Дуже професійний та приємний персонал магазинів - це дуже добре. Але чому Майстри з оптики не можуть виконувати свої роботи якісно? Останній раз Я замовив встановлення нових лінз у стару оправу. На жаль був дуже неприємно вражений отриманим результатом. При проведенні робіт по заміні лінз ніхто не проводить чистку оправи під лінзою! Це як? Як можна проводити такі роботи без читски? Про відсутність такої процедури зазделегіть ніхто не попереджає. По прайсу є дві позиції: - Вартість роботи майстра; - Додаткові послуги майстра. Якщо у роботу майстра не входить чистка оправи то за що конкрено береться дві суми? Не зрозуміло...

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Дек 24, 2021

      Юрію, добрий день! Ви справді зробили замовлення на вставку лінз у свою оправу в нашому салоні. Завдання, яке ви озвучили консультантам: максимально економно здійснити вставку нових лінз в оправу. З умовами замовлення ви погодились, а при видачі окулярів претензій не висловили, про що свідчить ваш підпис на бланку Договір-замовлення. Щодо вартості роботи майстра: ваша оправа на волосіні, вам порахували дві суми згідно з прайсом - за вставку лінз і встановлення на волосінь. Чистка оправи була зроблена з мінімізацією ризику поломки оправи, візуально окуляри виглядали значно краще. Приносьте окуляри до салону, співробітники намагатимуться вирішити ваше питання.

  • Avatar
    Галина Павлівна
    Дек 22, 2021

    Яка чудова оптика! Дякую за поміч усім співробітникам салону Дом Оптики на Пушкінській за допомогу в підобрі якісних окулярів для зору! дуже сподобалось все. Навіть кавою пригостили) Бажаю розвитку вашій компанії, нехай усі клієти будуть такі ж задоволені як я! дякую!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Дек 22, 2021

      Галина Павлівна, дякую за ваш відгук про роботу салону "Дом оптики" на вул.Пушкінській,42! Співробітники оптики намагаються забезпечити максимальний сервіс з підбору якісних окулярів для зору клієнтам у затишній атмосфері. Мені дуже приємно чути ваші слова. Сподіваємося на здійснення всіх побажань! Будемо чекати нових зустрічей із вами в "Дом оптики"

  • Avatar
    Никита
    Ноя 9, 2021

    К сожалению, получился неудачный опыт взаимодействия с оптикой. Прекрасное обслуживание консультантов в магазинах, но при этом ужасного качества оправа и полное отрицание этого со стороны сети. 04.07 приобретена оправа Eyecroxx 503c01. Через несколько месяцев начала пузыриться вокруг линз, потом и на заушниках. Отправили на экспертизу для того чтобы воспользоваться гарантией. В итоге был получен отказ по причине механических(химических) повреждений и того что линзы устанавливались в другой оптике. 1. какие такие химические повреждения могут быть от специального спрея для протирки очков(97.5% воды)? 2. допустим, мастер неправильно установил линзы. откуда тогда отслоения на заушниках? Единственное воздействие на оправу, которое было - СОЛНЦЕ. Желание что либо покупать в этой сети отпало.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 10, 2021

      Доброго дня, Яно Юріївно. Так, справді, 4.07.21 ви придбали у нас оправу бренду Eyecroxx. Але вставка оптичних лінз в цю оправу відбулась в сторонній майстерні. 31.10.2021 р. Ви звернулися із заявою про прийняття на розгляд придбаної оправи і виявили бажання обміняти оправу, або отримати повернення грошових коштів. Причиною Вашого звернення стала скарга на відшарування покриття на оправі. При огляді оправи дійсно є відшарування покриття у зоні навколо лінз. На завушниках пошкоджень не виявлено. Ваша заява була прийнята і розглянута. На жаль, ваш випадок не є гарантійним. Гарантія на товар в нашій мережі розповсюджується на не механічні пошкодження і замовлення, які повністю були виготовлені в нашій оптиці (оправа+лінзи+робота майстра). Характер пошкодження оправи, як встановлено при огляді, є або результатом впливу агресивних речовин (можливо, антисептик або спиртовмісна рідина), також не виключена можливість порушення правил встановлення лінз в оправу майстром з іншої оптики (без попереднього розігріву оправи (холодне встановлення)). Ми не можемо нести відповідальність за роботу іншої компанії. Рекомендуємо звернутись до оптики, де була зроблена вставка лінз, для роз’яснення даної ситуації. Яно Юріївно, нам дуже шкода, що ви не встигли насолодитись новими окулярами. Оправами бренду Eyecroxx ми торгуємо вже довгий час і на їх якість нарікань від клієнтів не було. Зі своєї сторони можемо запропонувати вам замінити оправу зі знижкою вище, ніж по вашій дисконтній картці. Чекаємо вас в оптиці для вирішення ситуації.

  • Avatar
    Михаил
    Окт 25, 2021

    Лучшая оптика на районе, вежливый персонал, быстрое обслуживание, большой выбор изделий, хороший сервис

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 25, 2021

      Доброго дня, Михайло. Дякую за приємні слова і за те, що серед великої кількості оптик ви обрали саме наш салон. Ми кожного дня працюємо над покращенням якості обслуговування і збільшенням різноманітного асортименту товарів. Сподіваємось зустріти вас знову в салоні «Дом оптики».

  • Avatar
    Ирина
    Окт 16, 2021

    Сразу хочу предостеречь будущих посетителей. Обходите стороной этот Дом Оптики,а конкретно Киев ул. Антановича 123. Зашла просто поменять линзы. Какие есть на такие же. Старые протерлась вся их защита. Сразу отправили к доктору. Доктор назначил на 0,25 диоптрий больше. Мне не комфортно, доктор сказал так надо. Ну, ладно. Доктор же сказал. Услуга доктора платная. Пошли дальше. Новые линзы вставили в мою оправу. Буквально через неделю линзы выпали из оправы. Как они не разбились это чудо. Их мастер работает по особому графику, но мне это не надо. Сделайте, у меня работа, время. Нет. Вообщем итог. Кто ценит качество, свое время обходите этот дом оптики. В этом месте никто не зачто не отвечает. Однозначно: НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 20, 2021

      Доброго дня, Ірино! Нам дуже прикро читати такий відгук. Давайте детально розберемося у ситуації, що склалася: Ви завітали до нашого салону із бажанням вторинної вставки лінз у вашу оправу. "Дом оптики"- компанія, яка надає медичні послуги та піклується про здоров'я наших клієнтів. Одною із головних рекомендацій лікарів-офтальмологів для збереження зорового здоров'я є перевірка зору 1 раз на рік. Оскільки ви давно не перевіряли зір та не мали актуального рецепту на момент візиту до салону, консультанти запропонували пройти діагностику зору у нашого лікаря-офтальмолога, який має великий досвід роботи та гарантує правильність свого рецепту. Перед наданням послуги наші консультанти попередили, що послуга не безкоштовна та озвучили вартість - ви погодилися та не мали нарікань. По вашому бажанню, наші спеціалісти прийняли замовлення на повторну вставку лінз у вашу оправу та попередили, що на оправи, які вже були в експлуатації, на вторинні вставки лінз ми не можемо надавати гарантію. У суботу, через тиждень після видачі замовлення, ви зателефонували до салону та поскаржилися, що викрутилися гвинти та випали лінзи. Наші консультанти повідомили, що майстер працює по графіку в будні дні з 10.00 до 19.00 та не може приїхати у вихідний день. Ви приїхали до оптики в той же день, тому Вам запропонували залишити окуляри до понеділка, або прийти у будь-який робочий день майстра. У понеділок, наш майстер виконав ремонт - в 11:00 окуляри вже були готові (в зазначений вами час), замовлення було видано в цей же день вам о 16:00. Ірино, ми дуже цінуємо наших клієнтів та робимо все можливе задля того, щоб ви були задоволені. Ми пішли вам на зустріч та взяли замовлення в роботу. Але, нажаль, ми не можемо нести відповідальність за окуляри, що були куплені не в нашій мережі, про що вас було попереджено заздалегідь. Ірино, мати одні окуляри - це завжди ризик. За для комфортного життя рекомендуємо мати декілька окулярів: якщо з одними щось трапиться, у вас завжди будуть запасні.

  • Avatar
    Борис Иванович
    Окт 1, 2021

    Порадовали умелые руки мастера по ремонту оптики - Влада. Работа была не очень объёмная, но "тонкая", требующая квалификации. Починил двое очков быстро, качественно и не дорого. Ещё раз спасибо, и успехов в работе!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 1, 2021

      Доброго дня, Борис Іванович. Спасибі за чудовий відгук. Дякуємо, що звернули увагу на майстра Влада. Він чудовий спеціаліст у сфері ремонту окулярів, прискіпливо працює з кожним замовленням. Чекаємо вас знову в наших салонах «Дом оптики»!

  • Avatar
    Алла
    Сен 28, 2021

    Доброго дня! Послугами оптики на Антоновича в м. Києві користуюсь не перший рік, все завжди було чудово. Персонал усміхнений та привітний, часто проводяться різні акції. Нещодавно придбала контактні лінзи на 8 місяців вперед. Але, на жаль, офтальмолог порадив не користуватись лінзами, так як зір погіршується, а підібрати окуляри. З цим питанням і звернулась до оптики: повернути лінзи, якими не користувалась, та підібрати окуляри. Через декілька днів, зателефонували та ввічливо відмовили, порадили спробувати звернутися на ОЛХ.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Мар 29, 2021

      Доброго дня, Алла Володимирівна! Я дуже вдячна вам за те, що ви протягом довгого часу обираєте саме «Дом оптики». Мені дуже шкода, що у зв’язку зі зміною вашого зорового здоров’я ви не можете носити контактні лінзи. Але зробити повернення товару неможливо, оскільки у своїй роботі ми спираємось на Закони України, а також бухгалтерський облік та податковий кодекс. Відповідно до положень Постанови КМУ від 19.03.1994 року № 172 - повернення м’яких контактних лінз та аксесуарів до них: розчинів, крапель, у разі належної якості з підстав, передбачених ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» законодавством не передбачено. Можу запропонувати вам знижку на придбання окулярів, більше ніж по вашій дисконтній карті. Ми з радістю, допоможемо підібрати ідеальний для вас варіант. Чекаємо на вас!

  • Avatar
    Мария
    Сен 25, 2021

    Буквально вчера зашла в салон на Х. г. возле Роста, чтобы подобрать новые очки. И была очень разочарована тем фактом, что салон закрывается. Я понимаю, что у сети есть и другие магазины. Но из 3х разных магазинов оптики в нашем районе - ваш самый лучший, по всем параметрам. это не неоправданно дорогая Люксоптика, это не уголок в Киевском, где при заказе очков называют одну цену, а при получении оказывается что она в 1,5-2 раза выше стала. А ваши консультантки - это вообще отдельный вид удовольствия! Эти девушки - отважные и компетентные. 2 года назад я пробовала пересесть на контактные линзы. шла по улице и у меня выпала одна. ваши девушки на Х.г. меня спасли - предоставили раствор, зеркало и умывальник. Пожалуйста, не закрывайтесь?

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 27, 2021

      Доброго дня, Марія. Дякую за приємні слова і за те, що серед великої кількості оптик ви обрали саме нас. Наші дівчата з нетерпінням чекають нової зустрічі з вами. Зараз ми в активному пошуку нового приміщення. Сподіваємось на швидке відкриття салону в районі Холодної гори.

  • Avatar
    Настя
    Сен 24, 2021

    Очки ношу с детства. Каждые 2 года мне выписывают новый рецепт, к сожалению вижу я все хуже. Пришлось смириться и искать положительные стороны. С формой оправы за столько лет уже определилась. Никогда не думала, что нужно еще и линзы выбирать. В последний раз мне посоветовали итальzнские линзы Divel. Второй месяц наслаждаюсь: легкие, практически невесомые. Что мне понравилось особенно, так это покрытие. Магия - отталквает воду и в дождь я не слепну. В подарок еще дали салфетку и спрей для чистки. 5 секунд и целый день ясная картинка. Еще круто: в линзах дивел очень комфортно работать за компьютером. Мне как аналитику это очень нравится. Извините за эмоции, но о таком качестве хочется кричать. Кто носит очки - поймет. В следующий раз буду искать именно дивел и уже закажу индивидуальные лин

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 24, 2021

      Анастасія, доброго дня! Мені безмежно приємно читати такі відгуки. Команда "Дом оптики" робить все можливе, щоб допомогти кожному клієнту з підбором окулярів. Адже зір – неймовірно важливий орган сприйняття світу, тому так важливо за ним доглядати. Чудово що вам сподобались лінзи Divel Italia. Це надійний італійський виробник лінз для окулярів, який існує з 1948 р.. Продукція компанії відрізняється використанням високоякісних матеріалів і новітнім дизайном. У Divel Italia є величезний асортимент лінз, де кожен знайде для себе ідеальний варіант. Спасибі, що довірили нам свій зір. З нетерпінням чекатимемо вас знову в «Дом оптики».

  • Avatar
    Эвелина
    Сен 24, 2021

    Обслуживали в салоне Университетская 31 Роза и Ирина Николаевна! Весь персонал очень приветливый! Впечатлило индивидуальный подход к каждому клиенту! Спасибо большое! Очень сложный рецепт. Подобрали идеально! В очках очень комфортно! Рекомендую!!!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 24, 2021

      Доброго дня, Евеліна. Мені приємно читати такі теплі слова. «Дом оптики» цінує кожного клієнта. Дякую, що відмітили Розу – вона чудовий професіонал і вміє знайти індивідуальний підхід до кожного. А Ірина Миколаївна прекрасний спеціаліст у сфері підбору окулярів. Добре, що окуляри вам сподобались. Дякую за рекомендацію та обов’язково буду чекати вас знову в «Дом оптики». Приємного дня і ясного, чіткого зору!

  • Avatar
    Анна
    Сен 21, 2021

    Покупала очки в Доме оптики на Холодной горе. Всем осталась довольна. Большое спасибо консультанту Екатерине и оптометристу Анастасии за оперативность, профессионализм и качество выполненной работы, за индивидуальный подход. Девушки очень внимательные и вежливые, обязательно обращусь ещё раз и буду советовать друзьям и знакомым.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 21, 2021

      Анна, доброго дня! Приємно читати слова подяки від вас. Дякую, що звернули увагу на наших співробітників. Катерина та Анастасія мають величезний досвід в оптиці. Можуть допомогти будь-якому клієнту з його індивідуальними зоровими особливостями, якісно проконсультувати і підібрати потрібний засіб корекції. Спасибі за рекомендації. Будемо чекати вас знову в салонах «Дом оптики»!

  • Avatar
    тамара
    Сен 21, 2021

    С 2012 года являюсь клиенткой "дома оптики" по улице Университетская г.Харьков и всегда была довольна и обслуживанием и товарами, всё на высшем уровне. Хочу поблагодарить консультанта Розу за доброжелательность и внимание, за помощь в решении с моей проблемной оправой. которую она оказывает при каждой нашей встречи в салоне, Благодарю доктора Алину за профессиональный осмотр и подбор линз для очков. А так же благодарю Жанну за внимание и терпение( очень долго я не могла определиться с оправой), которое мне оказали. В этом салоне обслуживается моя семья, поэтому рекомендую и своим друзьям. С ув. Тамара

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 21, 2021

      Доброго дня, Тамара. Мені безмежно приємно читати такий коментар про салон на Університетській. Наша компанія постійно звертає увагу на вдосконалення всіх процесів, щоб кожен клієнт отримав 100% якісне обслуговування. Дякую, що відмітили продавців-консультантів Розу і Жанну. Дівчата завжди раді позитивній оцінці. Адже салон на Університетській для них наче рідний дім, де вони створюють атмосферу затишку й професіоналізму. Спасибі за подяку лікареві-офтальмологу, вона завжди уважна до потреб клієнтів і вміло підбирає потрібні засоби корекції зору. Приємно, що ви відвідуєте нас всією сім’єю. Дякую за довіру. З нетерпінням чекатимемо вас знову в салоні «Дом оптики». Дружімо домами!

  • Avatar
    Shame'sK
    Сен 8, 2021

    Хороша оптика, поки що найкраща з усіх де я був. Гарне, якісне обслуговування, зробили замовлення навіть швидше ніж прогнозували. Дівчина консультант (руденька, ім'я не пам'ятаю) краща.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 8, 2021

      Доброго дня, мені дуже приємно читати такий коментар. Ми кожного дня старанно працюємо, щоб задовольнити всі бажання наших клієнтів. Дякуємо що ви особливо підкреслили роботу консультанта Ірини. Вона має високий рівень знань в оптиці, зможе вдало підібрати засоби для корекції зору. Сподіваємось побачити вас знову, в мережі «Дом оптики». Гарного настрою!

  • Avatar
    Марія
    Сен 6, 2021

    Покупала солнце защитные очки Guess в Дом Оптики на Лавине. Девочки приветливые, помогали всем салоном подобрать мне форму очков на моё лицо ибо это очень сложно. Справились быстро и профессионально, внимательны к своим клиентам. В ближайшее время приведу своего мужа на проверку зрение, у них как раз сейчас акции))) Рекомендую этот магазин!!!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 7, 2021

      Доброго дня, Марія. Спасибі вам, що знайшли час поділитися враженнями про відвідування салону в ТРЦ «Lavina Mall». Дякую за приємні слова в адресу працівниць магазину. Продавці-консультанти постійно проходять різні курси з підвищення кваліфікації, щоб вміти вдало підібрати окуляри для кожного, в тому числі й за формою обличчя. З нетерпінням будемо чекати вас з чоловіком в наших салонах. Дякую за рекомендацію!

  • Avatar
    Інна
    Сен 6, 2021

    В конце августа я обратилась в Дом оптики в Днепре по ул. Яворницкого, 46. Этот салон-магазин мне порекомендовали офтальмологи в больнице Мечникова. Очень понравилась доброжелательная атмосфера, внимательный персонал, очень хороший врач. Долго и тщательно подбирали очки, а заказ был выполнен за 1 неделю, хотя плановый срок изготовления таких линз был 1 месяц. При получении заказа еще раз все тщательно проверили. Очень приятно общаться с такими профессионалами. Рекомендую это салон-магазин всем своим знакомым.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 7, 2021

      Інна, доброго дня. Дякую вам, за високу оцінку нашої праці. Команда «Дом оптики» звертає увагу на атмосферу в салонах, щоб кожен клієнт зміг відчути себе як вдома. Дякую, що відмітили працівників дніпровського салону. Дівчата завжди уважні до будь-яких побажань відвідувачів і роблять все можливе для якісного сервісу. При замовленні окулярів ми орієнтуємо покупця на середній час виготовлення товару. І намагаємось виконати замовлення якомога швидше. Весь колектив салону на Яворницького, 46 дякує вам за відгук і приємні слова! Спасибі, що рекомендуєте нас, нам дуже приємно! Будемо чекати вас знову!

  • Avatar
    Anastasiay Berezhnay
    Сен 1, 2021

    Заходила пару дней назад, очень понравилось, хороший выбор отправил солнце защитных (одни взяла даже). Так же поинтересовалась линзами очковыми для коррекции, очень интересно рассказали обо всех новинках и все показали. Отдельно хочу отметить консультанта Ирину, отвечала на все вопросы, очень понравилось общение) Спасибо! ❤

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 1, 2021

      Доброго дня, Анастасія. Дякуємо, що поділилися приємними враженнями від візиту до нашого салону. Ми завжди слідкуємо за асортиментом. Тому кожен клієнт може обрати для себе будь-який товар, який йому сподобається. Консультант Ірина слідкує за останніми нововведеннями в оптичній сфері, вона за любки розповість кожному клієнту цікаву інформацію. Сподіваємось побачити вас знову в «Дом оптики», гарного дня!

  • Avatar
    Наталия
    Авг 25, 2021

    Хочу поделиться своими положительными эмоциями и поблагодарить работников салона на пр.Яворницкого в Днепре, которые показали высший класс профессионализма в обслуживании клиентов. Начиная с первого шага в салон я почувствовала внимание менеджеров и их желание помочь в решении проблем. Осмотр врача проходил в доброжелательной обстановке, что исключило стресс и дало возможность тщательно подобрать очки. Большое спасибо директору салона, которая помогла сделать посадку очков идеальной, а также Оксане - менеджеру с большим опытом за доброжелательность и высокий профессионализм. Уверена, что каждый, кто обратится в этот салон "Дом оптики" будет доволен и еще не раз вернется сюда благодаря качественному сервису.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Авг 25, 2021

      Доброго дня, Наталя. Величезне вам спасибі за те, що знайшли час поділитися своїми враженнями про відвідування салону на пр. Дмитра Яворницького, 46. Ми звертаємо велику увагу на створення теплої атмосфери затишку в салонах. Наші працівники завжди дарують позитивні емоції, радість і турботу кожному клієнту. Дякую, що відмітили Оксану – вона чудовий професіонал і вміє знайти індивідуальних підхід для кожного. Дякуємо, що рекомендуєте «Дом оптики», для нас це неймовірно важливо. З нетерпінням чекатимемо вас в салоні!

  • Avatar
    Виталий
    Авг 25, 2021

    Хочу выразить благодарность всему коллективу салона "Дом оптики" в Днепре на пр.Яворницкого за внимательное обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту. Доктор - настоящий профессионал. Провела тщательный осмотр и идеально подобрала очки, хотя в моем случае это всегда не просто. Спасибо менеджеру Оксане, которая помогла с выбором оправы и быстро оформила заказ, а как только очки были готовы, сделала обратный звонок и пригласила в салон. После примерки нужно было откорректировать носоупоры, что было незамедлительно сделано. Был приятно удивлен высоким качеством обслуживания в этом салоне. Буду рекомендовать всем своим знакомым. Спасибо.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Авг 25, 2021

      Доброго дня, Віталій! Мені безмежно приємно читати такий коментар про салон в Дніпрі на пр.Яворницького, 46. Ми кожного дня старанно працюємо, щоб задовольнити всі бажання відвідувачів салону. Наші лікарі завжди уважні до потреб клієнтів, прислуховуються до побажань і зауважень. Дякуємо що ви особливо підкреслили роботу Оксани. Вона люб’язно допоможе підібрати окуляри для кожного, з урахуванням особливостей обличчя і естетичного вигляду оправи. Після отримання готових окулярів, іноді потрібно підправити деякі моменти, щоб окуляри сиділи ідеально на людині. Ми прагнемо надавати 100% сервіс, тому робимо все можливе, щоб людина залишилась задоволена купівлею засобів для корекції зору. З радістю будемо чекати вас знову в мережі «Дом оптики». Гарного дня!

  • Avatar
    Юрий
    Авг 20, 2021

    Добрый день, 16 августа 2021 я прошел обследование у врача по адресу Саксаганского 70/16, и заказал очки по предложению "ОКУЛЯРИ З ОФІСНИМИ ЛІНЗАМИ ЗА 3165 ГРН – ОДНІ ОКУЛЯРИ НА ДВА ВІДСТАНІ" во время осмотра и оформления меня убедили в том что информация "Окуляри з такими лінзами допоможуть бачити чітко при читанні і на відстані до 2,5 метрів" правдивая. Сегодня при получении заказа я смог в этих линзах только прочитать текст на близкой дистанции буквы на компьютере при расстоянии меньше 1 метра уже расплывались, при этом меня начали убеждать что это невозможно видеть в данных линзах «чітко при читанні і на відстані до 2,5 метрів". и на 25 августа записали на встречу с врачом и мастером. То есть после обследования перед оплатой "все подойдет", а при получении - "это невозможно?"

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Авг 20, 2021

      Доброго дня, Юрію! Ви зробили замовлення на окуляри з офісними лінзами французького виробника Essilor, який є одним із лідерів оптичного ринку. Данні лінзи є більш функціональними, оскільки дозволяють мати чіткий зір при роботі на близьких та середніх відстанях в одних окулярах. Це стає можливим завдяки спеціальній технології виготовлення - перехід діоптрії відбувається плавно та поступово. Також дизайн таких лінз може іноді потребувати періоду адаптації. Щодо максимальної середньої відстані, яку чітко видно через лінзи, вона залежить від даних рецепту у кожному випадку індивідуально. Наші фахівці вже запросили Вас на повторний візит до салону для з'ясування усіх деталей. Сподіваюся, Ви успішно адаптуєтеся до нових окулярів та зможете оцінити переваги офісних лінз.

  • Avatar
    Ольга
    Авг 13, 2021

    Доброго дня! Не один рік користуюся послугами цієї оптики. Завжди була задоволена результатом. Окуляри підібрані вірно, в разі пошкодження чи поломки окулярів завжди отримувала допомогу працівників, якісне та швидке обслуговування. Навіть зробили заміну оправи, протягом строку експлуатації ,так як після отримання окулярів через невеликий проміжок часу зламалася оправа. Окуляри прийняли та замінили оправу швидко та без нарікань. Знову збираюся їхати за новими окулярами та перевірити зір, надіюся що цього разу теж все пройде як завжди чудово і я буду задоволена обслуговуванням.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Авг 13, 2021

      Доброго дня, Ольга, мені приємно читати такі теплі слова. «Дом оптики» цінує кожного клієнта. В будь-яких ситуаціях ми завжди йдемо на зустріч нашим клієнтам. Допомагаємо і робимо все можливе, щоб покупець був задоволений наданою послугою чи товаром. Лояльність і людяність – це те, завдяки чому тримається наш сервіс. Дякую, що ви з нами. Ваші слова – величезна подяка і мотивація працювати ще краще для кожного співробітника «Дом оптики». Чекатимемо вас знову!

  • Avatar
    Виктор
    Авг 9, 2021

    Большое спасибо всему коллективу "ДОМ ОПТИКИ". Первоначально получил профессиональную консультацию при подборе оправы и линз для изготовления очков онлайн, а затем был приятно удивлен быстрым и качественным изготовлением и доставкой очков. Еще раз большое спасибо и рекомендую делать заказ на изготовление очков онлайн.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Авг 12, 2021

      Віктор, доброго дня! Ми кожного дня старанно працюємо, щоб задовольнити всі бажання наших клієнтів. Зараз активно розвивається напрямок онлайн-замовлення. Команда «Дом оптики» робить все можливе для швидкого обслуговування і доставлення товару в будь-який куточок України. Дякуємо за довіру, будемо раді допомогти вам знову!

  • Avatar
    Анатолий
    Авг 5, 2021

    Оптика супер, уже очень много лет пользуюсь услугами этой сети, всегда на высшем уровне! Заказывал недавно тут очки и линзы, очки превосходно сделали и очень быстро, персонал очень приветливый и компетентный, советую!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Авг 5, 2021

      Доброго дня, Анатолій. Дякуємо, що поділилися своїми враженнями про салон "Дом оптики" Нам дуже приємно, що ви обираєте саме нас. Ми намагаємося робити все можливе для кожного клієнта, щоб ви отримали 100% якість наших послуг. Завжди раді бачити вас знову в мережі «Дом оптики».

  • Avatar
    Руслан
    Июл 30, 2021

    Магазин, который ценит своих клиентов! Я заказывал очки для себя впервые и долго выбирал магазин оптики, который был бы хорошим в своём городе. Вскоре наткнулся на отзывы клиентов данного заведения, и они были на удивление хороши! Решил попробовать и не ошибся. Всё началось с врача-окулиста, меня приветливо и доброжелательно встретили консультанты, а так-же врач-окулист, как только я вошел в магазин. После проведения диагностики зрения, выписали рецепт и соответственно предложили выбрать линзы. Линзы были выбраны, оплата внесена и в течении недели очки были готовы. Всё шло отлично, мастер поработал хорошо, правда в течении недели ношения, заметил, что с правой линзой что-то не так. Вскоре после этого позвонил в магазин и договорились о встрече с врачом, где выяснили, что рецепт был выписан правильный, но правая линза была на 0,25 диоптрии меньше, чем мне было необходимо. Вопрос к счастью решили быстро, претензий ко мне не было, линзу без всяких вопросов заменили в течении суток, чем я остался доволен. При этом мастер во второй раз сделал очки даже лучше, чем в первый, чем я ему благодарен. Очки мне очень понравились!В ходе взаимодействий с персоналом данного магазина, готов сказать, что персонал магазина квалифицированный и отлично относится к своим клиентам, не предлагает ненужных услуг и более дорогих линз, старается сделать максимально возможную скидку, если даже вы не намекали о её наличии.Я рекомендую данный магазин, тут вам ответят на ваши вопросы, а так-же подскажут в случае необходимости!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 30, 2021

      Доброго дня, Руслан, нам дуже приємно бачити такий чудовий відгук. Ми намагаємося бути в курсі всіх новинок оптики. Продавці-консультанти проходять різні навчальні курси, щоб відповісти на будь-які питання. «Дом оптики» піклується про своїх клієнтів. Для нас завжди в пріоритеті здоров’я очей, тому лікарі рекомендують найкращі лінзи, які необхідні нашим клієнтам. Звичайно, бувають різні ситуації та ми намагаємось їх вирішити якомога скоріше. Приємно, що ви залишились задоволеними покупкою. Сподіваємось, побачити вас знову, в «Дом оптики». Гарного дня!

  • Avatar
    Максим
    Июл 28, 2021

    Спасибо огромное всему холодногорскому отделу в г. Харьков за рецепт, консультацию и подбор очков и контактных линз. Мои предыдущие очки уже совсем устарели и сломались, теперь я снова могу работать и водить в удовольствие!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 29, 2021

      Доброго дня, Максим! Дякуємо, що довірили нам свій зір. Колективу на Полтавському шляху неймовірно приємно було допомогти вам з рецептом, консультацією і підбором засобів, які корегують зір. Чудово, що тепер ви можете бачити ідеально і вести активний спосіб життя. Сподіваємось, ви завітаєте до нас знову, в «Дом оптики».

  • Avatar
    Елена
    Июл 27, 2021

    Большое спасибо за супер покупку. Помогли в лучшем выборе : Алина Юлия Ирина Всем рекомендую! Профессиональный и приветливый персонал и супер цены

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 27, 2021

      Олена, дякую за відгук! Для мене важливо, щоб кожен співробітник «Дом оптики» мав позитивний настрій і дарував його нашим клієнтам. Чудово, що вам сподобалось обслуговування консультантів: Ірини, Аліни та Юлії. Дівчата ввічливо допомагають кожному клієнту обрати й підібрати різні засоби, які корегують зір.   Сподіваюсь, побачити вас знову в наших салонах. Гарного дня!

  • Avatar
    Ольга
    Июл 18, 2021

    Добрый вечер. Купила в Дом оптики солнцезащитные очки Italia independent. Отсутствие брендированного чехла удивило и вызывало сомнения в оригинальности.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 19, 2021

      Ольга, добрий день! Ви придбали сонцезахисні окуляри Italia Independent з лінії Pop Line. Кожна модель сонцезахисних окулярів укомплектована фірмовим футляром і паспортом. Лінія Pop Line вважається бюджетною в колекції, тому до цих сонцезахисних окулярів в комплекті йде м'який чохол, а не жорсткий. Відмінною рисою марки, є відсутність написів і логотипів, яскраво виставлених на загальний огляд. Концепція Italia Independent заперечує панування брендів і стереотипів, закликаючи людей бути незалежними у своєму виборі. Логотипом марки є дві букви «i», які відзеркалюють одна одну, вони символізують початкові літери назви бренду Italia Independent. Візерунок на чохлі - фірмовий принт - це і є логотип Italia Independent. Він же відображений на паспорті до окулярів. На офіційному сайті компанії https://italiaindependent.com/ ви можете побачити моделі оправ лінії Pop Line з таким же чохлом. Ольга, мережа «Дом оптики» - сумлінний продавець оригінальних окулярів. Більше 19 років ми працюємо з офіційними дистриб'юторами на території України. Весь товар сертифікований і відповідає всім необхідним стандартам якості. Ви зробили прекрасну покупку, зупинивши свій вибір на креативному і стильному бренді для незалежних людей, який вміло поєднує моду, дизайн, традиції та інновації. У виробництві сонцезахисних окулярів Italia Independent Pop Line використовується високотехнологічний матеріал, який забезпечує гнучкість, міцність, надійність і комфорт. Pop Line слідує актуальним трендам зі стилем, інноваціями і креативністю. Це високоякісний аксесуар. Бажаємо вам отримувати задоволення і відчувати себе впевнено в нових окулярах. Дякуємо за покупку!

  • Avatar
    Роман
    Июл 17, 2021

    Купил оправу в 2020 г за 300$ Через месяц отклеилась на оправе заглушках с левой стороны, мелкая деталь. Обратился в дом оптики, сказали, что помочь не могут! Шикарный сервис!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 21, 2021

      Добрий день, Роман! Ви здійснили покупку 28.10.19. На жаль, через стільки часу складно дати об'єктивну оцінку ситуації. Мені дуже шкода, що ви залишилися не задоволені якістю сервісу. Сподіваюся, додаткова 5% знижка на покупку наступної оправи допоможе згладити ситуацію. Ми дуже цінуємо наших клієнтів і по можливості намагаємося вирішити всі моменти. Але, будучи продавцем оправ, а не виробником, це не завжди можливо.

  • Avatar
    Анна
    Июл 15, 2021

    Все на вищому рівні!!!А керівнику цієї оптики потрібно берегти свою підлеглу Інну , як зіницю ока. Саме завдяки їй, там панує атмосфера благодаті і туди хочеться приходити знову і знову

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 15, 2021

      Доброго дня, Анна, дякую за такий приємний відгук. Наша керуюча Інна є прекрасним фахівцем у сфері оптики. Інні дуже приємно чути ваші теплі слова. Будемо чекати вас знову в салоні "Дом оптики"!

  • Avatar
    Сергей
    Июл 8, 2021

    Приобрел очки в доме оптики! Подобрали все отлично! Сидят хорошо! Зрение 100%! Как в молодости! Все вижу и читаю (даже мелким шрифтом)! Спасибо за подбор очков и обслуживание! В следующий раз буду заказывать только в доме оптики!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 8, 2021

      Доброго дня, Сергій! Мені дуже приємно, що наша мережа «Дом оптики» дарує кожній людині можливість бачити на всі 100% і не відчувати дискомфорт при носінні окулярів. За це відповідають наші професіональні лікарі та чуйні продавці-консультанти. Дякуємо за довіру і чекаємо вас знову в «Дом оптики».

  • Avatar
    Виктория
    Июн 11, 2021

    Подошло время ежегодной проверки глаз детям. В прошлом году проходили обследование в оптике на Антоновича,123, г. Киев. Проверку сделали хорошо, всем понравилось. В этом году решили тоже прийти сюда. В этом году, проверку нам проводил другой врач - Амрахова О.А. Результат проверки - Ужасно. Врач не понимал что происходит (в личных очках ребенок видит хорошо, а в проверочных очках с такими же диоптриями - ребенок не видит). В прошлом году проверка одного ребенка длилась 40 мин, а в этом году - двоих детей проверили за 1 час. Глаза не капали, как было в прошлом году. Выписку не предоставили, пока не позвонили (отправили на вайбер). В самой выписке ни подписи врача ни печати не стоит. Выбросили деньги на ветер, хоть сумма не большая, но жалко потраченного времени. Плохой врач.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июн 15, 2021

      Доброго дня, Вікторія! Дякуємо, що довіряєте нам та звернулися повторно за консультацією. Як Вам напевно відомо, фахівці офтальмологи часто поєднують декілька робочих місць, де ведуть прийом. Лікар Амрахова О.А. - досвідчений фахівець з двадцятирічним стажем в області оптометрії, дорослої і дитячої офтальмології, який поєднує роботу в оптиці і медичному центрі. Давайте розглянемо Ваші претензії: - «Лікар не розумів що відбувається (в особистих окулярах дитина бачить добре, а в перевірочних окулярах з такими ж діоптріями - дитина не бачить)» - лікар розумів, що відбувається і вголос прокоментував, що в пробній оправі відстань від лінзи до ока більше, ніж в своїх окулярах, тому зір трохи нижче. Шкода, що не бувши присутній на прийомі особисто, ви робите такі висновки. - «В минулому році перевірка одну дитину тривала 40 хв, а в цьому році - двох дітей перевірили за 1 годину» - не дивно, що більш досвідчений лікар працює швидше, і може витрачати на 10 хвилин менше часу на кожен огляд. - «Очі не капали, як було в минулому році.» - це був не первинний прийом, коли використання крапель необхідно для діагностики. Якщо діагноз «Короткозорість», як у Ваших дівчаток, вже поставлений - подальший підбір окулярів відбувається з урахуванням суб'єктивних даних і результатів додаткових тестів тільки на вузьку зіницю. - «Виписку не надали, поки не подзвонили (відправили на вайбер). У самій виписці ні підпису лікаря ні печатки не стоїть.» - на прийомі дітей супроводжував тато, Ви по телефону попросили лікаря дати довідку для школи. Лікар заповнила форму встановленого зразка, підписала, попередила, що в цей день печатки з собою немає при необхідності її можна поставити в інший день. Ви погодилися. Потім з'ясувалося, що крім виданих довідок для школи і рецептів на окуляри, Вам була необхідна виписка з обстежень. Її Вам надали на вимогу в Вайбер. Вікторія, у нас працють лише досвідченні та компетентні фахівці, яким клієнти довіряють найцінніше - своє здоров'я та неодноразово звертаються на повторні огляди саме до нас. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка, можливо, вона була би інакшою при вашій особистій присутності на прийомі та змоги отримати пояснення від лікаря, щодо питань які Вас хвилюють.

  • Avatar
    Леонід
    Июн 8, 2021

    Дуже вдячний Валерії за допомогу в обранні нових окулярів татові. Нас дуже привітно зустріли у відділені на Антоновича 123, надали професійну консультацію та як результат - тато дуже задоволений новими окулярами.  Дякую, Валерія, за вашу роботу, буду рекомендувати ДОМ ОПТИКИ та вас особисто як спеціаліста. 

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июн 10, 2021

      Добрий день, Леонід! Мені приємно, коли клієнти запам’ятовують співробітників, які їх обслуговували. На мою думку, це зразок найвищого рівня професіоналізму. Валерія постійно бажає удосконалювати власні знання і навички. Це допомагає їй бути чудовим спеціалістом у сфері оптики. Чудово, що Валерія підібрала для вашого тата вдалі окуляри. Приємно, коли рідні піклуються одне про одного.Дякую, вам за бажання рекомендувати наш салон на Антоновича, 123. Сподіваємось зустрітися з вами знову, гарного настрою!

  • Avatar
    Олександр
    Июн 7, 2021

    Доброго дня! Хочу подякувати колективу цього закладу за високий рівень професіоналізму та сервісу. Вже більше року ми отримуємо послуги у "Домі оптики" і не маємо жодних зауважень. Тут завжди готові прийняти у зручний для вас час, надати кваліфіковану допомогу та забезпечити найкращими матеріалами. Крім того, постійно діючи знижки на матеріали та послуги, теж є вагомою підставою для обслуговування саме в цьому закладі.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июн 9, 2021

      Шановний Олекандре, я вдячна вам за приємний відгук! Здоров’я людини є величезним багатством, за яким потрібно постійно слідкувати і бути прискіпливо уважним до нього. Наші співробітники регулярно проходть навчання та відвідують семінари, лікції, курси з підвищення кваліфікації. Для нас важливо надати найкращий сервіс і показати свій професіоналізм покупцям.«Дом оптики» бажає допомогти добре бачити кожній людині, не залежно від її фінансових можливостей. Ми пропонуємо достатньо широкий ціновий діапазон на будь-яку категорію товару. Часто проводимо знижки для клієнтів нашої оптики. Будемо чекати вас знову, в мережі «Дом оптики».

  • Avatar
    Яна
    Июн 1, 2021

    Добрий день! Уже второй год проходим апаратное лечение для ребенка.Хочу отметить качество услуг, доступность цен в Дом оптики. Всегда приветливие, ответственние, специалисти. Предложили и сделали скидку. Внимательная, доброжелательная медсестра, назначили схему лечения. Заказали очки, помогли подобрать линзи с пожеланиями клиента. Успехов Вам и процветания!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июн 4, 2021

      Вітаю, Яна! Мені дуже приємно чути такі добрі слова. Наша компанія вважає, що апаратне лікування повинне бути доступним для кожного. Лікарі-офтальмологи та медсестри індивідуально під кожного клієнта підбирають схему лікування для найкращого результату. А продавці-кунсультанти, завдяки величезному досвіду, підбирають ідеальну пару окулярів на будь-який випадок. Сподіваємось ви завітаєте до нас ще. З найкращими побажаннями, ваш «Дом оптики».

  • Avatar
    Antoniy Carl
    Май 30, 2021

    Отличная оптика. Большой выбор, продавцы вежливые и отзывчивые. Долго не мог выбрать солнцезащитные очки, но мне здесь помогли) Рекомендую!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Май 30, 2021

      Antoniy Carl, ваш відгук подарував нам щиру радість! Приємно, що ви залишилися задоволені нашим асортиментом і персоналом. Дякуємо вам за відгук і рекомендації! Завжди раді допомогти вам знову!

  • Avatar
    Анатолий
    Май 16, 2021

    Если сказать вкратце: профессионально, быстро и с вниманием к клиенту. Помогли определиться с выбором, хотя мне как человеку который с детства переносил много разных оправ и очков, довольно сложно, но персонал отнёсся с терпением и вниманием! Отдельная благодарность доктору Ярославу, профессионал своего дела! г.Киев , ул Саксаганского

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Май 18, 2021

      Анатолію, добрый день! Дякуємо, що довірили нам свій зір. Ми дуже ретельно підбираємо асортимент оправ і сонцезахисних окулярів і намагаємося оновлювати його якомога частіше, щоб кожен міг знайти у нас окуляри своєї мрії. В салоні працює злагоджена команда фахівців: консультанти-оптики, лікар-офтальмолог та майстер-оптик, які готові надати найкращий сервіс клієнтам в галузі корекції зору. Спасибі, що високо оцінили роботу команди, особливо лікаря-офтальмолога Ярослава, і залишили рекомендації, нам дуже приємно! Чекаємо на нові зустрічі з вами!

  • Avatar
    Людмила Вдовина
    Май 13, 2021

    Хочу поблагодарить девочек с магазина на Саксаганского 70,г.Киев.Спасибо им большое за хорошее обслуживание,улыбку,доброжелательность.Я очень довольна консультацией и покупкой солнцезащитных очков.Обязательно вернусь в этот магазин в следующем сезоне.Было очень приятно и комфортно общатся с такими консультантами.!!!!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Май 14, 2021

      Людмила Вдовина, спасибі, що залишили відгук для салону "Дом оптики" на Саксаганського,70/16! Персонал салону дуже порадували ваші слова, що дарують натхнення! Ми намагаємося підтримувати найкращий рівень сервісу та якості оптичних товарів для наших клієнтів. З вами було дуже приэмно працювати. Приходьте до нас ще за новими сонцезахисними окулярами - колекції оновлюються щороку. Завджи чекаємо на зустріч із вами!

  • Avatar
    Инесса
    Апр 27, 2021

    Заказала очки для дали и близи. Врач выписала новый рецепт. На приёме одновременно принимала меня и консультировала другого врача. Получила. Очки не могу носить. Болят глаза. Линзы Цейс на заказ очень дорогие. Очки хоть в унитаз выбрасывай. Но деньги жалко. Плохой врач.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Апр 28, 2021

      Інеса, добрий день! Просимо вас звернутися в салон «Дом оптики», в якому було здійснено замовлення на окуляри, для того, щоб розібратися в причині дискомфорту. Обов'язково візьміть із собою окуляри. Судячи з усього, у вас складний рецепт (великі діоптрії, астигматизм), який вимагає певних термінів адаптації та спеціального дизайну лінз. У будь-якому випадку, ви можете розраховувати на професійний супровід - коригування посадки оправи при дискомфорті та при необхідності на повторну перевірку зору. Чекаємо на Вас.

  • Avatar
    Виктория
    Апр 20, 2021

    Отличный сервис, внимательный персонал, высоко профессиональная диагностика. Благодарю за качественно подобранные прогрессивные линзы (у меня был негативный опыт) . Благодаря девочкам я не отказалась от этой идеи. Сейчас у меня стильные, очень удобные очки.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Апр 20, 2021

      Добрий день! Дуже дякуємо вам за відгук! Ми кожного дня працюємо для того щоби допомагати нашим клієнтам бачити світ чітко та яскраво, а також виглядати стильно та модно. До нових зустрічей у "Дом оптики"!

  • Avatar
    Игорь
    Апр 19, 2021

    Был проездом в Харькове, остался очень доволен салоном на Полтавском шляхе , приятный , молодой коллектив , деловая атмосфера и внимание к клиенту очень порадовали . Выбирал солнцезащитные очки , остался доволен подходом и профессионализмом содрудников , жаль что ваши салоны только в больших городах .

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Апр 20, 2021

      Ігоре, вітаю! Дякую за те, що знайшли час залишити відгук про роботу салону "Дом оптики" на вул. Полтавський Шлях, 140-А. Наші співробітники щодня вдосконалюють свої навички, проходять спеціалізовані тренінги зі знань продукції та прикладають багато зусиль, щоб підтримувати високі стандарти сервісу для наших клієнтів. Дуже приємно, що ви залишилися задоволені. Ігоре, ми завжди будемо раді допомогти вам з новою покупкою онлайн. На нашому сайті www.dom-optiki.ua представлений великий асортимент сонцезахисних окулярів, оправ, контактних лінз і супутніх до них товарів. Менеджер служби проконсультує з усіх питань і замовлення доставлять кур'єрською службою за потрібною адресою. Вартість доставки буде безкоштовною від 500 гривень.

  • Avatar
    Денис
    Апр 16, 2021

    Харьков, оптика на Пушкинской. Очень благодарен за осмотр доктором. За 30 лет ношения очков никогда так тщательно не диагностировали состояние моего зрения. Большое спасибо продавцам за ускорение моего заказа - должен был лететь за границу. Все было сделано в кратчайший срок, для удобства забирал очки с другого магазина. Еще раз - большое спасибо!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Апр 19, 2021

      Денисе, весь колектив салону дякує вам за відгук! всі дуже старалися подарувати вам хороший зір в естетично красивих окулярах до вашого від'їзду. Завжди раді допомогти вам знову!

  • Avatar
    Алина
    Апр 9, 2021

    Добрый день!!!хочу поделится с вами позитивными эмоциями которые у меня остались после посещения сегодня салона в Харькове по адресу пр.Независимости 17. Самое основное то что я ушла с покупой (которой до сих пор не нарадуюсь),которую помогла мне осуществить Анастасия!Спасибо ей за гостеприимство,хороший настрой,доброжелательность и отличный вкус!!!!Прошу, если это как то возможно,выразить ей благодарность от вашей компании!!!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Апр 12, 2021

      Аліна, добрий день! Велике спасибі за те, що поділилися зі мною вашими емоціями від відвідування салону "Дом оптики" на пр.Незалежності, 17! Анастасію дуже порадували ваші слова! Вона з радістю готова допомогти вам знову. Бажаємо кожен день відчувати насолоду від покупки і отримувати море компліментів від оточуючих!

  • Avatar
    Маргарита Співак
    Апр 5, 2021

    Это нечестно! Я вам уже писала этот отзыв, зачем вы его удалили? Я была клиентом этой компании - приобретала очки для чтения путем личного посещения магазина. Сейчас решила купить солнцезащитные очки, через ваш сайт, но сайт - не позволяет это сделать! 1) у вас не работает корректно ценовой фильтр ( невозможно с первого раза установить граничную стоимость продукта) 2) у вас невозможно сразу применить несколько фильтров, т.е. для применения нескольких фильтров одномоментно - придется повторять эти действия столько раз, сколько фильтров вы хотите установить! 3) при просмотре интересующего товара - все ранее установленные фильтры аннулируются. 4) нет возможности самостоятельно устанавливать количество товара на странице Все это совершенно не способствует приобретению очков через Ваш сайт!!!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Апр 5, 2021

      Добридень! Маргарито, відповідь на ваш коментар щодо роботи сайту ми надіслали вам майже одразу у листі на поштову скриньку, що ви залишили. На нашому сайті проводилися технічні роботи, тому можливо і виникли збої при перегляді асортименту. Приносимо вибачення за незручності. Дуже дякуємо вам, що вказали на помилки, які виникли при оформленні замовлення. Ми передали всі ваші зауваження в наш технічний відділ для усунення помилок на сайті. Роботи по п.3 тривають. Наша технічна підтримка зараз працює над цим. Також ми працюємо і над оновленням корпоративного сайту. Дуже сподіваємося на гарний результат. Маргарито, ми цінуємо кожного клієнта і нам шкода, що за технічних помилок ви не змогли вибрати сонцезахисні окуляри. Для вас ми даруємо додаткову знижку -5% на сонцезахисні окуляри. Менеджер Олена з радістю допоможе вам із замовленням, залиште свій номер телефону через форму call-back або на поштову скриньку info@dom-optiki.ua і ми вам передзвонимо. 

  • Avatar
    Юлия
    Мар 29, 2021

    Оформлял свои первые очки ,грамотные специалисты и удобный сервис. ,Для моего комфорта ---получение заказа перевезли в абсолютно другой магазин,где мне было удобно забрать

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Мар 29, 2021

      Дорога Юлія, дякуємо за ваш відгук і високу оцінку роботи фахівців салону «Дом оптики» на вул.Полтавський Шлях, 140А! Зворотній зв'язок від клієнтів для нас дуже важливий! Спасибі, що довірили нам свій зір. Завжди раді допомогти вам знову!

  • Avatar
    Инна
    Мар 26, 2021

    Купила очки Polaroid для мужа на Университецкой 31 в Харькове. Покупкой очень довольна, понравилось обслуживание и подход менеджера Розы. Буду ещё обращаться за покупками в салон. Рекомендую

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Мар 27, 2021

      Вітаємо, Інна! Дуже вдячні вам за відгук і рекомендацію! Наша Роза розцвіла від щастя. Бажаємо отримувати задоволення від окулярів і компліментів!

  • Avatar
    Сергій Солтисюк
    Мар 26, 2021

    Купив сонцезахисні окуляри на цьому сайті. Все відповідає опису. Приємні консультанти. Класний магазин.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Мар 26, 2021

      Сергій, дякуємо за покупку і позитивний відгук! Завжди раді допомогти!

  • Avatar
    Вячеслав
    Мар 9, 2021

    Обратился за консультацией к онлайн консультатнту. Сформулировал вопрос как можно конкретнее, в ответ получил ссілку на весь список оправ, буд то я сам не знаю где их смотреть, а после, когда намекнул на формальній ответ барішня консультант (Елена) написала такое: "У нас оправи безобідкові тілки титанові, варість від 2000,00 грн. Сферичні лінзи в індексі 1,6: Німеччина (Zeiss) - 1195 грн.- лінза Корея - 325 грн.-лінза Асферічна лінза в індексі 1.6 Японія (Hoya) -1250 грн.- лінза Лінза в індексі 1.61 Італія (Divel Italia) - 840 грн.-лінза Изначально вопрос стоялтак : "Добрый день. Я Вячеслав. Хочу заказатьбезободковые мужские очки в оправе типа Terra Pro 1799 PD68 с линзами +1 полимер, прозрачный качественный устойчивый к износу. Буду благодарен за помощь в подборе." Судите сами.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Мар 11, 2021

      В'ячеслав, добрий вечір! На жаль, безобідкових оправ в ціновому діапазоні Terra Pro 1799 PD68 немає в нашому асортименті. Консультант надіслала вам на ознайомлення посилання на асортимент безобідкових оправ з наявності. Для вставки в такі оправи необхідні більш міцні лінзи. Щоб зорієнтувати вас за вартістю, було надано перелік цін на лінзи різних виробників. Ми обов'язково звернемо увагу на ваш відгук, щоб надалі надавати більш зрозуміло інформацію для користувачів сайту. В'ячеславе, для замовлення окулярів за рецептом необхідно врахувати багато нюансів. Для цього все ж таки краще відвідати салон оптики, де є можливість подивитися асортимент, приміряти оправу, перевірити посадку окулярів на обличчі, можливо, додатково пройти перевірку зору. Чекаємо Вас у салонах "Дом оптики".

  • Avatar
    Наталья
    Мар 8, 2021

    Огромная благодарность консультанту Инне за профессионализм и чрезвычайную вежливость. Подобрала прекрасную удобную оправу и максимально качественно проконсультировала по вопросам выбора линз и уходу за очками, ношу с удовольствием!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Мар 8, 2021

      Дякую за відмінну оцінку салону. Дуже приємно, що ви виділили саме консультанта Інну. Вона є прекрасним спецалістом у сфері підбору окулярів і супутніх товарів. До нових зустрічей в "Дом оптики"!

  • Avatar
    Любовь
    Мар 4, 2021

    Здравствуйте! Приобрела цветные линзы компании «Silicos» на днях. Но на второй день носки линза порвалась, а они должны были прослужить месяц. Раньше пользовалась этими линзами, было все хорошо. Такой вопрос - могу ли я претендовать на возврат средств, если чек у меня сохранился?

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Мар 5, 2021

      Любове, доброго дня! Прошу Вас звернутися в салон «Дом оптики», де ви зробили покупку. Візьміть з собою чек, саму лінзу і блістер (якщо зберігся) для вирішення ситуації. Чекаємо Вас

  • Avatar
    Ирина
    Мар 3, 2021

    Добрый день Хочу поблагодарить Дом Оптики за отличную работу Пользовалась интернет заказом, быстрый ответ, дополнительный обзор, доставка и возможность обмена. Особая благодарность менеджеру Марии

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Мар 3, 2021

      Ирина, спасибі за відгук про нашу службу доставки! Ми раді, що у нас є клієнти з різних міст України, дякуємо за довіру! Ви подарували нашому менеджеру Марії прекрасний настрій на цілий день. Завжди раді допомогти знову!

  • Avatar
    Антон
    Фев 13, 2021

    Доброго дня, вирішив я, значить, перевірити свій зір по адресі: вулиця Полтавський Шлях, 140-А. Нічого не не підозрюючи мені лікар перевіряє зір, від діагнозу я був в шоці. Оказуєтсья я був трохи сліпуватий, після кабінету я відразу пішов вибирати оправу та лінзи =) дякую за підбір консультанту Каті, допомогла з підбіру крутих оправ в яких я до сих пір почуваю себе впевнено. А через деяких час я повів туди і свого Тата, і ще забрали у вас крутяцькі окуляри. Рекомендую усім =)

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Фев 15, 2021

      Антоне, щиро дякуємо за ваш відгук та рекомендації! Наша Катя передає вам вітання та побажання не втрачати набутої впевненості, окуляри вам дуже личать. Окрема подяка за те, що зробили окуляри для Тата, ви гарний син, що піклується про здоров'я очей своїх рідних. Бажаємо щастя вашій родині!

  • Avatar
    Виктория
    Фев 9, 2021

    Хочу отметить отличную работу коллектива Дом оптики на Дарынке. Особенная благодарность офтальмологу, такого внимательного осмотра я ещё не проходила! Качественно подобрала прогрессивные линзы. У меня был негативный опыт в этом. Очень благодарна девочкам за доброжелательность и хороший сервис!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Фев 10, 2021

      Виктория, огромное спасибо за доверие! Надеемся, что подобранный дизайн прогрессивных линз полностью оправдает ваши ожидания. Коллектив салона "Дом оптики" в ТЦ "Дарынок" передает вам благодарность за теплые слова и отзыв! Желаем красоты и здоровья вашим глазам!

  • Avatar
    Геннадий
    Фев 6, 2021

    Хочу выразить огромную благодарность «Дому оптики» за профессиональную работу! Начиная с самой первой встречи когда зайдя желая того не зная чего и заканчивая подобранными великолепными очками. Ваш профессионализм, заинтересованность и поддержка помогли мне не только получить высококачественный продукт, но и заплатить разумные деньги. Вообще я в восторге! Всё было на высшем уровне! Огромное Спасибо! Так держать!!!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Фев 8, 2021

      Геннадий, добрый день! Я благодарна вам за отзыв, он замечательный! Носите очки с удовольствием. До новых встреч в "Дом оптики"!

  • Avatar
    Марина
    Фев 5, 2021

    Харьков,по.Независимости,17Всем сотрудникам благодарность за обслуживание.Профессионализм,доброжелательность,уютно и комфортно.Услуги и ассортимент отличный,оборудование современное.Помогли решить проблему очковой коррекции(несколько оптик не смогли помочь),осталась довольна.Врач,консультанты,мастер работают командой,учли не только особенности зрения,но и погрешности лица.Все приветливы,без " проф- улыбок",терпеливо перебрали все возможные варианты,учитывая бюджет.Спасибо!Мое мнение,такие сотрудники повышают рейтинг компании больше,чем ассортимент и услуги,хотя здесь и с этим все отлично.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Фев 8, 2021

      Марина, команда салона на пр.Независимости,17 выражает вам огромную благодарность за прекрасный отзыв! Совместная работа специалистов оптики приводит к синергии и лучшим результатам в индивидуальном подборе коррекции. Мы искренне любим и уважаем наших клиентов, с вниманием относимся к пожеланиям. Ваши слова вдохновляют персонал на работу, а мое сердце - петь от счастья!

  • Avatar
    Станислав Валерьевич
    Фев 5, 2021

    Купил ребенку очки. Отдал за оправу больше 500 гривен. "У нас всё регулирует мастер, получите идеальную оправу". Ну ок. Карантин, в магазине в маске сильно не намеряешься. Домой пришли - одна дужка открывается сильней другой, носоупоры разные, один болтается, второй сидит жестко и криво. Ок, если вы так относитесь к клиентам, будет вам бесплатная "реклама".

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Фев 5, 2021

      Добрый вечер, Станислав Валерьевич! Сегодня в нашем салоне вы забирали заказ на очки для дочки. При выдаче все было хорошо, никаких нареканий не было. Очки примерили, ничего не давило, они не спадали, все было видно хорошо. Консультант объяснила основные правила эксплуатации и сервисного обслуживания. Мы ценим наших клиентов и относимся к пожеланиям с уважением. Консультант уже связалась с вами, чтобы согласовать визит в оптику для регулировки моментов, которые вы обозначили. Ждём вас!

  • Avatar
    Анна
    Янв 27, 2021

    Порадовали цены, с учетом акции преобрела солнцезащитные очки почти в 2 раза дешевле чем в других магазинах оптики. Консультанты приятные девочки, помогли подобрать и определится с моделькой. Покупала в Киеве ТЦ Дарынок. Забыла уточнить, есть ли гарантийное обслуживание на купленный у Вас товар?

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Янв 28, 2021

      Анна, добрый день! Спасибо за приятный отзыв! Гарантийное обслуживание есть, подробнее сможете ознакомиться в этом разделе https://dom-optiki.ua/garantiynoe-obsluzhivanie. Носите очки с удовольствием, пусть каждый день приносит радость!

  • Avatar
    Эллина
    Дек 30, 2020

    Отличный магазин! Заказывала очки для компьютера себе и купили солнцезащитные очки мужу. Все очень понравилось! Персонал вежливый и приветливый, приятные цены, всегда есть возможность сделать покупку выгодно. Мой заказ выполнили быстро и даже сообщили про готовность по телефону - было очень приятно, хороший сервис! С удовольствием рекомендую "Дом оптики" на Саксаганского!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Дек 31, 2020

      Эллина, Спасибо за отзыв! Это был не простой год! Приятно завершать его на такой прекрасной ноте!! Спасибо за ваши слова и рекомендации! Ждём новых встреч в «Дом оптики»

  • Avatar
    Елена
    Дек 3, 2020

    Здравствуйте,полгода назад впервые купила себе очки брала в караване,отдельное спасибо менеджеру Марине,обслуживание замечательное,все очень понравилось !

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Дек 4, 2020

      Добрый день, Елена! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Обратная связь от клиентов очень важна для нас! Салон в Караване закрыт. Если вам понадобится консультация офтальмолога или сопутствующие товары для очков, ждём вас по адресам: пр.Независимости17, ул.Пушкинская,42, ул.Университетская,31, ул.Полтавский Шлях, 140-А, пр.Гагарина,181, ТРЦ Sun Mall (1этаж). Дисконтная карта действует во всей сети «Дом оптики».

  • Avatar
    Андрей
    Ноя 30, 2020

    Здравствуйте! Не в первый раз делаю покупку очков в "Доме оптики", моей первой покупкой были солнцезащитные очки Энни Марко, проносил несколько лет, качеством доволен. На днях обратился за компьютерными очками, так как большую часть времени провожу за компьютером. Консультант помогла выбрать оправу и линзы по оптимальной цене, красивому дизайну и удобной эргономике. Врач проверил зрение, ответил на все мои вопросы, дал свои рекомендации и проверил на всех возможных приборах. Теперь я знаю что такое авторефрактометр и щелевая лампа :) Спасибо за внимательное отношение и за помощь в выборе очков!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Дек 1, 2020

      Благодарю за отзыв, Андрей! Надежная диагностика зрения на современном оборудовании и квалифицированная помощь специалистов и прекрасный ассортимент оправ и солнцезащитных очков доступны в каждом салоне Дом оптики. Спасибо, что доверяете нам своё зрение! Всегда рады видеть вас снова

  • Avatar
    Обманутый клиент
    Ноя 27, 2020

    Самый ужасный магазин оптики в Украине. Продают некачественный товар. Когда выявляешь брак - отказываются возвращать деньги и бесцеремонно, с улыбкой на лице, выпроваживают из магазина. Такого скотского отношения к клиенту я уже давно не видел! Консультанты, которые находятся в магазине, понимают в этом деле, хуже первоклассника. На все вопросы, только кивают головой, стараются ответить вопросом на вопрос, одним словом, консультанты-абсолютно некомпетентны. Какая-то шарашкина контора!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 30, 2020

      Добрый день! Сеть «Дом оптики» работает только с официальными дистрибьюторами на территории Украины. Качество товаров гарантировано производителем и соответствующими документами на продукцию. Для отнесения товара к браку существует ряд обязательных процедур. Уточните, в каком салоне «Дом оптики» вы совершили заказ и ваши ФИО. Если вы Сергей Борисович, то я в курсе.. напишите, какие ожидания у Вас были от очков были исходно? Вы приобрели очки с оправой Ray-Ban – это самый известный бренд в мире, наша сеть является официальным реселлером Ray-Ban на территории Украины. И офисными линзами Essilor от мирового лидера в производстве оптических линз. Рецепт Вы подтвердили.Уверены, что при соблюдении рекомендаций по адаптации, со временем Вы по достоинству оцените качество приобретенных очков для работы с компьютером.С уважением, директор сети «Дом оптики» Корсунская Марина Васильевна

  • Avatar
    Елена
    Ноя 27, 2020

    Добрый день,огромное спасибо за то,что ускорили выполнение заказа,очкарикам без очков тяжко. Еще хочу отметить профессионализм вашего оптометриста,линзы подобраны идеально,всем рекомендую.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 27, 2020

      Елена, благодарю за обратную связь, доверие и рекомендации

  • Avatar
    Илья
    Ноя 23, 2020

    Не первый раз обращаюсь за консультацией врача и каждый раз убеждаюсь, что пришел "по адресу". Приятный в общении персонал, который всегда подскажет, но не будет навязывать свое мнение

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 23, 2020

      Илья, огромное спасибо за ваш отзыв! Приятно быть полезными нашим клиентам. Всегда рады новой встрече в салонах "Дом оптики"

  • Avatar
    Елена Медведюк
    Ноя 21, 2020

    Добрый день,пользуюсь услугами Дома оптики больше пяти лет.вчера обратилась в салон по поводу очередных очков,оказалось,срок изготовления 25 дней!!! 20 ноября я заказала,будут готовы 15 декабря,обычно изготавливали за три дня,разочарована

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 23, 2020

      Елена, добрый день! Вы хотели сделать заказ очков с бюджетной корейской астигматической линзой, такой же, как была в ваших прошлых очках. В сложившихся реалиях, связанных с коронавирусом, мы, как и любой другой бизнес, вынуждены подстраиваться и работать по-новому, принимая заказы очков со сложными линзами с более длительным сроком изготовления до 10 рабочих дней, а иногда и более (без учета выходных). Не всегда нужные позиции есть на складе, необходимо время на доставку и изготовление очков. Тем не менее, мы всегда стремимся выполнить заказы как можно раньше, до озвученной даты, о чем сообщаем клиентам по телефону. Учитывая ситуацию с поставкой линз для ваших очков, консультант предложила альтернативные варианты линз для заказа, чтобы очки были готовы быстрее. Вы отказались.

  • Avatar
    Мария
    Ноя 18, 2020

    Доброго времени суток! Сегодня было желание купить оправу фирмы Baldinini. С этой мыслью приехала в Дом оптики. При контакте с продавцом, желание покупать в этой сети магазинов пропало. Неуважительное отношение к клиенту.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 19, 2020

      Мария, добрый день!Спасибо за обратную связь. Уважительное и этичное отношение к клиенту - основные принципы нашей работы. Мне очень жаль, что Вы не остались довольны посещением салона…Могли бы вы уточнить, какой из салонов посетили, и рассказать детали ситуации в письме на почту info@dom-optiki.ua для исключения подобных моментов в дальнейшем.

  • Avatar
    Яна Шепельская
    Окт 31, 2020

    Пишу отзыв спустя почти месяц после посещения «Дома оптики» на Саксаганского. До этого я даже не знала, что линзы эффективны и при астигматизме, очков я не приемлю и много лет просто мучалась от расплывчатости окружающей действительности:)) Но вот уже 3 недели я с восторгом!!! ношу свои первые линзы. Поэтому могу с уверенностью сказать, что они были подобраны действительно очень грамотно. Дискомфорт при ношении линз в первые дни, что является нормой, сейчас полностью исчез, совсем нет ощущения инородного тела в глазу и зрительного дискомфорта тоже нет, хотя вначале был. Что касается самого «Дома оптики», то мне очень понравилась и обстановка, и хорошее обслуживание, но особенно компетентность и участливость доктора Анастасии, я очень ей благодарна. Кстати именно она учила одевать и снимать линзы, это неожиданно, но у меня получилось с первого раза!)) Мне была прочитана целая лекцию по уходу и эксплуатации;)) Там же я приобрела раствор с контейнерами и специальный пинцет. Очень понравилось внимательное отношение, я получила ответы на свои вопросы, а еще мне никто заведомо не навязывал дорогих продуктов. Выбор был взвешенным и адекватным. Однозначно рекомендую «Дом оптики», удивительно, но я всем довольна. Скажу больше - я оооочень сожалею, что так долго мирилась с плохим зрением, теперь я понимаю, что это сильно влияет на мироощущение, да и на внешность. Теперь я перестала щурится, и лицо как будто расправляется, мелкие мимические морщины вокруг глаз стают менее заметными («заработала» я их, как выяснилось, благодаря своему нежеланию корректировать зрение, а не с возрастом, как я полагала). Да, много текста написала, просто я до сих пор чувствую восторг от этой позитивной перемены в свой жизни, желаю всем того же!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 1, 2020

      Добрый день, Яна! Благодарим вас за такой чудесный отзыв! Нам очень приятна высокая оценка работы нашего доктора Анастасии. Действительно, правильно подобранная коррекция зрения позволяет прекрасно видеть и выглядеть! До новых встреч в "Дом оптики"!

  • Avatar
    Алла
    Окт 25, 2020

    Обслуживаюсь более 15 лет . В принципе была довольна . Каждый месяц оставляю круглую сумму . В одном и том же магазине - на проспекте независимости. С сегодня надеюсь обходиться услугами других салонов . Консультанты в 17.00 конец дня согласна - закрывают салон . Вижу продолжающуюся работу внутри салона - пара подбирает оправы. Меня прекрасно знают в лицо . Знают что просто забрать линзы . Но нет... салон закрыт ... никаких объяснений .... просто игнорируют . Увы ... так не берегут клиента . Принципиально найду альтернативу

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 27, 2020

      Дорогая Алла, Вы наша постоянная клиентка, конечно, консультанты Вас знают в лицо и открыли бы двери. Но, к сожалению, сотрудники не слышали стук и не увидели Вас после закрытия – все были заняты, внутри было достаточно шумно, завершалась работа клиентами, которые уже находились в салоне. Мы ценим Вас и благодарны за многолетнюю дружбу. Надеюсь, это печальное недоразумение все же не повлияет на нее. Ждем Вас и всегда рады видеть в салоне «Дом оптики»

  • Avatar
    Инга Гулянская
    Окт 16, 2020

    Добрый день! Сделала заказ в Лавине, 6.10.2020 сказали что будет готово 13.10.2020 пришлют смс о готовности. 15.10.2020 я Сама позвонила узнать готовность, менеджер ответила что узнаёт у товароведа и перезвонит. Звонка не поступило, пропущенных вызовов не было. Сегодня я звоню опять, на что мне говорят что пытались мне дозвонится вчера....Сказала что никто не звонил, нет пропущенных, на что мне ответили «....ну не знаю» ... очень «профессионально» и «приятно» общается менеджер. Очки у мастера и возможно сегодня вечером к 19 привезёт курьер. Я сказала, хорошо я приеду, на что мне опять ответили « нуу.. я позвоню, если курьер приедет»Ваша компания не может синхронизировать работу разных отделов и дать четкий ответ клиенту ? Нет желания забирать заказ вообще.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 16, 2020

      Инга, добрый день! Мне очень жаль, что подвели вас со сроком выдачи заказа. К сожалению, мы вынуждены работать в неидеальных условиях. Коммуникации между сотрудниками проработаем. Ваш заказ готов. Курьер доставит его в Лавину к 19.00. Надеюсь, новые очки подарят вам хорошее зрение и настроение. Ждём Вас!

  • Avatar
    Ева Викторовна
    Окт 13, 2020

    Не первый год являюсь клиенткой "дома оптики" и всегда была довольна и обслуживанием и товарами, всё на высшем уровне. И вот пришло мне смс о том что в предверии дня защитника Украины в сети салонов проходит акция -20% скидки на оправы. Мне как ветерану войны, было обидно услышать в салоне о гендерным разделением "только на мужские оправы скидка", т.е. женщины защищающие нашу родину не защитники, а вот для мужчинам которые и не факт что служили- скидка... И дело не в скидках и суммах а в отношении к настоящим защитникам Украины. Разочарована.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 13, 2020

      Дорогая Ева Викторовна, мы ни в коем случае не хотели оскорбить ваши чувства. Конечно, мы сделаем вам скидку 20% на оправу. Приходите!

  • Avatar
    Татьяна Шафоренко
    Окт 4, 2020

    Хочу сказать огромное спасибо за качественно и профессионально подобранные линзы и оправу. Хожу в них четвертый месяц и постоянно вспоминаю с благодарностью Дом оптики ( улица Маршала Бажанова, Харьков). Врача, которая со мной провозилась час и подобрала идеальные линзы и консультанта - я перемеряла пол магазина. Спасибо за профессионализм! За сервис! И за теплое, терпеливое и вежливое обслуживание! К сожалению, не помню имен, так как зашла записаться к врачу и мне повезло сразу попасть на прием. Но могу от всей души рекомендовать салон "Дом оптики".

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 5, 2020

      Дорогая Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв! Вместе с сотрудниками Вы заказали прекрасные очки с оправой Stepper - легкие, удобные и комфортные. Носите с удовольствием и наслаждайтесь прекрасным зрением. Врачи и консультанты салона благодарят Вас за искренние слова и передают наилучшие пожелания!

  • Avatar
    Александр
    Авг 31, 2020

    Хотел бы выразить огромную благодарность за помощь в выборе очков Александре ( салон на Пушкинской 42). Услугами вашей оптики пользовался впервые, подача информации на высшем уровне, заинтересованность в правильном выборе и подборе очков у консультанта на первом месте. Чувствуешь себя в руках профессионалов! Очками доволен более чем( хоть и ждать пришлось месяц). Спасибо, всем рекомендую!

    • Avatar
      Дом оптики
      Сен 3, 2020

      Александр, взаимная благодарность Вам за рекомендации и заказы! Всегда рады новой встрече с вами в салонах «Дом оптики»!

  • Avatar
    НАТАЛЬЯ
    Авг 16, 2020

    Благодарю консультанта Наталью "Дарынок" за искреннию помощь в выборе оправы и линз, подсказала на что обратить внимание при выборе, нет навязывание "по дороже" товара, за час организовала нам готовые очки. Изначально приходила для себя сделать очки, а сегодня и дочь привела.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Авг 18, 2020

      НАТАЛЬЯ, огромное спасибо за Ваш замечательный отзыв! Он особенно приятен, ведь мы только открылись на новом месте после переезда - это очень вдохновляет всех нас. Наталья передает Вам свою благодарность за теплые слова. Всегда рады новой встрече с Вашей семьей!

  • Avatar
    Кристина
    Авг 9, 2020

    Очень редко пишу отзывы. Обычно, когда все хорошо, то и отзыв написать забываешь. Но надо исправляться и писать благодарности) Оправы и линзы очень высокого качества, изготавливаются очень быстро. За очками хожу только сюда, отдельно добавлю- квалифицированный персонал, грамотно и подробно объясняют все,что не всегда и не везде,кстати...((Меня радует,что в нашем городе есть нормальные магазины оптики, с адекватной ценовой политикой и возможность выбора. Вообщем,рекомендую!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Авг 10, 2020

      Добрый день, Кристина! Всегда очень приятно получать такие отзывы от наших дорогих клиентов. Благодарим вас за высокую оценку нашей работы!

  • Avatar
    ирина
    Авг 7, 2020

    Добрый день! 02.08.2020 заказала очки сыну в Доме оптики в г. Измаиле Одесской области. Нигде на сайте не нашла информацию, является ли эта оптика вашим филиалом? Если можно уточните, т.к очки сложные, дорогие, не хотелось бы ошибится! Спасибо.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Авг 7, 2020

      Здравствуйте, Ирина! В г. Измаиле нет оптик нашей сети.

  • Avatar
    Ольга
    Авг 3, 2020

    Была в доме оптики у врача Козырь Е.А. Дочери 13 лет,подбирали первые в жизни линзы. Доктора совершенно не смутило,что полноценное обследование ребенок проходил в 2015 году. На момент обследования в доме оптики,я была очень расстроена,узнав,насколько сильно у ребенка упало зрение. Полностью доверяя доктору,я оплатила диагностику и купила те линзы,которые она порекомендовала. Мне продали линзы,которые на 80% корректируют зрение. Позже,мы прошли полную диагностику с расширением зрачка,посетили несколько офтальмологов и все врачи были единодушны в том,что неполная коррекция зрения вредна и опасна для зрения. Вывод напрашивается сам собой -моему ребенку навредили и я еще за это заплатила. Видимо,у докторов дома оптики план,который они обязаны выполнять.Прошу директора связаться со мной.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Авг 4, 2020

      Ольга, добрый день! Основная цель работы всех наших сотрудников – подарить каждому клиенту четкое, комфортное зрение, ни в коем случае не навредить. Мы признательны, что вы написали нам отзыв и, конечно, заинтересованы в разрешении ситуации. Каждый клиент очень ценен и важен для нас. Особенно пациенты такого юного возраста, ведь именно в детском возрасте есть все шансы побороть полностью или приостановить развитие глазных заболеваний при помощи современных методов коррекции зрения. Елена Анатольевна специалист с более чем 20-летним опытом работы в детской офтальмологии. Исходя из данных, которые описаны вами в отзыве, при таком резком падении зрения не всегда полная коррекция назначается первым этапом, ребенок может попросту не адаптироваться к полной коррекции. Для этого как раз контактные линзы и удобны — назначается контроль при плановой замене через 1-3 месяца, и вносятся изменения в назначение при покупке следующих линз. Это грамотный и ответственный подход при диспансерном наблюдении врачом-офтальмологом. Для того чтобы дать полное объяснение сложившейся ситуации, нам необходимо знать контактные данные ребенка и историю обследований. Пришлите ФИО и контактный телефон, которые вы оставляли для регистрации в нашей базе на корпоративную почту info@dom-optiki.ua либо сообщите менеджеру колл-центра по телефону (067) 977-60-59.

  • Avatar
    Дмитрий
    Июл 25, 2020

    Я постоянный клиент данного салона, столкнулся с проблемой - что пришёл в салон на Sanmall в Харькову на одесской. И мне отказали сделать Новые Линзи в оправе. Данные очки я заказывал в этом магазине. Причина была - нужна предоплата. В данный момент у меня с собой не было денег. Оправа стоит в 7 раз больше чем линзы, которую я Вам оставляю. Наймите персонал который будет решать проблемы клиентов, или Вы их потеряете. Как меня.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 27, 2020

      Дмитрий, добрый день! В нашей сети действуют авансовая либо полная предоплата за заказ. Обычно аванс равен стоимости линз, которые будут выточены в оправу. Консультант салона действовала в рамках единого стандарта обслуживания клиентов. Тем не менее, учитывая обстоятельства, вам был предложен вариант оплаты на расчетный счет. В выходной день. Консультант сообщит вам о готовности заказа на очки по телефону.

  • Avatar
    Ната
    Июл 17, 2020

    Добрый день. Вчера обратились с дочкой в Дом оптики по улице Саксаганского, делали диагностику с подбором контактных линз, всё очень понравилось: профессионализм. внимательное отношение

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 17, 2020

      Ната, спасибо за доверие! Весь персонал салона на ул. Саксаганского благодарит Вас за добрые слова! Однодневные контактные линзы - прекрасный и безопасный способ коррекции зрения, который подарит вашей доченьке четкое зрение, большой угол обзора и свободу движения, что особенно важно для такого активного возраста. Желаем здоровья и успехов во всех новых начинаниях!

  • Avatar
    Ирина
    Июл 16, 2020

    Здравствуйте! Хочу поблагодарить Анастасию за внимание и приятное обслуживание в Дом оптики на метро Университет г.Харьков, очень осталась довольна покупкой солнцезащитных очков M.Rosse, Спасибо!)

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 17, 2020

      Ирина, спасибо, что поделились впечатлениями о покупке новых очков в салоне "Дом оптики". Вместе с Анастасией Вы сделали прекрасный выбор, коллекция очков Mario Rossi - отличное сочетание актуальных форм, модных стилистических решений, приятной цены и качества! Желаем красоты, хорошего зрения в новых очках и, конечно, комплиментов!

  • Avatar
    Алена
    Июл 4, 2020

    Заказала медицинские очки 13.06.2020 г. Диоптрии большие -10, поэтому выбрала максимально утонченные линзы Zeiss 1,74/ Долго не могла на них решится, так как цена немаленькая. Спасибо консультантам Алене и Оксане (оптика в Днепре на ул. Січових Стрільців) - сначала позвонила в оптику и мне подробно рассказали о разных стеклах, в целом консультант уделил мне около получаса времени. Именно эта консультация склонила меня к заказу именно в этой оптике, раньше вашими услугами не пользовалась.2 июля получила заказанные очки - очень довольна качеством, быстро привыкла к ним, очень удобные. Сделали скидку, как имениннику, на оправу и работу мастера, линзы уже шли со скидкой по акции. Спасибо за вашу работу! Качество отличное, всем довольна!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 7, 2020

      Здравствуйте, Алена! Спасибо, что поделились впечатлением от готовых очков. Действительно, выбрать линзы с высоким показателем преломления при рецепте больше -10,00 – правильное решение. Такие очки всегда получаются более лёгкими, комфортными и аккуратными. Приятно, что вы отметили профессионализм наших консультантов. Это их вдохновит и порадует. Скидка 20% ко Дню Рождения, которую вам сделали, действует на постоянной основе. Поэтому будем рады вашим рекомендациям среди друзей и родственников. Носите очки с удовольствием. Надеемся на долгую дружбу. Всегда рады видеть вас в салоне «Дом оптики»!

  • Avatar
    вова
    Июн 23, 2020

    Спасибо.Все понравилось

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июн 24, 2020

      Здравствуйте, Владимир! Спасибо за отзыв. Рада, что вам понравилось в «Дом оптики». Приходите ещё, будем рады встречи!

  • Avatar
    Юлия
    Июн 15, 2020

    Добрый день!) Я пользуюсь услугами Дома Оптики уже не первый год, чем очень довольна. Администраторы всегда встречают приветливо, помогают разобраться в ассортименте. Можно получить консультацию доктора и получить ответы на все интересующие вопросы. Если приобретается товар, то часто есть скидки и акции. Сегодня я заказала себе новые очки, и очень довольна. Спасибо персоналу Дома Оптики, ст.м. Университет, Харьков за работу и отношение к клиентам))

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июн 16, 2020

      Дорогая Юлия, благодарим за теплые слова и дружбу! Желаем, чтобы Ваши глаза всегда сияли от счастья!

  • Avatar
    Елена
    Июн 13, 2020

    Добрый день. Хотелось бы от всей нашей семьи поблагодарить любимый дом оптики! За то что напоминаете нам за профосмотры, следите за сроками прохождения аппаратного лечения зрения! Особая благодарность нашему любимому доктору, Наталье Анатольевне и медсестре за её профессионализм отношение к своим пациентам! Сегодня у нас был последний курс, а ребенок не хочет с ней расставаться) Будем ждать следующей встречи!)

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июн 16, 2020

      Елена, добрый день! Мы любим наших клиентов и искренне заботимся о зрении каждого, предлагая эффективные методики лечения и инновационные оптические продукты. Благодарю за Ваши искренние эмоции! Наталье Анатольевне и Ирине Владимировне были очень приятны Ваши слова. Всегда рады новой встрече с вашей прекрасной семьей!

  • Avatar
    Арап Ирина
    Июн 9, 2020

    Хочу продолжить свой рассказ . После того как она пришла и переоделась , а я в этот момент общалась с администратором, которая извиняла за нее ( от нее их не было), она на повышенных тоннах предлагала мне разбираться у нее в кабинете, со словами что я хочу от администратора, начала требовать мою фамилию, а когда я спросила ее фамилию она так и не ответила, при этом диалог велся в предвзятой форме, как- будто я говорю с директором сети, хотя я думаю он бы себе такого поведения не позволил бы. Я не знаю по какому принципу отбираются ваши сотрудники, но после общения с ними день испорчен. Девочки администраторы стараются, а такое хамло, извините за выражение, портят отношение к вашей организации.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июн 9, 2020

      Ирина, добрый день! Мне очень жаль, что новый визит в салон "Дом оптики" огорчил вас. Приносим извинения. Обычно, все сотрудники придерживаются графика работы, но именно в этот день опоздание действительно произошло по причине поломки транспорта... Я понимаю, у вас свои планы, и вы огорчены, по нашей вине их пришлось скорректировать. Мы очень ценим вашу семью - вы наши постоянные клиенты. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на нашу долгую, крепкую дружбу. Этот сеанс мы дарим вам в подарок. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа и приняты соответствующие меры. Надеемся на ваше понимание, ведь только в единстве мы станем процветающей страной.

  • Avatar
    Арап Ирина
    Июн 9, 2020

    Добрый вечер! Уже около шести лет пользуюсь услугами "дома оптики" всегда было все хорошо, но сегодня была шокирована хамским отношением медсестры на Пушкинской г. Харьков . Записала ребенка на аппаратное лечение с 09.06 на 10.00, при этом целую неделю созванивалась с администратором уточняя время, т. к . я была ограничена во времени. Были в оптике в 9.50 , попросили подождать, с 10.00 администратору позвонила судя по разговору медсестра, которую мы ожидали, с вопросом кто-то есть. в 10.10 я переспросила, когда мы начнем , мне ответили что-то она едет (транспорт в Харькове работает в обычном режиме, да и рабочий день не 7,00 ). В 10.25 явилась она , с таким возмущением, что я хочу, у нее обломался троллейбус когда пришла тогда пришла, грубила и возмущалась, извинений я так не дождалась.

  • Avatar
    Александр
    Май 23, 2020

    Научите ,пожалуйста, своих работников общаться с людьми. Хамство процветает. Только глупые отговорки и хамство. В частности магазин на м. Лесная Киев.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Май 25, 2020

      Александр, здравствуйте. В день, когда поступил ваш отзыв, салон на Лесной работал первый день после карантина. Пожалуйста, опишите в письме на info@dom-optiki.ua , что произошло, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

  • Avatar
    Сергей Тарасенко
    Май 11, 2020

    Приобрёл очки Ray Ban на Университетской, очень доволен ими, так как это мой любимый бренд) Это уже не первая покупка в Дом оптики. Приятный персонал и очень хороший ассортимент. Отдельное спасибо Генри Юрьевичу!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Май 12, 2020

      Сергей, благодарим за отличный отзыв и новую покупку! Cеть "Дом оптики" является является официальным сертифицированным реселлером бренда Ray-Ban в Украине. В наших салонах действительно представлен широкий выбор солнцезащитных очков и оправ этого легендарного бренда. У Ray-Ban много поклонников во всем мире! Нам доставляет особое удовольствие возможность радовать наших клиентов оригинальной продукцией и профессиональным подбором!

  • Avatar
    Дмитрий
    Май 6, 2020

    Пользуюсь услугами этой сети около пяти лет, всегда был доволен, однако сейчас оказался в неприятной ситуации. 24 апреля в магазине Дом Оптики на проспекте Правды заказал очки. Очень удивился, когда запросили срок аж до 4 мая (насколько я помню, в прошлые мои посещения все решалось за сутки-двое). Мотивировали карантином и тем, что линз в наличии нету, нужно везти. Отмечу также, линзы мне нужны вполне обычные, никаких сложностей вроде астигматизма и пр. Обещали постараться как можно скорее. Согласился и оплатил весь заказ. К 4 мая очки были не готовы, заявили, что партия прибудет 5 мая. Пятого выяснилось, что нужно ждать ЕЩЕ неделю. Если ваши сотрудники не могли проверить наличие линз до 4 мая, простите, они некомпетентны. Прошу директора связаться со мной.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Май 9, 2020

      Дмитрий, добрый день! Спасибо, что после нашей беседы Вы с пониманием отнеслись к ситуации, которая сложилась при таких не простых обстоятельствах. Ваш заказ выполнен. Носите очки с удовольствием. Надеюсь, что наша дружба станет только крепче! Всегда рады видеть Вас снова в салонах "Дом оптики"!

  • Avatar
    Екатерина
    Май 5, 2020

    Здравствуйте!Научите пожалуйста ваших провизоров общаться с клиентами уважительно,сплошное хамство во всех магазинах в Харькове,а особенно по адресу по.Независимости 17,это кошмар,как буд-то к ним домой приходишь!!!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Май 6, 2020

      Екатерина, добрый день! Вы искали раствор с пероксидной очисткой. С утра ваш супруг приезжал в салон на Полтавском Шляхе и отказался от предложения сотрудника заказать раствор у поставщика. В период карантина поддерживать максимальный ассортимент продукции на салонах сложно. Позже он побывал в салоне на Независимости с тем же запросом, где раствора не оказалось. Консультант была занята другим клиентом, тем не менее, ответила кратко на вопросы супруга. Когда вы позвонили на Полтавский Шлях, консультант салона оказала помощь для поиска раствора в сети и по результату перезвонила. Выяснилось, что вам уже отложили раствор в салоне на Университетской,31. Екатерина, онлайн покупки на нашем сайте позволят вам избежать ненужной суеты. Менеджер службы обрабатывает каждый заказ и всегда на связи с клиентом. Вы можете оформить как самовывоз из салона, так и доставку. При заказе от 500 гривен доставка бесплатная.

  • Avatar
    Оксана
    Апр 25, 2020

    Хотела купить линзы по акции: три упаковки по цене двух. В нужном количестве линз не было. Мне предложили выкупить одну коробку по обычной цене, а через неделю привезут ещё и я заберу две коробки по цене одной. Прошел уже месяц, никто не позвонил, магазин на карантине.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Апр 27, 2020

      Оксана, добрый день! Менеджер свяжется с Вами в течение дня для решения вопроса.

  • Avatar
    Валентина
    Фев 28, 2020

    Первый раз захотелось оставить положительный отзыв Дому оптики. Покупаем уже третьи очки ребёнку и всякий раз, заходя в салон, нам даже не особо пытались помочь с подбором оправы. Приходилось оправу покупать в другом месте, а стекла вставлять в Доме оптики. В этот раз нам повезло. Менеджер Аня в салоне на Пушкинской, Харьков, начала предлогать все, что было, пытаясь помочь. Нам подошла оправа, которую кто-то уже заказал, поэтому Аня обзванивала сама все салоны в других городах, т.к был выходной и кол центр не работал. В одном оправа нашлась и нам её привезли. Спасибо, что такие менеджеры ещё остались и благодаря ей захотелось вернуться ещё раз в ваш салон.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Фев 29, 2020

      Валентина, здравствуйте. спасибо за искренний отзыв. Я рада, что Анна проявила максимум внимания и сноровки, чтобы помочь вам с выбором детской оправы. Такой внимательный подход должен быть в каждом салоне «Дом оптики».

  • Avatar
    Александр Оченашко
    Фев 26, 2020

    Сегодня подобрал очки в Доме Оптики г.Харьков Пушкинская,44 м. Бекетова. Замечательные консультанты и сам врач офтальмолог. Приветливость, терпение и радушие во время выбора оправы из всего множества. Профессиональные и логичные подсказки исходя из особенностей строения носа, формы лица, личных предпочтений и даже характера. Моя благодарность вам и рекомендации 100%. Хорошего дня!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Фев 28, 2020

      Спасибо за ваш отзыв и рекомендации Александр! Всегда рады видеть вашу семью в салонах «Дом оптики»! От персонала Пушкинской - отдельная благодарность

  • Avatar
    Денис
    Фев 12, 2020

    Заказал себе очки в Доме Оптики на Холодной Горе(г. Харьков). Приятно удивил приветливый персонал (в особенности продавец Юлия), качественное предоставление услуг, а также система скидок.Это то место, где вам подскажут, помогут и поддержат переступить баръер стеснения при ношении очков как это было у меня. Поэтому теперь Дом Оптики ассоциируется у меня с высоким качеством обслуживания, профессионализмом, оперативностью и доступными ценами. Теперь буду обращаться только сюда. Что и Вам советую

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Фев 14, 2020

      Денис, спасибо за ваши слова и рекомендации! Они очень важны для нас. Носите очки с удовольствием и ловите восхищенные взгляды окружающих! Пусть все начинания будут такими же успешными.

  • Avatar
    Жанна Анатольевна
    Фев 12, 2020

    Очень расстроена покупкой очков в салоне Днепр,пр.Яворницкого. Поначалу шло всё хорошо- выбор удачных оправ, заказывали сразу 2 пары. Внимательное обслуживание продавца Натальи. Пришла специально в Дом оптики. Сын захотел мне сделать подарок, поэтому настроение было отличное. Испортилось оно после забора второй пары очков, которые вместе с линзами вышли около 4500грн. Оправа со скидкой 1500грн Enni Marco. Оправа металлическая. Наталья отдала очки в стандартном футляре, где они перекосились так, что я подумала брак. Затем мастер час их ровнял. И в результате- оправа поцарапана. Увидела лишь дома, когда начала протирать очки. Обидно очень. Сыну ничего не сказала. Как так можно? Мастер работает в рабочее время. Как к нему попасть? И смысл уже? Не советую вообще!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Фев 14, 2020

      Жанна Анатольевна, добрый день! 11 ноября вы действительно оформили два заказа на очки, один из которых с оправой Enni Marco в стандартном футляре. 25 декабря заказ был выдан. По стандартам, Наталья продемонстрировала вам изготовленные очки, на момент выдачи никаких претензий к ним не было. 27 декабря вы обратились повторно в оптику и попросили исправить посадку очков. Мастер уделил вам час времени, трепетно регулируя посадку под ваши индивидуальные антропометрические данные. В результате вы остались довольны и очки забрали. Жанна Анатольевна, у вас очень заботливый сын. Мы хотим, чтобы вы носили очки с удовольствием, не стоит расстраиваться. Мастер работает по будням с 10.00 до 19.00. Приходите в салон для решения ситуации.

  • Avatar
    Владимир
    Фев 12, 2020

    Приобрел очки на Университетской, очень понравилось качество и через время приобрел еще одни. Очень понравился квалифицированный подбор линз и отношение персонала. Спасибо Вам огромное и удачи!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Фев 13, 2020

      Владимир, рада, что Вы написали! Линзы Zeiss Officelens Individual, которые Вы используете в очках, и сверх легкая оправа Silhouette - лучшее решение для работы в офисе. Спасибо, что доверили нам свое зрение. Теперь оно будет четким и комфортным, а трудоспособность повысится в разы!

  • Avatar
    Жанна
    Фев 2, 2020

    Уже дважды совершала покупки в салоне оптики, на Университетской и оба раза осталась довольна. Очень приветливые девочки, помогли подобрать форму (далеко не каждая подходит). Подсказали, какие варианты подходят к форме моего лица, а в других салонах мне навязывали исключительно дорогие варианты, которые мне совершенно не идут. Хочу сказать спасибо! Большой выбор брендов, по бюджету разные варианты и подобрать можно) Больше Вам хороших и постоянных клиентов!)

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Фев 3, 2020

      Жанна, и Вам спасибо за отзыв о салоне на Университетской! У нас действительно представлены оправы в очень широком диапазоне цен, чтобы каждый клиент мог сделать прекрасный выбор. К сезону ассортимент пополнился актуальными новинками, которые мы тщательно отбирали, в том числе на международных выставках. Вся продукция 100% оригинал. Носите очки с удовольствием! Желаем здоровья Вашим глазам. Всегда рады новой встрече!

  • Avatar
    Дахно Оксана Андріївна
    Янв 28, 2020

    26.01.2020 г. в Доме оптики по адресу: г. Харьков, ул. Университетская, 31 был сделан заказ на изготовление линз и приобретена оправа. Линзы были изготовлены по рецепту врача Вашей организации (+2,5 D на оба глаза). Когда я дома открыла свою мед. карту, то обратила внимание на то, что у меня всегда отличался рецепт на правый и левый глаз. Я пошла проверить зрение к окулисту, и оказалось, что мне необходима одна линза +1,5 D, а вторая +2,75 D, что существенно отличается от Вашего рецепта.27.01.2020 года я обратилась в Дом оптики по вышеуказанному адресу с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию. Консультанты признали, что зрение каждого глаза отличается, но сказали, что ничего страшного, если линзы будут одинаковые. Менять мне линзы отказались.Прошу разобраться в ситуации.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Янв 29, 2020

      Оксана Андріївна, врач назначает рецепт, опираясь на объективные данные обследования и переносимость.По объективным данным Вашего обследования на правом глазу помимо дальнозоркости есть астигматизм в 1,5 дптр. Если Вы никогда ранее не использовали астигматическую коррекцию, во взрослом возрасте адаптироваться к ней сразу будет очень сложно.Вам были назначены сферические линзы без учета астигматики, за счет чего правый глаз видит на 20% хуже вблизи, чем левый.Со всеми данными заказа Вы согласились и подтвердили своей подписью.При выдаче очков Вам предложили оценить качество зрения в изготовленных очках и сравнить с Вашим новым рецептом в пробной оправе.Дискомфорта и существенной разницы Вы не ощутили.Предлагаем вам разобраться в ситуации разных рецептов.Приходите в салон для решения ситуации

  • Avatar
    Денис
    Янв 20, 2020

    Хочу поблагодарить "Дом Оптики" на Пушкинской 42! Профессиональный подход,качество работы на высшем уровне. Делали заказ на очки- консультант Александра помогла подобрать очки по всем моим запросам(даже больше чем я себе представлял). Рекомендую!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Янв 21, 2020

      Денис, спасибо за Ваш отзыв и рекомендации! Необходимо обладать множеством навыков, чтобы подобрать очки, которые подарят хорошее зрение, будут выглядеть эстетически красиво и соответствовать всем запросам клиента. Я рада, что Александре удалось не только подобрать очки по всем Вашим запросам, но и предвосхитить ожидания. Ваши слова подтверждают профессионализм наших сотрудников, а Александре было очень приятно их услышать. Благодарность клиента -лучшая награда для нас! Носите очки с удовольствием!

  • Avatar
    Виктория Роздымаха
    Янв 18, 2020

    Доброго времени суток! Хочу оставить ЖАЛОБУ на сотрудников салона который находится по адресу: ул Полтавский шлях. 140-а 30/12/2019 был оформлен оплаченный заказ на изготовление очков на имя Роздымаха Валерия Игоревна (моя дочь), на сумму 10 535 грн (оплачен 30.12.2019г)Срок изготовления:15 января.По состоянию на 18.01.2020 года заказ НЕ выполнен. 18.01.2020г позвонив по указанному в Заказе номера телефона, узнала,что очки НЕ готовы...??? Ответ консультанта: мы вам звонили...по-моему,звонили...Но на мой вопрос:сколько раз и когда? ответа не последовало...А только: Что вы нам предлагаете делать?Если персонал НЕ умеет и НЕ знает как необходимо работать с клиентами, это не значит,что вместо ОПЛАЧЕННОГО заказа клиент получает Грубость и НЕ желание решать проблемы.Прошу разобраться

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Янв 19, 2020

      Виктория, добрый день! Задержка по изготовлению Вашего заказа возникла в следствие изменения сроков поставки линзы. Сотрудники салона звонили Вам, чтобы предупредить, но безуспешно. Приносим извинения. Теперь клиентам мы будем высылать важную информацию по Viber в случае. если связаться лично не удалось.. Ваш заказ уже готов. Надеюсь, подарок к очкам порадует Вас и сгладит ситуацию. С уважением, Корсунская Марина Васильевна

  • Avatar
    Наталья
    Дек 31, 2019

    Хочу поблагодарить всех работников Дома оптики на ул. Полтавский шлях 140 за профессионализм, внимание к клиенту.Не первый раз обращаюсь и никогда не ушла без слов благодарности. Очень приятно,что действует программа скидок для клиентов. От всей души поздравляю всех с наступающим новым годом , желаю процветания и благодарных клиентов

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Дек 31, 2020

      Наталья, спасибо за Ваши слова! Как приятно завершать 2019 год на такой оптимистичной ноте! Примите от нашего "Дома" в ответ самые искренние пожелания здоровья, тепла, добра и счастья! Спасибо за доверие. До встречи в Новом году!

  • Avatar
    Виктория
    Дек 17, 2019

    Хочу выразить свой восторг и восхищение теперь уже родному для меня Дому оптики! Давно меня так приятно не удивляли))) Огромная благодарность и низкий поклон настоящим профессионалам, работающим в салоне напротив метро университет) Удивительно радушный и дружный коллектив - настоящая команда - ориентированная на создание тёплой и комфортной обстановки))) А главное - на результат!!! Таких долгожданных и качественных очков у меня никогда не было! Дом оптики - -это место, где никогда не откажут, помогут в самых сложных ситуациях! Главной фишкой именно этого салона является - НЕРАВНОДУШИЕ к проблемам клиентов-пациентов))) с огромным уважением ко всему вашему коллективу и особенно врачу офтальмологу Елене Анатольевне, продавцу-консультанту - Анастасии и конечно мастеру - золотые руки!!!!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Дек 17, 2019

      Виктория,я очень рада, что у Вас остались такие положительные впечатления от посещения салона "Дом оптики"! Спасибо, что так высоко оценили командную работу наших специалистов! Ежедневно персонал салона старается сделать все возможное для комфорта каждого клиента. Ваши теплые слова вдохновляют! Носите очки с удовольствием, наслаждайтесь хорошим зрением! Желаем здоровья и красоты! С уважением, Корсунская Марина Васильевна и весь коллектив салона на пр.Независимости,17

  • Avatar
    Юрий
    Ноя 23, 2019

    Доброго времени суток,Хочу поблагодарить салон за хорошее обслуживание, и грамотный персонал в частности врача Олега, из салона в Днепре за компетентную помощь и своевременне консультации, про акции я вообще молчу до 100% скидки такого я ещё не видел. Спасибо Вам за то что вы есть!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 25, 2019

      Юрий и Вам спасибо! Салон в ТРЦ "Grand Plaza" в Днепре самый "юный" в нашей сети, приятно слышать хорошие отзывы о его работе, особенно от постоянных клиентов. Благодарю за покупку набора контактных линз Акувью по акции 1+1=3. Вы сделали выбор в пользу отличного инновационного продукта. Желаю каждый день наслаждаться четким зрением!

  • Avatar
    Татьяна
    Ноя 22, 2019

    Подбирали и заказывали очки в салоне на м.Лесной (ТРЦ Базар). Очень понравилось отношение персонала и обслуживание. Очень грамотный подход, внимательность и профессиональная консультация - были приятно удивлены, ежели честно:-) А сравнивать было с чем, поверьте, ибо пришли с разными рецептами из разных клиник. Только здесь в спокойной обстановке помогли определиться. Спасибо вам, с виду обычные , но внутри - волшебные люди, которые любят свою работу и ценят клиентов! Однозначно - 5+ и рекомендации всем своим знакомым. Желаю салону процветания и благодарных клиентов. :-)

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 23, 2019

      Татьяна, спасибо за Вашу высокую оценку работы персонала салона на Лесной! Я рада, что именно нашим сотрудникам удалось подобрать рецепт и помочь Вам с выбором очков, решив поставленные задачи. Мы действительно любим свою работу и ценим каждого клиента! Приятно знать, что вы чувствуете наше тепло в ответ! Весь коллектив Лесной передает Вам наилучшие пожелания и благодарность за добрые слова! Надеемся на Ваши рекомендации

  • Avatar
    Анастасия
    Ноя 16, 2019

    Добрый вечер!Вот уже много лет подряд я являюсь Вашим клиентом и хочу подчеркнуть и выразить огромную благодарность врачу-офтальмологу Наталье Анатольевне!!!Она -профессионал своего дела, мне подобрали как всегда прекрасные контактные линзы, как человек она всегда доброжелательна, отзывчива, позитивна, и сегодняшний визит не стал исключением, мне помогли и с грудным ребенком,предложили помощь, и с выбором линз, мой визит в Дом Оптики (Караван, м.Героев Труда)от этого стал еще комфортнее и радостнее!Также хочу поблагодарить мастера Дмитрия за ,,возврат моих очков к жизни,,!!!))) Спасибо Вам за Вашу работу, пожелаю Вам крепкого здоровья, меня очень порадовал сервис, как всегда на высоте!С уважением, Ваша клиентка Анастасия.Буду рада прийти к Вам снова!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 20, 2019

      Анастасия, спасибо, что столько лет доверяете нам свое зрение! Наталья Анатольевна прекрасный специалист и очень ценный сотрудник, а у мастер Дмитрия воистину золотые руки - ваши слова тому подтверждение. Вы подарили нам прекрасное настроение! Всегда рады новой встрече с вашей семьей. Приходите в гости! Давайте дружить домами!

  • Avatar
    Юлия
    Ноя 15, 2019

    Ужасное обслуживание и ужасный мастер!никому не советую Дом оптики, который расположен ул Полтавский шлях,140 ! 5 ноября заказали линзы +6 и оправу ребенку, который без очков ничего не видит, первый класс. Из-за материального положения приобрести вторые очки у меня нет возможности, потому что стоимость не сто гривен. Просили побыстрее, но получили так, как все, - ровно через 10 дней. Прошло три дня и выпала линза. Снова приехали к мастеру ( а до этого мы в нашу оправу вставляли линзы, которые "благополучно" выпадали , мастер ссылался на то, что линза выпадает из-за того, что оправа не у них приобретенная), второй раз мы уже заказали оправу в Доме оптики. И вот результат- снова выпала, при этом ребенок не прыгал, не бегал, оправа просто выпадает. Так мало того, чтобы извиниться- мастер и консультант начали рассказывать , что это наша вина, ребенок якобы не умеет одевать очки.(Мой ребенок носит очки уже почти два года) Со слов мастера , мы должны научить ребенка носить очки. Жаль, что держат таких работников, которые не умеют делать, а деньги берут баснословные!!!! Никогда в жизни не обращусь в ДОМ ОПТИКИ и вам не советую!!!!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 16, 2019

      Юлия, добрый день! В нашей сети вы осуществляли два заказа для сына: первый 26.08.19 – вставка линз +6.00 в Вашу оправу. 05.11.19 – вы обратились повторно по причине того, что одна линза выпала, сын на нее наступил, линза сильно поцарапалась. Мастер при осмотре в оправе обнаружил трещину. Вам предложили найти такую же оправу Swing и сэкономить, заменив лишь одну поцарапанную линзу, а вторую переставить из первых очков. Хотя, как правило, меняем парой. С учетом того, что оправу доставляли из другого города, на изготовление заказа было потрачено 6 дней, не 10 – это видно в программе. Очки выдали 11.11.19. И вы обратились вновь с аналогичной проблемой - выпадает линза... Относительно рекомендаций по правильной эксплуатации очков – это наша стандартная процедура и для взрослых, и особенно для детей, необходимая для того, чтобы увеличить срок ношения очков. Снимать и одевать очки необходимо только двумя руками. Юлия, я понимаю ваши чувства, у меня тоже есть дети. Но ситуации с детскими очками не всегда очевидны... Мы стараемся всегда идти навстречу клиенту и дорожим своей репутацией. Предлагаю принести очки нашему старшему мастеру Воронка Валерию Сергеевичу по адресу пр.Независимости,17 (с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00). Он сможет дать свою экспертную оценку относительно качества изготовления очков и произвести визуальный осмотр оправы на механические повреждения. Также желательно прийти с сыном для оценки посадки очков на лице. Ждем Вас.

  • Avatar
    Анна Курильченко
    Ноя 14, 2019

    Добрый день ! сегодня забрала очки, сделанные в Доме Оптики на Холодной горе- и я просто в восторге!!! 1. Приём врача - чуткий и высококвалифицированный подход к приему пациентов 2. Подбор очков - консультанты супер спокойные и готовы потратить кучу времени, лишь бы понравилось клиенту 3. Изготовление очков- цена приятно удивила , очень быстро были сделаны и качественно Спасибо большое обязательно вернусь Успехов в работе

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 16, 2019

      Анна, благодарю за искренние эмоции и позитивный отзыв! Жаль, что не получилось опубликовать его, сохранив все смайлы - наш программист постарается исправить эту возможность. Ваши слова очень порадовали меня и весь персонал салона на Холодной Горе! До встречи)

  • Avatar
    Светлана
    Ноя 14, 2019

    Доброго времени суток! Сегодня забрала свои очки, к выбору которых подошла с особой тщательностью: посетила ряд салонов и домов оптики, перемеряла множество оправ, замучила ни одного консультанта. Хотелось чего-то особенного, я по гороскопу – «весы», и выбор – это супер моя проблема =). Но мне повезло встретить замечательного консультанта Ирину (салон «Дом Оптики», г. Харьков, пр. Независимости, 17), обладающую, наверное, самым важным качеством консультанта – умением чувствовать клиента. Предложенные ею модели прекрасно мне подходили, отвечали моим запросам по качеству, были в моем ценовом диапазоне. Выбор прошел легко и быстро (или мне так показалось =) ), я нашла СВОЮ оправу. Хочу поблагодарить Ирину за ее чуткость, внимательность, высокий профессионализм (я получила квалифицированные ответы на все свои вопросы, а их было немало). Отдельное, спасибо, врачу- офтальмологу Козырь Елене Анатольевне за живую профессиональную проверку зрения. Порадовала общая обстановка и атмосфера в салоне, приветливость персонала, наличие детского уголка (3- х летняя внучка его быстро оценила). Я рада, что стала Вашей клиенткой, буду рекомендовать этот салон своим друзьям и знакомым!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 16, 2019

      Светлана, добрый день! Спасибо, за ваше искреннее желание оставить такой замечательный отзыв! Слышать от клиентов слова, подчеркивающие высокий профессионализм сотрудников и благоприятную атмосферу салона, невероятно приятно. Рада, что вместе с Ириной выбор очков оказался легким, а консультация офтальмолога Елены Анатольевны - очень живой. Носите очки с удовольствием. Приходите к нам в гости с внученькой. Надеемся на Ваши рекомендации!

  • Avatar
    Олександр
    Окт 4, 2019

    Дом Оптики робить чудеса, це просто неймовірно, я поражаюся їхніми роботам В майстра руки золоті, робить ,чудово і швидко. Дякую вам за ваші роботи Всім присутнім у домі оптики соввтую туди звернутися. Просто чудово.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 4, 2019

      Олександре, дякую за приємний відгук про роботу майстрів з виготовлення та ремонту окулярів і ваші рекомендації. Ці щирі слова дарують усім нам натхнення!

  • Avatar
    Ольга
    Сен 30, 2019

    Была с двумя детками на осмотре у врача!Очень внимательный ,понятно все объяснил !Советую !

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 30, 2019

      Ольга, спасибо за отзыв о враче-офтальмологе и рекомендации салона в ТРЦ Grand Plaza в Днепре! Желаю здоровья Вашим деткам!

  • Avatar
    Анна Заяц
    Сен 29, 2019

    Отличное профессиональное обслуживание ("Дом оптики" на Университетской, 31). Быстро и качественно подобрали красивую, стильную и удобную оправу ребенку. Большое спасибо.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 1, 2019

      Анна, спасибо за отзыв! Рада, что Вы остались довольны обслуживанием. Консультантов салона на Университетской очень порадовали Ваши слова! Носите очки с удовольствием!

  • Avatar
    Артем
    Сен 13, 2019

    Дуже приемний персонал )) любязно допомогли підібрати окуляри ))

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 14, 2019

      Дякую за відгук! Приходьте ще! =)

  • Avatar
    Олена
    Сен 2, 2019

    Доброго дня. Хочу подякувати консультанту Наталії за її уважність до клієнта, чуйність, непідробне бажання допомогти, високий професіоналізм. Вже втретє я скористалася послугами Дому оптики і завжди було відчуття комфорту. Доброзичлива обстановка, професійні фахівці, якість виконання на найвищому рівні. Дякую Вам і зичу процвітання.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 3, 2019

      Олена, спасибі, що знайшли час написати стільки приємних слів про консультанта Наталю- протягом усього дня вона світилася від щастя, немов зірочка. І за високу оцінку сервісу в салоні - ми прагнемо до того, щоб такі емоції відчув кожен наш клієнт. Дякую, що тричі довірили свій зір фахівцям компанії "Дом оптики". До нової зустрічі!

  • Avatar
    Тамара
    Авг 31, 2019

    Добрый вечер! Чувствую себя снова молодой! Дочка сделала мне отличный подарок на День рождения - подарила очки для постоянного ношения! Жалею только об одном, что так долго не могла найти время для заказа! Выбрали оправу Степпер с фотохромными линзами. Это фантастика- первые очки, которые мне не давят ни на нос, ни за ухом и в висках, , они очень легкие, не потеют, не сползают! А широкая оправа не попадает в поле зрения. Очень комфортно себя ощущаю. Эти очки заменили мне солнцезащитные- теперь на улице не испытываю дискомфорт и все прекрасно виду в любую погоду! Спасибо огромное салону на Университетской за хороший совет, профессиональную помощь и отличный результат. Спасибо Вам за возможность носить такие замечательные, легкие и современные очки! Ну и, конечно, моей дочке за подарок! Наслаждаюсь жизнью!

    • Avatar
      Дом оптики
      Авг 31, 2019

      Дорогая Тамара! Вы сделали отличный выбор! Оправы Stepper действительно славятся своей удобной анатомической посадкой, легкостью и прочностью. Современные возможности Оптической индустрии восхищают! Производители применяют новейшие технологии для того, чтобы мы имели возможность подбирать наилучшие решения для коррекции зрения своим клиентам. Легкие и фотохромные очки для постоянного ношения - это идеальное сочетание. Искренне поздравляю Вас с прошедшим Днём Рождения! Желаю здоровья, красоты и энергии! У вас очень заботливая дочь.

  • Avatar
    Ольга
    Авг 27, 2019

    Доброго вечора! Нещодавно купувала сонцезахисні окуляри в салоні по вулиці Німецька 5, що в Києві. Хочу подякувати старшому продавцю-консультанту Юлії за її роботу та терпіння (адже переміряла я багато окулярів). Вона професіонал своєї справи! Також сподобалась атмосфера в салоні, дівчата, що там працюють привітні та уважні до своїх клієнтів! Бажаю "Дому оптики" процвітання і побільше сумлінних співробітників, які люблять свою роботу.

    • Avatar
      Дом оптики
      Авг 28, 2019

      Ольга, спасибі за чудовий відгук та щирi побажання! Вибiр сонцезахисних окулярів іноді тільки на перший погляд здається легким. Вибрати потрібну форму з широкого асортименту, врахувавши потреби клієнта, колір лінзи, порекомендувати покриття і все в рамках оптимального бюджету - завдання, з якими щодня працюють наші консультанти. Юлія дуже досвідчений продавець. Спасибі, що підкреслили її гідності і привітну атмосферу салону. Ми знаємо, як це важливо для клієнтів - відчувати себе, як вдома в наших салонах. Завжди раді зустрічі!

  • Avatar
    Елена
    Авг 21, 2019

    Добрый день! Случайно попала в Ваш магазин в ТРЦ "Караван" и была очень довольна обслуживанием. Девочки внимательно подошли к моему вопросу, рассказали о преимуществах и недостатках, посоветовали что лучше выбрать. Порадовали скидки, за них отдельное спасибо! Очками фирмы Polaroid осталась довольна! Спасибо большое!!!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Авг 26, 2019

      Елена, спасибо за Ваш отзыв! Задача наших консультантов - уметь граммотно подобирать наилучшее решение по защите глаз от солнца среди всего ассортимента иходя из потребностей, пожеланий и стиля жизни каждого клиента. Я очень рада, что Вы остались довольны обслуживанием. Желаю получать удовольствие от комфортного зрения в новых очках и комплименты окружающих!

  • Avatar
    Ирина
    Авг 19, 2019

    Здравствуйте! Забрала вторую пару очков из салона по адресу: ул. Саксаганского, 70/16 в городе Киеве. Хочу выразить огромную благодарность всей команде профессионалов и особенно - консультанту Наталье!!!! Понимает клиента с полуслова, во всем поможет, все, что нужно знать, подскажет! Спасибо за чуткость и дружелюбие! Потрясающий, удивительный Человек с большой буквы! Я счастлива, что знакома с такими людьми! Теперь буду обращаться только к вам! ДОМ ОПТИКИ, удачи вам, долголетия и множество довольных клиентов!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Авг 19, 2019

      Ирина, персонал салона на Саксаганского искренне благодарит Вас, и особенно наша Наталья. Работать с Вами было сплошным удовольствием! Спасибо, что доверили нам свое зрение! Надеемся на долгую дружбу. Всегда рады новой встрече!

  • Avatar
    Татьяна Дихтяренко
    Авг 15, 2019

    Добрый день. Являемся клиентами «Дома Оптики» по ул. Пушкинская, 42 проходили аппаратное лечение. Очень понравился опытный персонал и индивидуальный подходу к каждому клиенту. Спасибо за приятное обслуживание и еффект лечения.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Авг 15, 2019

      Татьяна, огромное спасибо за отзыв! Он невероятно важен для нас! Аппаратное лечение зрения - прекрасная возможность улучшить зрение и подготовить ребенка к повышенным зрительным нагрузкам. Спасибо за доверие!

  • Avatar
    Ольга
    Авг 10, 2019

    Заказали очки ночного видения для водителей в караване Харьков , когда сегодня родители принесли домой очки за 3000 гр в бумажном пакете я была в шоке магазин вы серьезно очки в бумажном ПАКЕТЕ!!!!!!!! видетели футляры идут для моделей дороже хотя изначально мальчик консультант сказал не переживайте я поговорю футляр будет, даже очки по 500 гр и то идут в футлярах !!!вы большая сеть и так относитесь пожлобски к свои клиентам, даже салфетку для протирки очков не предложили,зато брелок в подарок с рекламой другой фирмы преподнесли , больше в ваш дом обращаться не будем и советовать друзьям и знакомым тоже !!!!!я думаю на футляре вы обогатились !!!!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Авг 12, 2019

      Ольга, добрый день. Речь идет о заказе очков для вашего отца на сумму почти 3000 гривен, основную стоимость (2214грн) которого составляют превосходные линзы ZEISS для вождения с покрытием DriveSafe. На данный момент производитель благодарит клиентов светоотражающим брелком - это социальная инициатива. Жаль, что он не принес Вам радости. По стандарту все изготовленные очки выдаются в бумажном конверт-заказе, который содержит всю необходимую информацию и дополнительные графы для отметок гарантийных случаев. Подбирая оправу для очков, понравилось два варианта - Enni Mаrco и Agio. Все оправы Enni Mаrco действительно идут в комплекте с футляром и салфеткой, о чем было сказано Анатолию в процессе презентации. Но выбор был смещен в пользу более подходящей для заказа оправы Agio. Информация о том, что Agio является бюджетной линией без полной комплектации футляром и салфеткой, также проговаривалась. Сотрудник сообщил о возможности подобрать футляр для очков отдельно, что не составит проблем - в сети широкий ассортимент. Но в момент оформления заказа в спешке футляр не был выбран. На момент выдачи готового заказа выбор футляров Анатолия не устроил. Ольга, каждый день мы работаем с клиентами и стараемся оказывать достойный уровень сервиса. Повторюсь, что глубокое этичное отношение к клиенту - наш основопологающий принцип. Досадно, что случившееся вызвало у вас много эмоций, я понимаю, Вы волнуетесь и сопереживаете за отца. Но хотелось бы услышать его мнение о ситуации, так как он принимал решение о покупке и забирал очки, а отзыв написали Вы.

  • Avatar
    Татьяна
    Июл 29, 2019

    Очень благодарна Дому оптики! Сотрудничаем уже около 15 лет (регулярно покупаю линзы и иногда солнцезащитные очки). За все годы компания ни разу не разочаровала. Внимательный и вежливый персонал, владеет английским. Достойная политика компании, пару сложных моментов, которые возникали, решали очень положительно. Цены и скидки адекватные. Спасибо, что вы есть!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Авг 3, 2019

      Татьяна, мне очень приятно знать, что на протяжении 15 лет вы доверяете свое зрение салону "Дом оптики" - это дорогого стоит. Именно к таким взаимоотношениям мы стремимся: быть не просто оптикой, а настоящим другом для своих клиентов, который внимательно относится к пожеланиям и порекомендует лучшее средство защиты глаз и коррекцию. Будем стараться радовать Вас и в дальнейшем! Спасибо за великолепный отзыв!

  • Avatar
    Татьяна
    Июл 27, 2019

    Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Дома оптики на улице. Университетской, 31. В очередной раз пришла за очками. Консультант Роза очень терпеливо и нежно помогала выбрать оправу. Рассказала о всех нюансах. Напомнила о скидке для постоянных клиентов. Спасибо большое за терпение и толерантность к сложным клиентам!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 30, 2019

      Дорогая Татьяна, так радостно слышать хорошие отзывы о профессионализме наших сотрудников. За 17 лет мы накопили бесценный опыт в подборе оправ и оптических линз разного уровня сложности. Работать с Вами было очень приятно. Наша Роза благодарит Вас за теплые слова и передает наилучшие пожелания. Носите очки с удовольствием! Всегда рады новой встрече

  • Avatar
    Елена
    Июл 27, 2019

    Дом оптики на Университетской, 31 посещаю много лет. Обслуживание профессиональное и благожелательное. В последний раз обслуживала Роза - уделила нам очень много времени и внимания. Подобрала самый оптимальный вариант оправы и линз, дала много разъяснений. Спасибо ей.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 30, 2019

      Елена, спасибо за Ваши теплые слова! Они невероятно поднимают настроение. Наша Роза очень опытный сотрудник, прекрасно разбирающийся во многих тонкостях изготовления очков. Рада, что Вы смогли оценить ее работу по достоинству и подобрали оптимальный вариант коррекции. Всегда рады новой встрече с вашей семьей!

  • Avatar
    Ирина
    Июл 25, 2019

    Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Дома Оптики на ул. Саксаганского, г. Киев! А именно: менеджеру-консультанту Наташе, врачу Ирине, мастеру Евгению за терпение и заботу о клиенте! Я обратилась в эту компанию первый раз, хотела заменить свои старые очки по причине окисления оправы и маленьких окуляров. Наташа помогла мне определиться с выбором, посоветовала итальянскую оправу, более качественную. Я и представить не могла, что оправа с такими тяжелыми линзами (-5.5 и -5) может быть такой удобной! Это впервые в жизни! Благодарю врача Ирину за тактичность и высокий профессионализм! Мастера Евгения благодарю за терпение - долго подгоняли наносники! У Вас золотые руки! Буду делать и вторую пару очков. Было радостно узнать, что в Киеве есть оптика европейского и мирового уровня! Словно побывала в Германии или Швейцарии!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 30, 2019

      Ирина, благодарю Вас за высокую оценку работы нашего салона на Саксаганского! Всем сотрудникам, как и мне, было очень приятно читать Ваши слова! Мир оптики прекрасен — столько современных дизайнов и технологий. Рада, что у нас есть возможность применять их в своей работе, каждый раз предвосхищать ожидания клиентов, предлагать наилучшие варианты коррекции зрения, при этом сохранив эстетический внешний вид очков и подчеркнув красоту их обладателя. Носите очки с удовольствием. Желаю наслаждаться комфортным зрением и собирать комплименты окружающих! Надеемся на Ваши рекомендации ;)

  • Avatar
    Светлана
    Июн 28, 2019

    "Дом оптики" , единственная оптика, которой мы доверяем!!! Благодаря опытному персоналу и индивидуальному подходу к каждому клиенту мы являемся клиентами этой оптики много лет)

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июн 29, 2019

      Светлана, огромное спасибо за доверие!!! Мне очень приятно, что наша дружба длится так много лет. Всегда рады новой встрече!

  • Avatar
    Алексей
    Май 30, 2019

    здравствуйте. более 5 лет являлся вашим постоянным клиентом в салоне пр.Независимости 17 (метро Университет), возмутило когда через 1 месяц после покупки сломалась новая оправа и при явном заводском дефекте, как причине даной поломки, старший продавец со скучающим томным лицом упорно пыталась обвинить в этом меня, всем своим видом демонстрируя абсолютное безразличие к проблеме клиента.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Май 31, 2019

      Алексей добрый день. Речь идет о детских очках 8-летнего ребенка. Вы делали заказ с оправой Mario Rossi 18.10.18 и по причине поломки 19.12.18, 04.04.19 и 14.05.19 покупали такую же оправу. Мы с пониманием и уважением относимся к проблемам клиентов. В нашей сети предусмотрен четкий регламент для регулирования подобных вопросов. Ждем вас в салоне на пр.Независимости,17 для оформления заявления. Пожалуйста, возьмите с собой конверт-заказ и чек о покупке. Алексей, для особо активних детей есть альтернативный очкам метод коррекции зрения – ночные линзы. Возможно, вас он заинтересует. Ребенок ночью спит в линзах, а днем хорошо видит без мягких контактних линз и очков.

  • Avatar
    Валентина
    Апр 20, 2019

    Оставила неготивный отзыв ещё в феврале и, его не на опубликовали. Видно публикуются те что выгодно Вам (

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Апр 20, 2019

      Валентина, добрый вечер! "Дом оптики" - открытая к диалогу компания. Забота, любовь и этичное отношение к клиенту - основные принципы нашей работы. Поэтому стараемся отвечать на все отзывы, а негативным уделяем особое внимание. Администрация сайта просмотрела всю историю обращений и не увидела пропущенных с Вашим именем и адресом электронной почты. Вы можете отправить свой отзыв повторно, я обязательно с ним ознакомлюсь

  • Avatar
    Александр
    Апр 10, 2019

    Впервые посетил салон «Дом оптики» на ул.Университетской,31 с целью купить солнцезащитные очки стоимостью в районе 100$. Очень понравился персонал. Две очаровательные девушки помогли сделать выбор из множества предложенных достойных вариантов. Enni Marco IS 11-477 05Z. Спасибо за приятное обслуживание. Покупкой доволен !

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Апр 11, 2019

      Александр, добрый день! Рада, вы остались довольны обслуживанием и ассортимент солнцезащитных очков в этой цене Вас порадовал. Мы очень тщательно отбирали коллекции. Спасибо за Ваш отзыв. Будем благодарны за рекомендацию нашего салона знакомым)

  • Avatar
    Алена
    Мар 11, 2019

    Хочу поблагодарить за хорошее обслуживание филиал на Холодной Горе в Харькове. Нужны были очки для работы на близком расстоянии, особенно для работы за компьютером. Не обратила внимание на имя консультанта, не помню был ли бейдж, но женщина обслужила очень хорошо. + Заказ пришел раньше срока, что было очень кстати.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Мар 11, 2019

      Алена, мне и консультантам салона на Холодной Горе было очень приятно читать Ваши слова! По возможности мы стараемся предвосхищать ожидания наших клиентов, рада, что у нас получается! Спасибо за Ваш отзыв. С весной!

  • Avatar
    Евгений
    Фев 12, 2019

    Настоящие Ray Ban Clubmaster RB3016-W0366 - сие несомненно! Теперь точно знаю где покупать остальные. Благодарю персонал он-лайн магазина, особенно ту девушку, с которой общался по телефону 11 января ).

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Фев 13, 2019

      Евгений, здравствуйте! Вся продукция салонов "Дом оптики" - 100% оригинал. Носите очки с удовольствием! Наша Мария благодарит Вас за великолепный отзыв, с Вами было легко и приятно работать!

  • Avatar
    Лариса
    Янв 29, 2019

    Дорогая Марина, хочу отметить высокий уровень и профессионализм сотрудников ваших салонов. Я сама раотаю с сфере услуг и знаю, как порою бывает не просто найти подход к клиенту и сделать его счастливым. Но у вас получается! Спасибо за возможность хорошо видеть, за всегда теплый прием, за улыбки, за классные очки и контактные линзы, которые я уже очень много лет покупаю в вашей сети!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Фев 4, 2019

      Лариса, спасибо за приятные слова! Каждый день мы стремимся к тому, чтобы Вы были счастливы: персонал совершенствует свои навыки и знания, коллекции обновляются, ассортмент пополняется новыми брендами и технологичными оптическими продуктами. Ваш отзыв меня очень порадовал!

  • Avatar
    Светлана
    Янв 12, 2019

    Пришла в магазин оптики на Саксаганского, в городе Киеве, 12 января 2019 года ,девушка-врач , бэйджик не носит , потому ,имени,фамилии не знаю ,нахамила,прием ведёт в сапогах , реклама магазина гласит "Линзы Z стоят 400 грн " когда пришли в магазин, оказалось одна линза стоит 3500 грн, реклама магазина - прием врача 1 грн, не предупреждая, врач вынудил заплатить 200 грн,врач выглядит вульгарно, губы накрашены очень ярко красным цветом,общается с покупателями и обсуждает с ними финансовые вопросы .

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Янв 16, 2019

      Светлана, здравствуйте. Я прочитала Ваш отзыв и ознакомилась с информацией, которую мне передал наш колл-центр… 12.01.19 в салоне на Саксаганского Вас обслуживала врач в халате с бейджиком - это видно по видео-наблюдению. Цвет помады в пределах нормы. Одета обычно. Салон на Саксаганского - не самый теплый. В зимний период там действительно прохладно. Так как на момент Вашего визита в салоне уже были люди, перед приемом врача Вам оказали предварительную консультацию о начальной стоимости оптических линз разных производителей: Zeiss от 450грн/шт и т.д. и подобрали оправу. По стандарту консультанты сообщают начальные цены, а после проверки зрения уже те, что подойдут для конкретного рецепта. Предугадать стоимость подходящих линз сразу не возможно. После проверки зрения выяснилось, что параметры рецепта Алексея Олеговича не попадают в диапазон стандартных складских позиций, +случай сложный - диоптрия на правом глазу +8.75, а левый 0.00. Были предложены линзы Zeiss из рецептурного каталога различных дизайнов, стоимостью от 2835грн/шт (с учётом вашей скидки 10%), так как Вы акцентировали внимание, что рассматриваете линзы только этого производителя. Как правило, мы изготавливаем очки с парой линз одинакового дизайна. Это важно и для конечного результата и с эстетической точки зрения. Т.к. этот вариант по стоимости не подошел, Вам были предложены линзы других производителей c более низкой ценовой политикой. В салоне действительно есть предложение: Компьютерная диагностика зрения за 1 гривну. Услуга включает: распечатку на автокераторефрактометре, а также рекомендации врача-офтальмолога относительно необходимости коррекции зрения. Выписка рецепта не входит в услугу акционной проверки зрения. Рецепт оплачивается согласно прайсу оптики. Либо предоставляется за 1 грн. при условии совершения заказа на очки или МКЛ. Так как заказ на очки не был оформлен, Вам предложили оплатить услугу по проверке зрения и выписке рецепта по прайсу оптики – за 200грн и выдали чек. В общей сложности Вы провели в салоне почти полтора часа. Вам уделили время, проверили зрение и разъяснили все нюансы заказа. Дали возможность обдумать предложение, описав все варианты стоимости очков.

  • Avatar
    Дарья
    Дек 17, 2018

    Здравствуйте! Уже давно являюсь клиентом "Дом оптики" и наконец-то решилась написать отзыв. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам за профессиональную работу. Всегда покупала у вас контактные линзы, а недавно привела маму за новыми очками. Ей предложили специальные линзы, в которых она может смотреть и вдали и вблизи. Мы даже не знали, что такое бывает. Это очень удобно, мама довольна. Спасибо "Дом оптики", а особенно девочкам с Университетской,31.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Дек 18, 2018

      Дарья, здравствуйте! Спасибо за отзыв, он очень важен для нас. Благодарим Вашу семью за доверие. Носите очки и линзы с удовольствием. Всегда рады новой встрече!

  • Avatar
    Валерия
    Дек 4, 2018

    На протяжении нескольких лет обслуживаюсь в салоне-магазине "Дом оптики" на университетской 31. Там очень внимательные сотрудники, которые всегда помогут и проконсультируют. Хотелось бы поблагодарить всех работников салона, и отдельно отметить внимательное отношение Дыгало Ирины. Желаю процветания салону!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Дек 5, 2018

      Валерия, спасибо за Ваши слова и пожелания, они согрели нас сегодня! Сотрудникам Университетской было очень приятно их читать, особенно Ирине! Заходите в гости, в салоне обновился ассортимент и уже действуют новогодние акции!

  • Avatar
    Марина
    Дек 4, 2018

    Покупаю линзы в магазине на Университетской 31, всегда теплый приём и качественное обслуживание. Очень довольна, спасибо!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Дек 5, 2018

      Марина, спасибо за отзыв! Всегда рады новой встрече!

  • Avatar
    Алина
    Ноя 20, 2018

    Хочу выразить благодарность сотрудникам данного салона.Спасибо что помогли в выборе и за вашу работу. Честно сказать,проходила мимо,и просто зашла "посмотреть"))).А закончилось все покупкой новых классных очков.Комплименты получаю каждый день. Консультант Виктория(и была вторая девочка,к сожалению имя не знаю) Врач Новохатская. Харьков,Пушкинская,42

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 20, 2018

      Здравствуйте, Алина! Благодарю Вас за отзыв! Я очень рада, что Вы остались довольны визитом и работой врача и консультантов нашего салона! Желаю с удовольствием носить новые очки и получать еще больше прекрасных комплиментов каждый день!

  • Avatar
    Евгений
    Ноя 7, 2018

    Недавно заказывал у вас очки по адресу г.Днепр, ул.Рабочая,д.79. Мне хотелось заказать очки с стеклянными линзами Изюмского завода, на что мне сказали что этот завод уже семь лет как прекратил свою работу. Что оказалось ложью . Научите пожалуйста ваших сотрудников не лгать клиентам.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 7, 2018

      Евгений, по указанному адресу нет салона нашей сети.

  • Avatar
    Вадим
    Ноя 6, 2018

    Здравствуйте!Огромное спасибо за профессионализм и обьективность.Быстро и качественно проделанную работу.Мир Вам и благополучия.Привет из из Израиля!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 7, 2018

      Вадим, спасибо за отзыв и заказы! Наслаждайтесь комфортным зрением в "фотохромах". Для солнечного Израиля - это отличное решение! "Дом оптики" на Немецкой шлет Вам ответный "привет"!

  • Avatar
    Алена Лапченко
    Окт 9, 2018

    Добрый вечер. Сегодня получила свои первые очки в Доме оптике по улице Полтавский шлях. Хочу сказать большое спасибо девушкам которые там работают. Врачь офтальмолог очень вежлива,професиональна. Спасибо большое за такой качественный подход к своей роботе. Буду советовать всем именно этот Дом оптики.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 12, 2018

      Алена, и Вам спасибо за доверие! Мне и всему персоналу салона было очень приятно читать такие слова!

  • Avatar
    Mike
    Сен 21, 2018

    Two companies / services in my situation: 1. Eye Doctor Vita(next door to Optika Dom) for testing my eyes and making prescription and 2. Optika Dom SvetlanaDetails: Ophthalmologist: i walked in to get eyes tested. Eye Doctor (ophthalmologist) was with her colleague another ophthalmologist her spoke English. Testing was interesting and i felt that i got input / opinions of 2 ophthalmologists. They explained (a) short (reading) and long distance aspects (b) each eye different (c) types of glasses as solution: i. one pair correcting everything (near and long distance; each eye different) but would take one month and ii. reading was more my problem so could get reading glasses within 7 days , with UV-blue wavelength from laptop/phones adjustmentDom Optika: Svetlana contacted their main office (Kiev) and responded next morning that i could get glasses in 3 days, so i proceeded making order. Today at 09:00h received SMS that my glasses are waiting for me .... so it was at beginning of 3rd day ... that was very convenient as i could plan my day and also great because some other cities of Ukraine shops only open at 10:30am (example Chernvtsi, and some cities in eastern Ukraine).Very pleased with their patience, explanations into English, service better than expected. I'm typing at laptop now sitting for 4 or 5 hours and my eyes are less strained, do not need to Ctrl+ to make print larger on laptop. Oh, they helped select the frame ...and i chose a very light weight and it is stable (not slipping / sliding) on nose. Hope this effect continues for long time. Maybe they can help with my neck and spine ?

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 30, 2018

      Hello, Mike! Thank you so much for such a detailed review! It is especially important for me, because you have the opportunity to compare the service not only of Ukrainian opticians, but also with optics abroad. I am very glad that you were satisfied with the quality of our service, professionalism of the staff, speedy order comletion and quality of your new glasses! I hope their effect will last long! "House of Optics" in the Dnieper - a new salon. It was twice as nice to read your words! Always glad to meet you again. Sincerely, Marina

  • Avatar
    Виктор
    Сен 9, 2018

    При получении очков в "Доме оптики" г. Днепр, после высказывания мною недоверия к выполненной работе, у нас ЗАБРАЛИ рецепт вместе с пришпиленным чеком. Сказали что гарантийные обязательства выполняет конверт, в котором лежали готовые очки. Прочитав комментарий от "Дома оптики" появились нехорошие предчувствия.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 11, 2018

      Виктор, добрый день! Все верно, конверт на заказ является гарантией на немеханические повреждения и подтверждением Вашего заказа. На нем указаны все параметры и рецепт, в том числе. Все данные о Вас и супруге были сохранены в нашей программе при первой регистрации. У Александры Викторовны сложный рецепт с астигматизмом и заказ на очки с офисными линзами ZEISS. Мы более чем заинтересованы в том, чтобы в новых очках нашим клиентам было комфортно. Врач перепроверила рецепт, а консультант пояснила, как правильно пользоваться такими очками. Хотелось бы развеять Ваши опасения. Стандартный период адаптации к очкам с офисными линзами – около 2-х недель. При соблюдении рекомендаций по использованию, адаптация должна пройти успешно. Рекомендую также подойти в оптику на визит к мастеру, чтобы проверить посадку очков для большего комфорта, предварительно согласовав время.

  • Avatar
    Доброскок К.В.
    Авг 23, 2018

    Хочу отметить высокопрофессиональную работу продавца консультанта Светланы ("Дом оптики" ТРЦ "Караван"). Всё хорошо рассказала, помогла выбрать, разъяснила нюансы. Впервые сталкиваюсь с таким компитентным и вежливым стилем работы, хотя явл. постоянными клиентами Вашего магазина.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 3, 2018

      Здравствуйте! Большое Вам спасибо за приятный отзыв!

  • Avatar
    Екатерина
    Авг 8, 2018

    Здравствуйте! Получила очки в Доме Оптики ул. Попудренко, 65, ТРЦ "Базар на Лесной" (ст.м.Лесная) 03.07.2018. Если смотреть влево, вправо, вниз искривляется изображение, а также по контуру всех предметов появляется желтое и синее свечение. Обратившись в оптику по адресу сказали привыкать к очкам. Прошло больше месяца постоянного ношения, но ситуация вообще не улучшилась. Прошу предоставить официальный ответ на электронную почту.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Авг 10, 2018

      Екатерина, добрый день! Возможно, что свечение, которое Вы видите по бокам, возникает из-за хромотических аббераций утоньшенной линзы. Сотрудник салона "Дом оптики" свяжется с Вами в ближайшее время для обсуждения возможных решений в сложившейся ситуации.

  • Avatar
    Владимир
    Авг 7, 2018

    Но есть и положительное в работе этого магазина подделок: мой предыдущий негативный отзыв не удалили со своего сайта и дали обратную связь: позвонил директор и сказал, что после моего негативного отзыва вообще не будет разбираться в этой ситуации и отказался изучить детали (фото, чеки и т.д.). А детали можно посмотреть здесь и еще на пару десяток тематических сайтах в интернете: http://www.ukrblacklist.com.ua/25148-dom_optiki_v_trc_karavan_harkov?pagenumber=1#post27888

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Авг 8, 2018

      Уважаемый Владимир! Учитывая Вашу настойчивость и считая наш магазин «Дом оптики» добросовестным продавцом, бережно относящимся к деловой репутации, считаем необходимым прояснить сложившуюся ситуацию. Вы действительно приобрели очки в магазине «Дом оптики» 28.06.2018г. После этого 21.07.2018г. Вы обратились в тот же магазин с жалобой на качество купленного товара. К сожалению, у Вас при предъявлении устной претензии отсутствовал товарный чек, который является обязательным для возврата денежных средств или замены товара ненадлежащего качества. Несмотря на это, наш сотрудник принял у вас товар для первичной экспертизы, после чего соответствующий специалист так же усомнился в происхождении товара, а, с учетом отсутствия товарного чека, мы предложили Вам: а) предоставить чек; б) забрать товар, если чек вы предоставить не сможете, т.к., учитывая требования гражданского законодательства Украины и бухгалтерского учета, мы не имеем права производить возврат без товарного чека. К сожалению, Вы не воспользовались ни первым предложенным вариантом, ни вторым. Таким образом, мы оказались перед проблемой: у нас находилось Ваше имущество (очки неизвестного происхождения) и отсутствовала надлежащим образом оформленная претензия. Единственным правильным решением, с нашей точки зрения, было отправить очки на Ваш домашний адрес. Для сохранения целостности Вашего имущества мы вложили Ваши очки в наш футляр, т.к. мы меньше всего хотели повреждения Вашего имущества при транспортировке, равно как и в нашем магазине, повреждение полностью исключено. Еще раз хотим объяснить порядок решения подобных ситуаций. «Дом оптики» работает с прямыми поставщиками-производителями. В случае обнаружения брака наш магазин принимает бракованный товар и передает его производителю для экспертизы. Если результаты экспертизы обнаруживают производственный брак, «Дом оптики» получает компенсацию за полученный бракованный товар и предлагает покупателю получить аналогичный товар или вернуть оплаченные денежные средства. Поверьте, «Дом оптики» крайне не заинтересован в продаже некачественного товара, т.к. магазин получает компенсацию от производителя в любом случае, а работает «Дом оптики» с производителями без посредников. Но в вашем случае отсутствует правовой механизм, регулирующий рекламационный процесс, поскольку Вы не предоставляете магазину товарный чек. Настоятельно просим Вас обратиться в магазин в установленной законом форме: с товарным чеком. Еще раз подчеркиваем, что наличие товарного чека – не наша прихоть, но требования Закона. С уважением, ФЛП Щегольская А.Ю, «Дом оптики».

  • Avatar
    Владимир
    Авг 4, 2018

    Здравствуйте. Прошу возместить стоимость испорченных вашими работниками очков ПОЛАРОИД PLD 2064/S (чек от ФЛП Щегольская А.Я. от 28.06.2018, маг. в ТРЦ Караван, Харьков). Очки, купленные у вас за 2000грн. являются подделкой, т.к. после первого же КОРРЕКТНОГО протирания ФИРМЕННОЙ НОВОЙ ТРЯПКОЙ начало слазить зеркальное напыление. 21.07.18 (раньше не мог, т.к. я сам не из Харькова), я вернул очки в магазин для разбирательства по письменному рекламационному акту. При приемке очков я показал продавцу небольшие участки облезшего зеркального напыления (площадью 1 см.кв). Через 2 недели мне отказали в возврате денег и вернули очки по новой почте (декларация 59000353856432). Очки приехали облезшие и изцарапанные до неузнаваемости, как будь-то их кто-то зачистил наждачной бумагой. (зато в новой красивом жестком кейсе). Письменный документ, который бы содержал причины отказа, в коробку не вложили. Цыгани на рынке так не кидают как ваш фирменный магазин в дорогом ТРЦ.

  • Avatar
    Мария
    Июл 18, 2018

    Сломались очки (купленные в "Дом оптики"), принесла на ремонт. Приняли без гарантий, ибо поломка была в труднодоступном месте. Но починили в тот же день за приятную сумму. Спасибо!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 18, 2018

      Мария, здравствуйте! Я рада, что нам удалось выполнить сложный ремонт в короткие сроки и дать новую жизнь Вашим очкам. Благодарю за отзыв

  • Avatar
    Ярослава
    Июн 14, 2018

    Здравствуйте! На этой неделе мне посчастливилось приобрести свои первые очки в новом Доме Оптики по ул. Полтавский шлях, 140. Меня встретила замечательный консультант Татьяна, которая подобрала идеально подходящую для меня оправу, объяснила как правильно она должна садится на переносицу. Татьяна-настоящий профессионал своего дела и приятный человек! Терпеливо и отчетливо отвечала на все мои вопросы, а у меня было их не мало! Очки были изготовлены очень быстро, в пятницу вечером заказала-во вторник с утра они меня уже ждали в салоне;) Очень порадовало наличие детского уголка, так как были с маленьким ребёнком и его было чем занять. Однозначно буду рекомендовать Дом оптики на Полтавском шляхе, в особенности консультанта Татьяну!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июн 15, 2018

      Ярослава, спасибо! Ежедневно мы прикладываем много труда и усилий, чтобы обеспечить достойный уровень сервиса в салонах. Когда читаем такие отзывы наших клиентов, понимаем, что работаем не зря! Ваши слова - это самое лучшее тому подтверждение! Благодаря Вам у Тани сегодня замечательное настроение, ей было очень приятно. Носите очки с удовольствием. Всегда рады новой встрече!

  • Avatar
    Александра
    Май 22, 2018

    спасибо консультанту он-лайн поддержке Марии....Я была вчера в 3 ваших оптиках в Харькове (так получилось,было по дороге и я зашла на Пушкинской, Университетской, возле ст м Университет... в каждой мне говорили о том, что есть только 2 типа линз- Цейс от 2000шт и корейские от 890). на сайте я нашла Цейс и за 1155... Мария мне подсказала в чем разница, рассказала какие особенности стеклянных и пластиковых "стекол", подсказала много других моментов. Огромное спасибо!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июн 12, 2018

      Александра, здравствуйте. Ассортимент оптических линз очень широкий у каждого производителя. Скорее всего, что в салонах Вам предложили варианты, подходящие Вашему рецепту. Я очень рада, что Вам понравился сервис он-лайн поддержки клиентов. Мирия прекрасный специалист, ей был очень приятен Ваш отзыв!

  • Avatar
    Владлена
    Май 4, 2018

    Покупала очки в Киеве по ул.Антоновича. осталась очень довольна. Очень хорошие и приветливые девочки, обслужили, подсказали, всё с терпением, уделили достаточно времени. Врач всё обследовала, проконсультировала. Ждала очки всего 10 дней и за это спасибо вдвойне. Рекомендую Дом Оптики.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Май 4, 2018

      Владлена, спасибо за Ваш отзыв и рекоммендации! Я очень рада, что Вы остались довольны уровнем нашего сервиса и очками. Всегда рады видеть снова в салоне "Дом оптики".

  • Avatar
    Елена
    Май 2, 2018

    Хочу выразить благодарность сотруднику в очках с котиком из салона возле Владимирского рынка. Вся наша большая семья носит очки, в оптиках мы частые гости и нам есть с чем сравнить. Такого сервиса, внимания и человеческой доброты мы пока не встречали,хотя очки покупали и во Франции и в Италии. Приятно осознавать что в Украине есть профессионалы, которые любят свое дело. Теперь только к вам, спасибо за заботу! Ваши очкарики, семья Горловы

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Май 2, 2018

      Огромное вам спасибо, семья Горловы, за такой замечательный отзыв! Вы даже себе не представляете, как я счастлива, когда наши клиенты пишут такие слова! "Дом оптики" — это магазин с семейными ценностями. Это место, где любой человек получит эмоции, соответствующие этому понятию: любовь, заботу, внимание, комфорт и, конечно, высокое качество зрения. Ваш отзыв - явное доказательство того, что в своем слогане мы не просто говорим о дружбе домами, мы действительно становится другом для своих покупателей! Наш мастер Ринат передает вам огромный "Привет" и благодарность за высокую оценку его работы! Ему было очень приятно. Кстати, тот самый котик на очках ему достался от самого Ральфа Андерла (Ralph Anderl) - идейного вдохновителя бренда немецких очков Ic!Berlin

  • Avatar
    Виталий
    Апр 27, 2018

    Заказывал очки с прогрессивными линзами на Пушкинской. Отличное обслуживание и качественный внимательный подбор линз очень порадовал, т.к . этот процесс длительный и ответственный, может сильно повлиять на результат. Цена, конечно, высокая, но изменения качества коррекции зрения поражает. "Привыкал" к линзам 3 часа- описание несколько сгущает реалии. Правильный подбор линз позволяет сразу забыть о денежных затратах. Спасибо!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Май 2, 2018

      Виталий, огромное спасибо за отзыв! Читать его было сплошным удовольствием! С момента открытия первого салона "Дом оптики", мы всегда стремились обеспечить нашим клиентам высокий уровень сервиса, предлагая лучшие оптические продукты для высокого качества зрения. Мы постоянно совершенствовали свои знания, посещали множество программ по обучению, следили за инновациями, закупали новое оборудование, многие наши сотрудники, в том числе и из салона на Пушкинской, даже побывали на заводе ZEISS в Германии, увидев производство рецептурных линз своими глазами! Мы столько лет стремились такому результату и я очень рада, что нам удалось его достичь! Желаю Вам комфортного зрения в новых очках.

  • Avatar
    сергей
    Апр 15, 2018

    14.04.18г на Университетской ,31 заказывал очки для чтения . Консультант Виктория вежливо, культурно,терпеливо со мной подобрала оправу и линзы. Обслуживание ОЧЕНЬ понравилось. Ей и всему коллективу спасибо. Всем знакомым буду советовать ВАШ салон.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Апр 16, 2018

      Сергей, здравствуйте! Виктория и весь коллектив салона на Университетской благодарит Вас за приятный отзыв! Носите очки с удовольствием. Будем благодарны за рекомендации.

  • Avatar
    Ирина
    Мар 24, 2018

    Сегодня получили свои очки. Я очень довольна. Во-первых цены ниже чем в других магазинах оптики, на одной оправе сэкономили 3200 грн, а брали мы хорошую, но по акционной цене. Во-вторых сделали нам скидку на стекла и работу мастера, так как очки заказывали ребёнку, здесь это тоже учитывают. В-третьих, девушка-оператор очень приятная, терпеливая и компетентна во всех вопросах, постоянно была на связи и информировала о всех этапах изготовления заказа. В-четвертых, ждать практически не довелось, с момента заказа и до получения на почте прошло всего лишь четыре!!! дня. К тому же доставка бесплатная. В общем одни позитивные эмоции. Теперь за оптикой только к вам!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Мар 26, 2018

      Дорогая Ирина! Спасибо за СУПЕР-ОТЗЫВ!!! Я очень рада, что Вы остались довольны нашим сервисом. От оператора отдельно - огромное спасибо! Ей было очень приятно читать такие слова. Носите очки с удовольствием!

  • Avatar
    Евгения
    Мар 11, 2018

    Мне очень сложно подобрать солнцезащитные очки. Обратилась в салон на Саксаганского. Прекрасеый персонал, подобрали именно ту модель, которая идеально мне подходит. Спасибо, девочки!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Мар 12, 2018

      Евгения, весь персонал салона на ул.Саксаганского,70/16 благодарит Вас за приятный отзыв! С Вами было очень приятно и легко работать! Носите очки с удовольствием!

  • Avatar
    Дарья
    Мар 7, 2018

    Добрый день! Сегодня проверяла зрение в вашем салоне по адресу: проспект Независимости,17. Врач неохотно меня приняла. Потом еще и нагрубила, когда я сказала что не хочу заказывать очки в данный момент. Убедительная просьба, принимайте на работу адекватных людей!!!!!!!!!!!!!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Мар 11, 2018

      Дарья, здравствуйте! С момента Вашего последнего обследования в 2014 году, зрение существенно изменилось. Доктор предложила вам оформить заказ на очки в тот же день, чтобы скорее решить проблему. Вы отказались по причине того, что при себе у Вас не было оправы для замены линз по новому рецепту. Врач зафиксировала обследование и предложила прийти в любое удобное для Вас время. Приносим извинение, если тон доктора Вас чем-то обидел.

  • Avatar
    Валерій
    Мар 2, 2018

    Я перевірив зір замовив окуляри. Зясувалося у мене ніс трішкі зміщений і окуляри мені не підходять. Треба перероблять. Чия це провина.

    • Avatar
      Валерій
      Мар 2, 2018

      Піся того як я поспілкувався з Jivosite зоператором мені пообіцяли виправити окуляри безкоштовно.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Мар 2, 2018

      Добрий день! Для з'ясування цього питання рекомендую звернутися у той салон оптики, де Ви робили замовлення на окуляри. Разом із фахівцями Ви знайдете спосіб, який допоможе вирішити ситуацію.

  • Avatar
    Екатерина
    Фев 16, 2018

    Добрый день!Это был мой первый визит в Дом Оптики, по адресу г. Харьков, ул. Героев Труда, 7. Все безумно понравилось, врач офтальмолог профессионально подобрал линзы. и все что необходимо, так же безумно понравилась девушка администратор, она очень внимательная и вежливая. После посещения Дома оптики остались только положительный эмоции, поэтому теперь всем буду рекомендовать вас!!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Фев 16, 2018

      Екатерина, персонал салона благодарит Вас за теплые слова!!! Я также буду благодарна Вам за рекомендации. Всегда рады видеть в салонах "Дом оптики"!

  • Avatar
    Евгений
    Янв 30, 2018

    Спасибо за своевременную доставку линз. Сделал заказ через Ваш сайт. Все доставили вовремя ,без задержек. Девушка консультант очень вежливая и приветливая.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Янв 31, 2018

      Евгений, спасибо за отзыв! Отдел доставки благодарит Вас за теплые слова! Будем ждать новых заказов.

  • Avatar
    Анна
    Янв 22, 2018

    Заказали очки 5 января(Пушкинская поворот на Бажанова) , консультант при оформлении заказа сказала, что праздники вы ж понимаете, пишем вам готовность на 10 число, но наверно нет, как только будут готовы мы вам обязательно позвоним, не переживайте. В итоге ждём звонка до 18 января, звоним, а они давно готовы. Но они звонят ТОЛЬКО ОДИН раз,если телефон был недоступен или пропустили звонок, то всё. Пришла забирать очки и мне консультант сказала прямым текстом: "ДА, НАМ СЛОЖНО ПОЗВОНИТЬ ВТОРОЙ РАЗ!!!" Я считаю это нулевой сервис, очки не за даром, а тебе ещё и хамят!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Янв 22, 2018

      Анна, здравствуйте! Разобралась в ситуации. Вы делали заказ для своей мамы, указав ее контактный номер. Заказ был готов вовремя, по рецепту, к указанной дате. Свои обязательства мы выполнили в точности и в указанный срок. Консультант делала звонок 11 числа, но никто не ответил... Учитывая большой поток посетителей, который к нам обращается ежедневно, консультанты должны успеть обработать большое количество заказов. Мы любим и дорожим каждым клиентом, хамить - не в наших интересах. Обычно, если очки нужны срочно, клиенты и сами перезванивают в салон. При оформлении заказа Вам также акцентировали внимание на номер, по которому вы могли обратиться. 18 числа Вам подтвердили готовность заказа. В любом случае, спасибо за Ваш отзыв. Он поможет улучшить наш сервис. Теперь мы будем отправлять смс-сообщение клиентам, которые по какой-либо причине не ответили на звонок.

  • Avatar
    Алина
    Янв 3, 2018

    Здравствуйте! Хочу поблагодарить салон на ул.Университктской за помощь в выборе очков! Я осталась очень довольна! такой приветливый персонал работает в этом магазине. Никогда не думала, что выбор очков это такое не простое дело) пока делала заказ, узнала столько всего нового для себя. Особенно по части линз для очков. Зрение проверили прямо в магазине! Врач офтальмолог тоже очень приятная и внимательная. Зазывала для работы за компьютером. Теперь моим глазам очень комфортно, даже не смотря на то, что я провожу за компьютером ооочень много времени! Огромное спасибо вам , ДОМ ОПТИКИ!!! P/S ^ еще приятное впечатление оставил ремонт в оптике. Очень красиво и современно. Молодцы!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Янв 4, 2018

      Алина, здравствуйте! Салон на Университетской - наша "колыбель") С него начинался наш долгий и такой интересный путь развития и совершенствования. В прошлом году сети "Дом оптики" исполнилось 15 лет. Мы решили поблагодарить салон новым красивым ремонтом. Весь персонал Университетской благодарит Вас за теплый отзыв! У нас еще много интересной и полезной информации, которой мы с радостью готовы делиться. Всегда ждем в гости. Здоровья Вашим глазам.

  • Avatar
    Валентина
    Дек 15, 2017

    В первый раз отзыв не опубликовали, пишу второй раз. Хочу оставить негативный отзыв о Доме оптики в Харькове в Sun mall. Оправу ребенку мы так и не смогли подобрать, пришлось купить в другой оптике, да и консультант особо не горела энтузиазмом помочь. Линзы заказали у вас, причем из дорогих. Речь шла о том, что очки будут готовы 14 декабря. Мне никто не позвонил, пришлось звонить самой. Как оказалось, привезли только 1 оправу!!!!! Вторую привезут непонятно когда. Мастера в оптике временно нет и их отвезут какому-то другому!!! Послушайте, я конкретно оговаривала дату. Девушка, зная все обстоятельства, пообещала их на 14, а теперь сказали может быть 18!!!!!! А может и не сделают, зависит от того, как привезет курьер вторую линзу. Оплатила я полностью. А вы не выполняете сроки, разве это мои проблемы, что у вас нет мастера, что линзы привозят по одной. Деньги оплачены, сроки оговорены, будьте добры делать свою работу вовремя!!!! Плюс ко всему, на рецепте написано, что вы делаете 15% скидки детям. А сделали только 10%, с 15% на работу, которая стоит 100грн. С разницей, что линзы 1300. Где указано, что скидка только на работу 15%??? Обращаться в вашу оптику больше нет никакого желания, т.к. эмоции только отрицательные

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Дек 18, 2017

      Валентина, здравствуйте. Начну с того, что все отзывы проходят модерацию от спама. Только поэтому публикуются не сразу. Ваш первый поступил ночью. Отвечаю на второй - он не сильно отличается от предыдущего. Мы открытая к диалогу компания, скрывать нам нечего. Условия программы лояльности для детей детально прописаны на нашем сайте dom-optiki.ua/postoyannoe-predlozhenie-skidka-15-na-zakaz-o. Обычно, консультанты в оптике проговаривают ее условия. Насколько мне известно, Вам тоже озвучили скидки. На момент заказа Вы были с ними согласны. Все постоянные клиенты знают о том, что на оптические линзы в нашей сети никогда не бывает скидки больше 10%. Исключение могут составить только лишь акции производителя на отдельные позиции. Да, действительно, мастер отсутствовала на рабочем месте по семейным обстоятельствам. В сети работают и другие мастерские. Сотрудничать с кем-то еще нет необходимости.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Дек 18, 2017

      На видеонаблюдении я нашла Ваш визит. Консультант говорит, что Вы искали детскую оправу розового цвета. Подходящей для Вашей девочки розовой не нашлось. Во второй раз Вы вернулись с купленной в другом месте голубой оправой, чтобы осуществить вставку линз. Астигматические линзы у нас есть в разном диапазоне цен. При заказе очков консультант оговаривает все доступные варианты. Выбор стоимости линз - это Ваше решение. Линзы астигматические, сложные, с разными показателями. На складе их быть не могло. Они подлежат заказу у поставщика, который не работает по воскресениям. Оговаривая сроки, мы постарались учесть Ваше пожелание «надо срочно, пока ребенок хочет носить очки», но точно знать было не возможно. Обеспечивать идеальный сервис (4 рабочих дня) в Украине очень не просто и тем более в сегменте дорогостоящего товара в широком ассортименте (это тысячи позиций сфера/цилиндр через +- -0.25). Тем не менее, благодарю Вас за отзыв. Это всегда способствует совершенствованию сервиса.

  • Avatar
    Ольга
    Дек 13, 2017

    Приехали в Дом оптики на пр.Гагарина (sun mall, Харьков) в 10.50 на двери висело объявление, что по тех причинам магазин работает с 11.00, уехали мы в 11.25, никто так т не приехал!!! Были с грудным ребеночком! Если вы не можете открыться по тех причинам в указанное время! Не оставляете такте объявления!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Дек 13, 2017

      Ольга, добрый день. Ремонтные работы - дело непредвиденное.. Приносим вам свои извинения. Салон уже работает в обычном режиме. Приглашаем в гости. Обещаю дополнительную скидку.

  • Avatar
    Сергей
    Ноя 29, 2017

    Добрый день. Посоветуйте - в каком из салонов Киева наиболее квалифицированно подберут и изготовят очки с прогрессивными линзами? Я понимаю - что у Вас наверное все специалисты хорошего уровня, но подбор прогрессивных линз требует опыта, цена на них довольно высокая и поэтому хочется наиболее гарантированного результата. Используете ли для центрирования линз в оправу цейсовские приборы (I-Terminal)? Во всех салонах? Спасибо.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 29, 2017

      Сергей, добрый день! Действительно, за 15 лет мы накопили огромный опыт в подборе прогрессивных линз. Подобрать "прогрессивы" могут в каждом салоне. Все наши специалисты - продавцы, врачи и мастера - постоянно совершенствуют свои навыки в подборе сложных рецептурных линз, участвуют в обучающих семинарах, занимают призовые места в оценивании знаний среди коллег. Многие из них посетили завод ZEISS в Германии и увидели производство линз своими глазами. Но самый главный показатель их мастерства - счастливые лица благодарных клиентов и повторные покупки. Я вижу вы тоже не "новичок" в этом вопросе. Приезжайте в Дом оптики на ул.Антоновича,123. Пока только этот салон в Киеве укомплектован терминалом Цейсс. Там же находится и мастерская. Будем ждать Вашего визита.

  • Avatar
    Ирина
    Ноя 2, 2017

    Очень довольна сервисом и обслуживанием ,делала заказ через интернет ,порадовала быстрая доставка ,приятная девушка в контакт-центре ,вежливая и умная ! Спасибо огромное за вашу работу !!!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 3, 2017

      Как же приятно читать такие слова! Ирина, наша Мария немного смущена и очень благодарна Вам за теплый отзыв о ее работе. Будем ждать новых заказов. С вами было очень приятно работать! Будем признательны, если Вы порекомендуете наши услуги своим знакомым.

  • Avatar
    Впалерий
    Окт 31, 2017

    Уважаемые господа! Неоднократно заказывал у Вас очки, и всегда был доволен. На этот раз был неприятно удивлен непрофессиональной работой девушки менеджера в салоне на ул. Пушкинской (Харьков). Складывается впечатление, что она работает первый день без всякой подготовки, ничего не знает и знать не хочет, по незнанию или сознательно вводит покупателей в заблуждение, не сообщая о действующих у Вас акциях (например, очки за 499 гривен). Я был Вашим постоянным клиентом, но если так будет продолжаться, видимо, буду искать другой сервис.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 31, 2017

      Валерий, добрый день! Да, действительно, в салон на Пушкинскую мы взяли нового сотрудника. Девушка работает не долго и постепенно вникает в тонкости бизнеса. А он у нас не совсем простой. Это не оправдание, но все же не судите строго новичка. Виктория - старший продавец салона, уделит особое внимание скорейшему обучению нового персонала. Относительно акции "очки за 499 гривен" - это бюджетное предложение, которое пользуется спросом. Вам не предложили им воспользоваться, т.к. в момент визита ассортимент мужских моделей не мог обеспечить комфортную посадку - подходящие для вас модели были раскуплены. Валерий, оправа, которую Вы присмотрели, еще есть в наличии. Ждем Вас на повторный визит. Обещаем достойный сервис. Жду обратной связи)

  • Avatar
    Наташа
    Окт 25, 2017

    Отличная оптика, очки покупала Бабушка, очень понравился сервис, все приятные и приветливые, ещё и на акцию попала что порадовало в двойне! Обслуживали в магазине на м.Лесная

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 30, 2017

      Наташа, здравствуйте! Я счастлива, что Вы остались довольны сервисом в нашем новом салоне на Лесной! Мы дорожим каждым клиентом, ведь «ДОМ ОПТИКИ» - это место одинаково близкое для всех, где любой человек получит эмоции, соответствующие этому понятию: безопасность, комфорт, защищенность, радость и заботу! Весь персонал салона очень вдохновлен и передает свою благодарность за теплый отзыв!

  • Avatar
    Татьяна
    Окт 21, 2017

    Хотелось выразить огромную благодарность консультанту Алене в офисе Дом оптика м.Университет. За ее профессионализм, оперативность , это единственный консультант который отнеслась с пониманием и по нашему желанию смогла заказать за ушники в поставщиков под очки моему сыну, остальные сотрудники этого магазина без особого рвения помочь ,ответили что нету в наличии.Желаю Дом оптики желаю процветания и побольше именно добросовестных и любящих свою работу сотрудников.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 23, 2017

      Татьяна, здравствуйте! Спасибо, что нашли время написать мне. Как правило, комплектующие на товар подлежат заказу. Обычно, решением такого рода вопросов занимается старший продавец салона, которым является Алена. Ей было очень приятны Ваши слова. С остальными консультантами провели разъяснительную беседу. Благодарим за теплые пожелания. Всегда рады видеть в Доме оптики

  • Avatar
    Наташа
    Сен 21, 2017

    Здравствуйте, Марина Васильевна! Являюсь клиентом Дома оптики уже много-много лет. У меня даже дисконтная карта ваша еще совсем старого образца) Хочу поблагодарить Вас за отличный сервис и возможность получать квалифицированные услуги по проверке зрения и подбору очков в одном салоне! Особенно важно, что их могу получать не только я, но и мой сын! Очень удобно, когда в одном месте работает и взрослый, и детский врач.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 22, 2017

      Здравствуйте, Наташа! Спасибо, что на протяжении такого длительного времени Ваша семья выбирает ДОМ ОПТИКИ!

  • Avatar
    Наталья
    Авг 23, 2017

    Уважаемая Марина , очень жаль ,что дела в Вашей компании пошли так плохо. Ранее у Вас заказывала очки - все было супер. Теперь решила заказать МКЛ и вот тут началось... Заказ так и не пришел ,после моих настойчивых звонков - сообщили ,что будет через неделю .Прошла неделя ,но линз нет.Нет у поставщика - ожидайте.Когда я сообщила ,что не готова больше ждать - верните деньги.И тут тоже оказалась проблема - деньги готовы вернуть только за МКЛ ,а за услугу первичного подбора нет (хотя услуга не была предоставлена в полном объеме ,так как линзы так и не пришли). Когда согласилась пока на возврат за МКЛ ,потому что еще главный доктор не решил возвращать мне деньги или нет (оплату проводила по банковской карте) - сообщили ,что нужно деньги ждать 10 дней. У меня возникает вопрос - Вы работаете в другом государстве или закон о защите прав потребителей на Вас не распростроняеться? После очередного разговора с салоном мне предложили вернуть наличными ,но мне необходимо на это тратить свое время и деньги ,чтобы к Вам приехать. Нет больше желания являться Ваши клиентом.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 19, 2017

      Наталья, здравствуйте. Мы разобрались в ситуации, которая произошла. Обычно наши клиенты относятся лояльно к ожиданию. На сколько мне известно, деньги Вам вернули. В любом случае, я благодарна Вам за отзыв, мы внесли коррективы в логистистику для ускорения поступления товаров в оптики.

  • Avatar
    Александр
    Июл 3, 2017

    Добрый день! У вас не работает правильно страница поиска! При переходе на страницу 2, 3... сбивается фильтр - в частности, по цене!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 4, 2017

      Здравствуйте, Александр! Ваш комментарий уже передан программисту и администрации сайта. Спасибо, что помогаете совершенствовать наш сайт и сервис!

  • Avatar
    Ирина
    Фев 11, 2017

    Здравствуйте! Была на приеме в салоне г.Черкассы. Долго определялась с выбором салона и не ошиблась! Впечатления после первого посещения остались только положительные. Еще в школе ухудшилось зрение и много лет мечтала о контактных линзах, знала бы что это ТАК ПРОСТО, обратилась бы намного раньше. Врач (к сожалению не знаю имени) терпеливо и любезно научила правильно использовать и ухаживать за контактными линзами. Еще, была приятно удивлена, так как, пара линз отличного качества достались в подарок! Порадовала оперативность ответов девушки-консультанта в чате на сайте. Так же, возможность заказывать продукцию с бесплатной доставкой на дом. Спасибо, большое всем сотрудникам "Дом Оптики"! Теперь однозначно буду постоянным клиентом. Не тяните с визитом к офтальмологу и смотрите на мир ясным взглядом!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Фев 16, 2017

      Дорогая Ирина! Мне очень приятно, что среди множества оптик Вы выбрали именно "Дом оптики" и мы оправдали ваши ожидания. Спасибо за высокую оценку работы персонала! Такие отзывы очень вдохновляют! Здорово, что Вы присоединились к нашей семье. Будем стараться радовать Вас в дальнейшем интересными предложениями и новыми акциями!

  • Avatar
    Юрий
    Дек 10, 2016

    Мой отзыв будет не про салон оптики, а про интернет магазин Дом Оптики, постоянным клиентом которого я уже являюсь. Простая регистрация , удобная навигация , и за короткое время заказ сформирован! На следующий день ( я заказ оформил поздно вечером), мне позвонили с магазина и еще раз проверили заказ. По электронной почте скинул свой рецепт на очки, и на следующий день очки уже были у меня. Доставка бесплатна. Оправа, которая находилась в фирменном кожаном футляре, превзошла все мои ожидания. Стекла также были отлично подобраны. От общения с работниками интернет-магазина остались только положительные впечатления. И ещё, огромная благодарность магазину за большой ассортимент (оправа которую я искал, была только в этом интернет-магазине) и за сюрприз который меня ждал в посылке, зарядное устройство Power Bank. С Уважением, ваш клиент, Юрий.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Дек 10, 2016

      Юрий, огромное спасибо за приятный отзыв о работе нашей службы доставки и корпоративного сайта. Менеджер благодарит Вас за высокую оценку ее работы. С Вами было очень приятно и легко работать! Носите очки с удовольствием!

  • Avatar
    Ирина
    Ноя 20, 2016

    Хочу написать и свой отзыв, обратилась в салон первый раз и осталась не просто довольна, а просто счастлива как для меня изменился мой мир) По интернету выбрала салон на с.м.Советская (сейчас уже Майдан Конституции) ул.Университетская,31, принимала меня добрая, милая, отзывчивая девушка Елена, фамилию ее незнаю на приеме я была 19.11.2016 г.(Кстати я посмотрела ваш раздел сотрудники и я ее почему то на фото не увидела). Я никогда не носила ни очки, ни линзы хотя зрение у меня ужасное. Но Елена мне подобрала замечательные линзы, и провела со мною довольно таки много времени, научила их одевать и снимать. На все мои вопросы отвечала неспеша, все разьясняя как и что и советовала как лучше. Я осталась довольна не только домом Оптики, но и работой Елены, говорю еще раз очень большое ей спасибо.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 24, 2016

      Дорогая Ирина! Я очень рада, что среди множества оптик Вы выбрали именно наш салон! Огромное Вам спасибо за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями и новыми ощущениями от коррекции зрения — это очень важно для нас! Спасибо за высокую оценку работы нашей Елены — ей, как и мне, было очень приятно читать Ваш отзыв. Всегда рады видеть в салоне «Дом оптики»!

  • Avatar
    Оксана
    Ноя 3, 2016

    Хочу отметить салон в г. Харькове по адресу: пр.Правды,17. С 2011 года мы приобрели ребенку там очки. Во- первых: довольны обслуживанием, во-вторых: мастер Валера, просто мастер с»золотыми руками». Мы на протяжении 5 лет ходим к нему и приносили очки в разном состоянии. Из всего выше сказанного, могу сделать заключение, что качество самих оправ, линз и, конечно же, » золотые руки» мастера Валеры вне конкуренции. Спасибо огромное!!!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Ноя 3, 2016

      Оксана, спасибо за приятный отзыв и высокую оценку работы нашего мастера! У Валеры действительно «золотые руки»! Очень приятно получать подтверждение этому от наших постоянных клиентов!

  • Avatar
    Юлия
    Окт 25, 2016

    г. Харьков ТРЦ «SUN MALL» 25 октября 2016 года! Вопрос таков: если мастер является специалистом в своем деле и берется за работу, то должен ли он нести гарантии и ответственность? По-моему, да! Тогда что значит «ремонт без целостности на оправу»? Сегодня зашла в «Дом оптики»- мне нужно было просто прикрутить болтик на оправе. И тут слышу предупреждение о том,мастер совсем не мастер и нет гарантии на то, что просто прикрутит болтик. Но ведь это же глупо!!! Говорю об этом работникам. В ответ слышу:»Ну и идите туда, где вам это сделают», при этом вдвоем захлопали мне вслед, в спину в ладоши. Не знаю где подобрать слова, чтоб выразить и оскорбительное, и унижающее поведение работниц…. Это не просто возмутительно, это вопиющее безобразие! Компания,очевидно, не преподносит персоналу этику общения с клиентом…. Добавлю к произошедшему, что болтик мне без разговоров закрутила девушка в отделе продажи часов. А перейдя через дорогу, в скромном киоске по продаже очков, девушка бесплатно мне его прикрутила уже спец-отверткой, и такие оказались у них в продаже. И цена ее всего-то 40 грн. Я покупала очки в «Доме оптики», но теперь я туда ни ногой, и всем знакомым закажу!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 27, 2016

      Юлия, здравствуйте. Я получила Ваш отзыв. Этичное отношение к клиенту — основа сервиса нашей компании. Вот уже 15 лет «Дом оптики» занимается изготовлением очков любой сложности и их ремонтом. За это время мы накопили огромный опыт, поверьте. Именно поэтому одним из важных пунктов нашего стандарта обслуживания при приеме заказа в ремонт, является обязательное предупреждение клиента о том, его очки, бывшие в эксплуатации, в процессе ремонта могут прийти в негодность по ряду причин. Какие это причины? Очки могли неоднократно падать, в результате чего возникали микротрещины, невидимые на первый взгляд, но вызывающие поломку при малейшем механическом воздействии (даже просто «прикрутить винтик»). Сколы или трещины на линзах, срезанная резьба для винта, и т.д. также повышают уязвимость не новых очков при ремонте. Это совсем не означает, что такая ситуация произойдет. Наши мастера — профессионалы своего дела и намеренно «ломать» очки не будут. Но минимальная вероятность существует. Именно поэтому сотрудник салона, принимающий заказ, должен объяснить возможные риски клиенту и взять подпись о том, что клиент осведомлен о данных рисках и согласен с ними. Обратную информацию от консультантов я получила. Оправа была куплена не в нашей сети и мы не можем нести за нее гарантию. Приношу извинение за повышенный тон консультанта, но, как правило, формальный вопрос о подписи не вызывает у остальных клиентов такого возмущения. Спасибо за отзыв.

  • Avatar
    Лера
    Окт 20, 2016

    Мне очень понравилось обслуживание в ТРЦ «Караван».Заказала у вас очки и их качество отличное! Хочу поблагодарить Катерину,которая проконсультировала меня.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Окт 27, 2016

      Дорогая Лера! Благодарю за отзыв! Очень приятно слышать такие слова. Наша Катерина также передает Вам слова благодарности! Ей была очень приятна новость об оценке качества ее работы!

  • Avatar
    Виктория
    Окт 2, 2016

    Насколько важно найти «своего» врача-офтальмолога! Чтобы — специалист, и приятная, красивая женщина. Все девушки знают, как выбрать парикмахера — идешь в салоне к тому, кто хуже всех подстрижен. А как выбрать офтальмолога? 1. Идешь в салон правильных учредителей с дисконтной карточкой, полученной из рук милой Марины Васильевны в праздничной обстановке Дня рожденья IT-кластера ). 2. Попадаешь в руки профессионала в стильных очках (!). И возвращаешься за консультацией, как в гости к друзьям, и приобретаешь линзы, очки, капельки и растворчики. Елена Анатольевна, Вы — супер!

  • Avatar
    Сергей
    Июл 21, 2016

    Хочу поблагодарить Ваш салон в ТРЦ Караван за прекрасное обслуживание и профессионализм девушек! Посоветовал мне Ваш салон мой друг,так как долго не мог подобрать солнцезащитные очки! Консультант подобрал то, что я хотел! Очень понравилась атмосфера и обстановка в салоне! Буду вашим теперь постоянным клиентом!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 26, 2016

      Сергей, здравствуйте! Искренне благодарю Вас за приятный отзыв! Открытие салона «Дом оптики» в ТРЦ «Караван» — было моей давней мечтой и мне очень приятно знать, что наши клиенты довольны качеством обслуживания и товаром на столько, что готовы рассказывать и рекомендовать наши услуги своим близким! Именно такой отзыв является наивысшей оценкой результативности нашей работы и вдохновляет на дальнейшее совершенствование и развитие. Еще раз огромное спасибо Вам. Всегда рады видеть Вас и Ваших близких в сети «Дом оптики».

  • Avatar
    Дима
    Июл 21, 2016

    я еще не встречал такого хамского и не профессионального отношения к клиенту в доме оптики из г.черноморск где стараються просто обдурить

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 22, 2016

      Дима, здравствуйте. Очень жаль, что Вы столкнулись с обслуживанием подобного уровня. Но в городе Черноморск нет салона нашей сети. Если Вы когда-нибудь будете в Киеве, Харькове или Черкассах, где расположены наши оптики, приглашаем в гости. Надеемся, что внимательное и уважительное отношение к клиенту, компетенция персонала, широкий ассортимент и качество товара оставят у вас только самые приятные впечатления.

  • Avatar
    Наташа
    Июл 18, 2016

    Обслуживание хорошее, только качество товара отличается. Купила очки, отломалось ушко от оправы ( железное крепление) после двух недель использования. Ремонту не подлежат, а в магазине отказываются менять или возмещать ущерб, хотя они еще на гарантии. Не рекомендую приобретать очки в Доме оптики на личном опыте. г. Харьков Sun mall.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Июл 19, 2016

      Здравствуйте, Наташа! 3 месяца назад Вы совершили покупку солнцезащитных очков, и сейчас обратились в салон с просьбой произвести их обмен. В ходе оценки состояния Ваших очков, были обнаружены множественные повреждения на металлическом декоре оправы и линзах, а также установлено, что причиной поломки могло стать только явное механическое воздействие. Эти факты, в свою очередь, говорят не о качестве очков, а скорее свидетельствуют о несоблюдении правил их эксплуатации. А значит, согласно правилам гарантийного обслуживания нашей сети, этот случай не является таковым и обмен невозможен. Гарантийный обмен (либо возврат) солнцезащитных очков осуществляется в течение 2х недель с момента покупки при наличии квитанции об оплате и отсутствии механических повреждений. Несмотря на то, что Ваш случай не является гарантийным, мы можем предложить ремонт поврежденных очков, условия которого Вы можете обсудить с консультантом Еленой в отделе «Дом оптики» ТРЦ «Sun Mall».

  • Avatar
    Алена
    Июн 15, 2016

    Огромное спасибо «Дому оптики» за своевременную доставку линз, Вы меня просто спасли очень вежливый и приятный консультант, сообщавший об отправке. И приятный замечательный сюрприз в виде подарочных сертификатов. Спасибо большое! Буду сотрудничать только с Вами. Удачи и процветания «Дому оптики»

    • Avatar
      Алена
      Июн 16, 2016

      Дорогая Алена! Благодарю Вас за отзыв о работе Службы доставки. Он очень важен для нас! В нашей сети часто проходят акции на контактные линзы, о которых Вас проинформирует консультант службы при заказе либо смс-рассылкой. Все постоянные клиенты получают смс-напоминания о плановой замене линз. Очень рада, что Вы присоединились к нашей семье. Будем продолжать радовать Вас и в дальнейшем!

  • Avatar
    Марина
    Май 23, 2016

    Здравствуйте! Хочу поблагодарить консультантов магазина Дом оптики в Черкассах. Приветливые, внимательные, улыбчивые. Это уже третья покупка в этом магазине.Пришли мы за одной парой очков, но произошло то, что вышли мы с двумя парами. Все довольны и всем приятно. Спасибо, надеемся, что качество будет оставаться на уровне.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Май 23, 2016

      Здравствуйте, Марина! Огромное спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мне очень приятно, что Вы выбрали для покупок именно «Дом оптики». Весь коллектив салона в Черкассах благодарит Вас за теплые слова! Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы всегда быть в курсе новостей и акций сети. Обещаем радовать новыми, интересными, модными и технологичными очками в дальнейшем!

  • Avatar
    Марина
    Апр 19, 2016

    Очень понравился салон на Пушкинской, 42 в Харькове. Огромное спасибо консультанту — девушка сходу поняла что я хочу и первая же предложенная ею оправа села как влитая! Потом перемеряла ещё кучу, но купила именно ту, первую. Ещё спасибо доктору — линзы подобрали быстро и комфортно. Сделали очки быстро — за два дня. Очки у меня первые — консультанты очень подробно объяснили как к очкам привыкнуть, как ухаживать. Огромное спасибо, в дальнейшем я ваш клиент — аксессуары люблю и, подозреваю, это не последняя пара очков у меня

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Сен 19, 2016

      Дорогая Марина! Вы даже себе не представляете, на сколько приятно читать такой чудесный отзыв! Я очень рада, что Вы остались довольны визитом и высоко оценили сервис нашего салона. Желаю с удовольствием носить новые очки и видеть ясно всю красоту окружающего мира! Приходите к нам в гости снова — у нас всегда найдется оправа, которая сможет Вас удивить! Всегда рады видеть в «Доме оптики»!

  • Avatar
    Алеся
    Апр 14, 2016

    Здравствуйте! На этой неделе купила солнцезащитные очки в вашем салоне. Очень редко возникает желание оставлять отзыв — делаешь покупку и все. Но я осталась в таком восторге, что захотела поделиться своими впечатлениями с теми, кто все еще в поиске места, где тебе рады, уделяют достаточное количество времени, вникают во все пожелания и рекомендуют самые лучшие очки! Девушка-продавец, которая со мной работала — настоящий профессионал! Я первый раз в вашем салоне, но сложилось ощущение, будто я попала в очень родное мне место,. Одним словом, как дома! Получила массу приятных эмоций и новенькие красивые солнечные очки) Я ваша на веки! Рекомендую всем покупать очки в Доме оптики! Вы молодцы!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Апр 14, 2016

      Дорогая Алеся! Спасибо, что нашли время написать такой прекрасный отзыв! Мне очень приятно, что для покупки солнцезащитных очков Вы выбрали именно «Дом оптики» и остались довольны! Очень приятно и важно знать, что наши старания замечают. Эмоции, которые вы получили — именно та атмосфера, которую мы стремимся создать для каждого гостя салонов «Дом оптики». Приходите к нам снова за позитивными эмоциями и солнечными новинками! До встречи!

  • Avatar
    Юрий
    Апр 14, 2016

    Черкассы. Вчера купил очки за 5000 грн. Дали коробочку для очков, в которую, как потом оказалось, они не помещаются и это продавец хотела скрыть, положив незакрытые очки в пакет. Когда я это увидел, она сказала, что у них это стандартные коробочки и, мол, «не виноватая я» Я до того, как идти забирать очки зашел на сайт дома оптики и увидел, что, покупаю фотохромную линзу, получаешь 15% скидки на оправу, если она еще не была со скидкой. Модель свежая 2016 года, скидки, как и предполагалось на нее не было изначально. Думал, ладно с этой скидкой, разницу в 5% процентов потерял бы. Но настолько грубого отношения с клиентом, считать идиотом, я не смог стерпеть и спросил за акцию «СКИДКА 15% на оправу при покупке очков с фотохромными линзами производства Carl ZEISS! Акция с 01.04.16г. по 30.04.16г». На что на меня похлопали ресницами и опять «не виноватая я» это та, кто вам покупку оформлял, не я. Какая мне разница, кто из вас пятерых виноват. Кто-то посчитал нужным извиниться за два инцидента за 3 минуты на ровном месте? Нет. Вообщем, на деньги нагреть, впарить и валите.

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Апр 14, 2016

      Юрий, добрый день! Благодарю Вас за отзыв. Футляры для оправ действительно идут стандартных размеров, а формы и размер очков обновляются чаще. В качестве решения вопроса Вам был предложен другой, более подходящий по размеру вариант футляра, размер скидки пересчитан и компенсирован согласно акции. В нашей компании честность по отношению к клиенту — один из основополагающих принципов. Я лично приношу извинение за несоответствие уровня оказываемого сервиса в салоне и уже приняла все необходимые меры. С уважением, Корсунская Марина Васильевна

  • Avatar
    Оксана
    Мар 23, 2016

    Здравствуйте! Недавно нам пришлось впервые посетить ваш магазин на ул. Пушкинской 44. Пишу, чтобы поблагодарить консультанта Марину!!! Дочке врач выписала очки. Сложно передать какой это был шок для всех нас и для ребенка в первую очередью. Но когда мы пришли в магазин, атмосфера и отношение консультанта позволили почувствовать себя комфортно и уверенно! Марина нашла общий язык с ребенком, она помогла ей перемерять весь ассортимент оправ, объяснила как правильно обращаться с очками, как ухаживать за линзами — ведь это наши первые очки и никто в семье представления не имеет что с ними делать! Домой дочка возвращалась счастливая, очки ждали с нетерпением, и она твердо решила работать в Оптике,когда вырастет!!! Марина, спасибо вам огромное за вашу работу и терпение! во многом благодаря вам у ребенка нет негатива или стресса от ношения очков! Профессионализм сотрудников,большой ассортимент и удобное расположение магазинов «Дом Оптика» — сделали нас вашими постоянными клиентами!

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Мар 24, 2016

      Дорогая Оксана! Спасибо за Ваш отзыв! Невероятно приятно читать такие слова! Дети — это особые клиенты в «Доме оптики», к которым нужен индивидуальный подход. Я очень рада, что консультанты нашей сети умеют его находить. Оптическая сфера очень интересное и красивое направление. Уверена, что Ваша дочь его оценит! С нетерпением ждем нового сотрудника!

  • Avatar
    Наталия
    Мар 22, 2016

    Мой любимый «ДОМ»! Хочу признаться тебе в любви и поблагодарить за отношение и комфорт, которыми ты накрываешь меня вот уже СТОЛЬКО лет! Твои сотрудники — мегапрофессионалы! Твой ассортимент — выше всяких похвал! Твой директор — Человек (да, да, именно с большой буквы!), создавший реально потрясающую структуру! А атмосфера — это отдельный разговор! Заходишь, и всегда меня рады видеть и уделить внимания ровно столько, чтобы из глубин моего подсознания (как обычно!) всплыло это неуправляемое желание сделать очередную покупку и подтвердить моё почетное звание шопоголика, но именно — по части очков! Спасибо всем вам огромное за то, что столько лет доставляете радость — уже и не только мне, но и многим моим близким и друзьям! Благополучия, успеха, процветания и роста — и «ДОМУ ОПТИКИ», и дому каждого из вас! Люблю и ценю всех вас! Всегда ваша — Погореленко Наташа ))

    • Avatar
      ДОМ ОПТИКИ
      Мар 22, 2016

      Дорогая Наталия! Искренне благодарим Вас за тёплые слова! Наталья, Вы уже сама себе дизайнер: за многие годы Вы приобрели у нас самые крутые марки оправ и солнцезащитных очков, среди которых Silhouette, Dolce&Gabbana, Richmond, Ray-Ban и другие! Такой оптический гардероб — настоящая роскошь! С Вами всегда легко и приятно работать, а каждый Ваш визит словно праздник! Мы очень ценим и любим Вас! Благодарим за долгую, теплую дружбу! Всегда рады видеть Вас в салонах «Дом оптики»!

Залишити коментарі

Всі поля обов'язкові для заповнення

Ім'я:
E-mail: не публікується
Коментарі: Залишилося ввести 800 символів